【正文】 00320寶鋼 平均 亞洲最高 亞洲平均 答案分配比例 平均分?jǐn)?shù) 極不 同意 1 極為 同意 7 一般 4 未答比例 極為同意 /同意 中等 極不同意 /不同意 0 BEO020418/TPPE(2023GB) 33 業(yè)績目標(biāo)：做法部分 (1/2) 平均分 。 百分比 625223245295694847521. 任何公司的使命都必須對社會產(chǎn)生引人矚目的影響 . 2. 公司的存在是為增加股東財富 3. 使命與遠(yuǎn)大抱負(fù)真的會驅(qū)動那些使企業(yè)贏利的行為 (即：正確行動，而不僅限于空洞的“感覺很好”的口號 4. 談?wù)摴臼姑c遠(yuǎn)大抱負(fù)是小題大作了 (即：有可能在沒有良好使命 /遠(yuǎn)大抱負(fù)的情況下企業(yè)也十分出色 ) 答案分配比例 平均分?jǐn)?shù) 極不 同意 1 極為 同意 7 一般 4 未答比例 0200極為同意 /同意 中等 極不同意 /不同意 寶鋼 平均 亞洲最高 亞洲平均 BEO020418/TPPE(2023GB) 31 使命與抱負(fù)：做法部分 1. 我們用我們的使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)在所有員工之中建立一種目標(biāo)感及歸屬感 2. 我們的使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)明確而省力地描繪出我們公司今后 5~10年的景象 3. 我們公司的使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)為雄心勃勃的目標(biāo)提供依據(jù) 4. 我們公司將使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)作為指導(dǎo)管理層決策的參照點 5. 我們公司的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)在整個組織各層面都息息相關(guān) 6. 我們公司的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)令我熱血沸騰，鞭策我努力向前 72597956592229142834521476728511025200寶鋼 平均 亞洲最高 亞洲平均 經(jīng)常 /總是 有時如此 少見 /從不 答案分配比例 平均分?jǐn)?shù) 從不 1 總是 5 有時如此 3 未答比例 平均分 。 252。 252。 252。 252。 ? 提高業(yè)績理念的方法 BEO020418/TPPE(2023GB) 15 本調(diào)查以事實為基礎(chǔ)比較寶鋼與世界級公司的差異 寶鋼接受業(yè)績理念調(diào)查問卷者組成 482%48高層 領(lǐng)導(dǎo) (2) 職能部門 領(lǐng)導(dǎo) (28) 100% = 58人 操作人員 (28) 發(fā)放問卷 100%=70份 83% 回收問卷 BEO020418/TPPE(2023GB) 16 寶鋼 的業(yè)績理念現(xiàn)況 激勵杠桿 獎勵 機會 價值觀與信 念 人力資源計劃 /流程 財務(wù)管控與計劃 /流程 營運管控與計劃 /流程 控制協(xié)調(diào)杠桿 業(yè)績理念強度 使命 /抱負(fù) 組織結(jié)構(gòu) 可供選擇的 控制協(xié)調(diào)與激勵「杠桿」 卓越 良好 普通 目標(biāo) 業(yè)績反饋 寶鋼 「業(yè)績理念」指紋 業(yè)績獎懲管理 五個基本要素 + BEO020418/TPPE(2023GB) 17 寶鋼主要的控制 /協(xié)調(diào)杠桿 寶鋼 主要的激勵杠桿 調(diào)查發(fā)現(xiàn)寶鋼 的業(yè)績理念與世界領(lǐng)先公司的高標(biāo)相比存在一定差距 寶鋼 世界領(lǐng)先的 高標(biāo)公司 五個基本要素 激勵杠桿 獎勵 機會 價值觀與信 念 人力資源計劃 /流程 財務(wù)管控與計劃 /流程 營運管控與計劃 /流程 控制協(xié)調(diào)杠桿 可供選擇的 控制協(xié)調(diào)與激勵「杠桿」 卓越 良好 普通 使命 /抱負(fù) 組織結(jié)構(gòu) 目標(biāo) 業(yè)績反饋 業(yè)績獎懲管理 寶鋼 平均 世界領(lǐng)先公司 (高標(biāo) ) 寶鋼 世界領(lǐng)先公司 (高標(biāo) ) BEO020418/TPPE(2023GB) 18 寶鋼的 5個要素與世界和中國先進(jìn)企業(yè)的得分有些差距 五個必要因素 資料來源： 麥肯錫數(shù)據(jù)庫、寶鋼業(yè)績理念調(diào)查 明確的使命和抱負(fù) 明確而雄心勃勃的業(yè)績目標(biāo) 扁平的組織結(jié)構(gòu) 透明的業(yè)績回饋和溝通系統(tǒng) 明確的業(yè)績獎懲管 理辦法 管理人員同意左述的比例 百分比 中國優(yōu)秀國有企業(yè) 寶鋼 業(yè)績理念較強 (前 1/3)的世界級公司平均線 業(yè)績理念較弱 (后 1/3)的世界級公司平均線 中國優(yōu)秀民營企業(yè) 95 100 68 45 45 54 57 77 81 37 49 39 68 32 52 36 75 68 23 28 65 76 51 53 30 BEO020418/TPPE(2023GB) 19 59565953504321223826453755521950176261850五個基本要素的細(xì)致分析，證明了前述看法 1. 基本要素 使命 /抱負(fù) 業(yè)績目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)績回饋/溝通 業(yè)績獎懲管理 受調(diào)查者認(rèn)為公司向來如此或經(jīng)常如此 (%) 使命 /抱負(fù) 較為明確 但可進(jìn)一步向組織上下溝通 業(yè)績目標(biāo)較為明確 ，可再加強授權(quán)使 責(zé) 權(quán)更為相符 組織較繁復(fù)，為公司增加價值的理念不夠清楚 未進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)績評估與回饋 ，可加強透明度 缺乏“優(yōu)存劣汰”的獎懲機制 資料來源： 貴公司問卷調(diào)查 啟示 ? 我們公司的使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)為雄心勃勃的目標(biāo)提供依據(jù) ? 我們公司的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)在整個組織各層面都息息相關(guān) ? 我們公司的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)令我熱血沸騰，鞭策我努力向前 ? 我們的企業(yè)目標(biāo)在組織中人人皆知且理解深刻 ? 管理人員和普通員工感到有權(quán)力為實現(xiàn)其目標(biāo)而采取必要的行動 ? 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略是由自頂向下規(guī)定的目標(biāo)和由底向上演化形成的目標(biāo)相結(jié)合而形成的 ? 我們在整個公司內(nèi)部已建立起非官僚式的組織結(jié)構(gòu) ? 我們公司具有扁平 /非等級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu) ? 各級管理人員均對自己應(yīng)如何為屬下一級的管理人員提供何種價值非常清楚 ? 我們在跨業(yè)務(wù)單元的問題上協(xié)調(diào)良好，避免出現(xiàn)只從本業(yè)務(wù)單元出發(fā)思考的傾向 ? 高級管理人員避免進(jìn)行低層次的微觀管理工作 (如，執(zhí)行 ) ? 基層管理人員避免將自己決策范圍內(nèi)的問題上交 ? 有關(guān)業(yè)務(wù)單元業(yè)績的信息可以隨時查到 ? 公司在管理人員中間公開評價 (如在年度計劃的討論討論 )業(yè)務(wù)單元的業(yè)績 ? 公司在業(yè)務(wù)單元一級的管理人員中公開批評不佳業(yè)績 ? 我的分管領(lǐng)導(dǎo)隨時告訴我們本業(yè)務(wù)單元的業(yè)績完成情況，以激勵我們的干勁 ? 我們公司請表現(xiàn)不佳者辭職，既便這么做意味著人員流動率大增也再所不惜 ? 我們公司強調(diào)績優(yōu)績差間的業(yè)績差距，讓同僚的壓力迫使表現(xiàn)不佳者自動退出 (即，我們公司愿意以中等或很高人員流動率來換取良好業(yè)績 ) ? 我們公司不留表現(xiàn)不佳者，將其調(diào)離到要求低的崗位上 ? 我們公司盡量避免過多批評勸說長期績差人員 ? 我的分管領(lǐng)導(dǎo)在建立一個鼓勵績優(yōu)者、淘汰表現(xiàn)不佳者的環(huán)境方面干得很好 BEO020418/TPPE(2023GB) 20 在 5個基本要素上的差距主要表現(xiàn)在 … 寶鋼現(xiàn)狀 ? 使命 /抱負(fù) 較為 明確 但可進(jìn)一步向組織上下溝通 ?公司使命未能明顯貫徹到戰(zhàn)略制定中 使命 /抱負(fù) ? 公司雖訂有明確目標(biāo) , 但 目標(biāo)的實現(xiàn)權(quán)責(zé)配套不完全相應(yīng) ,有些管理人員感到未掌握充份授權(quán) 目標(biāo) ? 組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響業(yè)績責(zé)任的落實；層 級多則影響效率 ?高層管理人員易將重心放在微觀管理工作之上 組織結(jié)構(gòu) ? 缺乏落實到個人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?雖設(shè)有反饋機制但未全面落實 業(yè)績反饋 ? 對績效差者采寛容作法，易影響整體士氣 業(yè)績獎懲管理 資料來源： 寶鋼訪談 BEO020418/TPPE(2023GB) 21 基本要素 公司高層、職能部門和操作人員這三個不同層面對 5個要素的看法各有側(cè)重 同意或非常同意者占問卷調(diào)查人數(shù)比例 (%) 明確的使 命和遠(yuǎn)大的抱負(fù) 明確而雄 心勃勃的業(yè)績目標(biāo) 扁平的 組織結(jié)構(gòu) 透明的業(yè) 績回饋和溝通系統(tǒng) 明確的業(yè)績 獎懲管理方法 公司高層領(lǐng)導(dǎo) 職能部門主管 操作人員 100 755288 75 7566 55 4638 48 5850 24 34 資料來源： 寶鋼問卷調(diào)查 ? 3個層面均對 5個要素的現(xiàn)狀有些不滿意且有些看法差異頗大 ? 職能部門主管尤其感到缺乏明確的業(yè)績考核和獎懲 BEO020418/TPPE(2023GB) 22 寶鋼的控制協(xié)調(diào)和激勵杠桿達(dá)到一般水平 ,但可再加強運用 控制協(xié)調(diào)杠桿 激勵杠桿 人力資源計劃 /流程 財務(wù)控制與計劃 /流程 運作控制與計劃 /流程 激勵機制 機會 價值觀和信念 卓越 優(yōu)良 普通 BEO020418/TPPE(2023GB) 23 53264140291421344842755414229364855公司偏重于營運控制，但是嚴(yán)重缺乏人才 培養(yǎng) /考核制度 人員考核 /培養(yǎng) 財務(wù)控制 /計劃 營運控制 /計劃 控制與協(xié)調(diào) 啟示 受調(diào)查者認(rèn)為公司向來如此或經(jīng)常如此 (%) 缺乏人才 培養(yǎng) /考核 的 有效機制 財務(wù)考評 / 控制指標(biāo) 是否合理 ? 營運控制認(rèn)真 貫徹，但 可更 強化 具體營 運業(yè)績考評 資料來源： 貴公司問卷調(diào)查 ?我們公司為 23層最高層管理人員制定并堅持實施繼任計劃 ?我們公司的年度人員評估極其嚴(yán)格；要作大量的準(zhǔn)備，在評估時進(jìn)行嚴(yán)肅、公開的辯論，并系統(tǒng)化地采取后續(xù)行動 ?我們公司的人員評估流程既看重目前的業(yè)績，又重視潛力 ?我們公司的人員評估流程根據(jù)目標(biāo)和價值觀考察業(yè) ?我們公司系統(tǒng)化地跟蹤一段時間內(nèi)的業(yè)績 ?我們公司有 360度的反饋流程 ?即所有的人 ?上級、同級和下屬對每個人的反饋意見 ?我們公司要求雇員制定并遵守個人發(fā)展計劃，計劃內(nèi)容包括、但不限于事業(yè)目標(biāo) ?高級管理人員和管理人員與其直接下屬不斷進(jìn)行溝通，提供大量的指導(dǎo)和反饋意見 ?人力資源職能 ?部門是我們公司運作過程中不可或缺的合作伙伴 ?我的業(yè)績反饋及時而直率，且有助于我的發(fā)展 ?在公司內(nèi)有輔導(dǎo)員不斷為我的事業(yè)指點迷津，幫我充分發(fā)揮自我潛力 ?我們公司對可控因素和不可控因素的相關(guān)影響進(jìn)行評估，以便準(zhǔn)確地確定真實的基本業(yè)績 ?我們公司可以將績效改善方案的財務(wù)影響量化 ?我們公司的高級管理人員避免在進(jìn)行財務(wù)評估時管理營運的微觀細(xì)節(jié) ?我們公司的 CEO/COO前往各個營運單位、參加營運狀況評估 ?在評估時，我們公司的高級管理人員極其嚴(yán)格、并充分了解情況，但是決不越權(quán) ?業(yè)務(wù)經(jīng)理詳述業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，以保證進(jìn)行高質(zhì)量的討論 ?我們公司的所有部門的營運考核標(biāo)準(zhǔn)均明確、統(tǒng)一 BEO020418/TPPE(2023GB) 24 331740385343162928174016411938403331 資料來源： 貴公司問卷調(diào)查 激勵杠桿運用不足，偏向以價值觀 /信念為激勵 薪酬及其它激勵 機會激勵 價值觀 /信念激勵 激勵杠桿 啟示 受調(diào)查者認(rèn)為公司向來如此或經(jīng)常如此 (%) 薪酬激勵不力 缺乏機會激勵 相對偏向于 以 價 值觀 /信念 為 激勵 ?我們公司使用高度透明的激勵體系 ?我們公司在獎勵 /表揚系統(tǒng)中爭取個人 (而非集體 )的責(zé)權(quán)劃分 ?我們公司把各級經(jīng)理的薪酬與業(yè)績緊密掛鉤 (最低經(jīng)理層至少 10%的薪酬是浮動的 ) ?高級經(jīng)理至少 30%~50%的薪酬以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ) ?我們公司將激勵為基礎(chǔ)的薪酬體系在組織上下貫徹，以調(diào)動各級員工的積極性 ?我們公司向各級業(yè)績突出者支付的薪酬 (包括基礎(chǔ)工資和資金 )遠(yuǎn)高于業(yè)績平平者 ?我們公司舉行頻繁的公司社會活動和聚會，培養(yǎng)并保持士氣 (如快樂時光、項目小組晚餐、公司晚會 ) ?我們公司有一個完善的流程，跟蹤和輔導(dǎo)擔(dān)任“鍛煉”職位的業(yè)績好的員工 ?我們公司有意識地使我們公司的工作內(nèi)容和責(zé)任對所有員工都具有樂趣和挑戰(zhàn)性 ?我們公司給予員工和經(jīng)理在日常決策中的高度的主權(quán) ?我們公司給予員工