【正文】 同，例如，對(duì)汽車制造業(yè)可能是制造成本，而對(duì)保險(xiǎn)業(yè)則是新項(xiàng)目開發(fā)和工作人員的效率控制。 關(guān)鍵成功因素法主要包括以下幾個(gè)步驟： ①了解企業(yè)或 MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （ 2）關(guān)鍵成功因素法（ Critical Success Factors， CSF） 關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。首先，自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)；其次，自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的目標(biāo)；最后，把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。 （ 1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ Business System Planning， BSP） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助人員根據(jù)物流企業(yè)目標(biāo)制訂出物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)方法，該方法與組織的物流信息系統(tǒng)長(zhǎng)期目標(biāo)緊密相關(guān)，包括對(duì)組織目標(biāo)的支持、表達(dá)不同管理層的要求、保證數(shù)據(jù)的一致性、對(duì)組織結(jié)構(gòu)和管理體制的適應(yīng)能力。 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃方法有很多，包括關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)法、投資回收法、零線預(yù)算法等。 （ 3）由物流企業(yè)整體規(guī)劃產(chǎn)生信息系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)功能和系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。概括起來包括以下幾點(diǎn)： （ 1）明確信息系統(tǒng)的約束條件、環(huán)境變量及存在的問題。 （ 4）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范準(zhǔn)則。除此之外， GIS技術(shù)（地理信息系統(tǒng)）、 GPS技術(shù)（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）也被廣泛應(yīng)用于物流領(lǐng)域，促使物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。圖 6圖 66和圖 67為引入 EDI后內(nèi)部信息系統(tǒng)與 EDI的關(guān)聯(lián)、 EDI作業(yè)流程圖和關(guān)聯(lián)企業(yè)的作業(yè)流程圖。后者則相反，它類似于郵局，為發(fā)送者與接收者維護(hù)郵箱，并提供存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)、記憶保管、通信協(xié)議轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換、安全管制等功能。 (3)EDI通信網(wǎng)絡(luò) EDI通信網(wǎng)有兩種形式：直接連接和增值網(wǎng)絡(luò)。 (2)EDI軟件及硬件 EDI軟件包括轉(zhuǎn)換軟件和翻譯軟件。 聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)：解決 EDI用戶所屬的管理信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫與 EDI系統(tǒng)之間的接口。 EDI標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾個(gè)方面： 網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)：解決 EDI通信網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議，以保證各類 EDI用戶系統(tǒng)的互聯(lián)。 EDI的基本結(jié)構(gòu) 同其他 EDI一樣，物流 EDI由 EDI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、 EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)三要素構(gòu)成。其特點(diǎn)就是利用計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)來完成標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)傳輸，不需要人為的數(shù)據(jù)重復(fù)輸入。將 EDI在物流中的廣泛應(yīng)用成為物流 EDI。 條碼技術(shù)在物流中主要應(yīng)用于信息銷售系統(tǒng)（ POS系統(tǒng)）、庫存系統(tǒng)和分貨檢選系統(tǒng)，適應(yīng)了物流大量化、高速化要求，實(shí)現(xiàn)了物流行業(yè)自動(dòng)化管理，大大提高了物流效率。 條形碼掃描設(shè)備主要有：光筆掃描器、臺(tái)式掃描器、手持式掃描器、卡槽式掃描器、便攜式數(shù)據(jù)采集器及激光掃描器等。 最左邊 3位前綴為國家碼， EAN分配給我國的前綴碼為 690、 691和 692。 標(biāo)準(zhǔn)版商品條碼所表示的代碼由 13位數(shù)字組成： 結(jié)構(gòu)一：左 7位為廠商識(shí)別代碼，接下來 5位表示商品項(xiàng)目代碼，最后 1位為校驗(yàn)碼。單個(gè)大件商品的包裝箱往往采用 EAN 13條碼，儲(chǔ)運(yùn)包裝箱常常采用 ITF 14或 UCC/EAN128條碼，企業(yè)商品采用的條碼通常為 EAN 13或縮短版商品條碼（ EAN 8）。這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息。 條形碼是利用光掃描閱讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的一種特殊代碼，它由一組粗細(xì)不同、黑白或彩色相間的條、空及其相應(yīng)的字符、數(shù)字、字母組成標(biāo)記，用以表示一定的信息。應(yīng)用程序是在外模式描述的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上編制的，從而使得數(shù)據(jù)的定義可以從應(yīng)用程序中分離出去。概念模型改變時(shí)，只需對(duì)概念模型 /外模式的映像做相應(yīng)的改變，外模式可以保持不變，從而應(yīng)用程序保持不變，保證了數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性。對(duì)應(yīng)于同一個(gè)概念模型可以有任意多個(gè)外模式，而每個(gè)外模式數(shù)據(jù)都有一個(gè)概念模型 /外模式映像，它定義外模式與概念模型之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中概念模型和內(nèi)模式是唯一的，所以兩級(jí)模式之間的映像也是唯一的。 （ 1）概念模型 /內(nèi)模式映像 這個(gè)映像存在于概念級(jí)和內(nèi)部級(jí)之間，用于定義概念模型與內(nèi)模式之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如說明邏輯記錄和字段在內(nèi)部是如何表示的。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)如圖 64所示。 （ 3）內(nèi)部級(jí) 內(nèi)部級(jí)最接近于物理存儲(chǔ)設(shè)備，涉及數(shù)據(jù)的實(shí)際存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。 （ 2）概念級(jí) 概念級(jí)涉及所有用戶的數(shù)據(jù)定義，是全局?jǐn)?shù)據(jù)視圖。 （ 1）外部級(jí) 外部級(jí)最接近用戶，是用戶所能看到的數(shù)據(jù)特征。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)從 DBMS的角度分為三級(jí)：內(nèi)部級(jí)、概念級(jí)、外部級(jí)。 關(guān)系模型與層次和網(wǎng)狀模型最大的區(qū)別是用關(guān)鍵字而不是用指針作為向?qū)聿僮鲾?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的操作是通過關(guān)系的運(yùn)算來完成的，而且關(guān)系的數(shù)據(jù)模型是二維表，簡(jiǎn)單、易懂，編寫應(yīng)用程序時(shí)不涉及存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、訪問技術(shù)等細(xì)節(jié)，因此關(guān)系模型得到了廣泛的應(yīng)用。在關(guān)系模型中用二維表表示實(shí)體與實(shí)體之間的聯(lián)系，關(guān)系模型的實(shí)例稱為關(guān)系，而從數(shù)學(xué)的觀點(diǎn)上看，關(guān)系是集合，其中的元素是元組（記錄）。下面介紹一下關(guān)系模型。 不同的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型有不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)形式，常用的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ?，其中層次模型和網(wǎng)狀模型屬于非關(guān)系模型。 圖 63生產(chǎn)部門的局部 E— R模型 （ 2）結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型 現(xiàn)實(shí)世界的第二層抽象是直接面向數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)，稱為結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型，這類模型涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。實(shí)體之間的關(guān)系用菱形表示，用無向邊把菱形與有關(guān)實(shí)體連接，在邊上標(biāo)明聯(lián)系的類型。 在模型設(shè)計(jì)中，首先根據(jù)分析階段收集到的材料，利用分類、聚集、概括等方法抽象出實(shí)體，并一一命名，再根據(jù)實(shí)體的屬性描述其間的各種聯(lián)系。 屬性：指實(shí)體具有的某種特性。 聯(lián)系：現(xiàn)實(shí)世界的事物總是存在著這樣或那樣的聯(lián)系，這種聯(lián)系必然要在信息世界中得到反映。 實(shí)體：是觀念世界中描述客觀事物的概念。 概念數(shù)據(jù)模型的表示方法很多，其中最為常用的是實(shí)體 —聯(lián)系圖方法，簡(jiǎn)稱E—R模型。 （ 1）概念數(shù)據(jù)模型 概念數(shù)據(jù)模型是獨(dú)立于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，用來描述某個(gè)特定組織關(guān)心的信息結(jié)構(gòu)，屬于信息世界的建模，所以概念數(shù)據(jù)模型應(yīng)該能夠方便、準(zhǔn)確地表示信息世界中常用的概念。在數(shù)據(jù)庫技術(shù)中，用數(shù)據(jù)模型的概念描述數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和語義，是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)據(jù)抽象，數(shù)據(jù)模型是研究數(shù)據(jù)庫技術(shù)的核心和基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)處理是指將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的過程，是對(duì)各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工和傳播等活動(dòng)的總稱。在可靠、快捷的數(shù)據(jù)庫支持下，利用現(xiàn)代物流技術(shù)和模型進(jìn)行決策，才能使物流管理真正有效。物流數(shù)據(jù)的收集、加工及有效存儲(chǔ)無疑是物流業(yè)務(wù)得以順利、高效開展的關(guān)鍵。 在物流信息系統(tǒng)中，要對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 多媒體網(wǎng)絡(luò)是指能夠傳送、接收及處理多媒體數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 ——Inter技術(shù) 隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展和信息技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提高，一個(gè)企業(yè)或組織往往需要更為廣泛的信息聯(lián)系，這些應(yīng)用超出了局域網(wǎng)的應(yīng)用范圍，因而，把不同的局域網(wǎng)通過主干網(wǎng)互聯(lián)起來，既能滿足信息技術(shù)應(yīng)用日益發(fā)展的需要，又可以充分保護(hù)已有的投資，成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的重要方向。在現(xiàn)今市場(chǎng)上，用得最廣泛的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主要有Windows NT系統(tǒng)、 NetWare系統(tǒng)和 Unix系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的作用是：在服務(wù)器端，管理各類共享資源；在工作站端，向用戶和應(yīng)用程序提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)界面。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是管理資源的系統(tǒng)軟件，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基礎(chǔ)。 按其發(fā)展過程，經(jīng)歷了文件共享處理環(huán)境、客戶 /服務(wù)器、分布式處理、瀏覽器—服務(wù)器 (Intra）等階段。因特網(wǎng) (Inter)，是最大的國際互聯(lián)網(wǎng)。共享信道分為總線形信道、衛(wèi)星信道、無線信道，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線形、樹形、環(huán)形等。 圖 62點(diǎn) — 點(diǎn)信道的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) （ 2）共享信道網(wǎng)絡(luò) 該網(wǎng)絡(luò)所有節(jié)點(diǎn)共享一條通信信道，每個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)送的信息可由所有節(jié)點(diǎn)檢測(cè)，但只有目的地地址指定的節(jié)點(diǎn)能夠接收。根據(jù)通信信道的類型，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有以下幾種結(jié)構(gòu)： （ 1）點(diǎn) —點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò) 該網(wǎng)絡(luò)即網(wǎng)絡(luò)中每一條信道都連接到一對(duì)節(jié)點(diǎn)上，如果某兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間沒有直接通信的信道，則要經(jīng)