【正文】 以直接領(lǐng)導(dǎo)工作? 4常駐山東的領(lǐng)導(dǎo)可以在北京發(fā)號(hào)施令，常駐北京的領(lǐng)導(dǎo)也可以在山東發(fā)指令? 5中層經(jīng)理沒(méi)有實(shí)際的管理權(quán)，只有相應(yīng)的工作權(quán)，呈現(xiàn)經(jīng)理忙，下屬工作不飽和的現(xiàn)象，中層經(jīng)理的積極性和管理能力未能充分發(fā)揮 ? 6總經(jīng)理插手管理過(guò)多的工作細(xì)節(jié)問(wèn)題，使中層管理人員有無(wú)從著手之感? 根據(jù)上述理論，我們可以區(qū)分蘭橋公司目前存在的這些問(wèn)題是屬于哪一類，從而判斷它是應(yīng)該立即解決的病態(tài)型，還是過(guò)渡型。 24 STAC 現(xiàn)象標(biāo)號(hào)現(xiàn) 象 病態(tài)型 過(guò)渡型1在訪談中，我們對(duì)每個(gè)雇員都問(wèn)了一個(gè)同樣的問(wèn)題： “ 你個(gè)人在未來(lái)五年的發(fā)展計(jì)劃，或者在蘭橋未來(lái)五年的打算？ ” 幾乎所有的人都對(duì)此問(wèn)題表示迷茫，多數(shù)人的回答是從未想過(guò)。而這也正是企業(yè)青春期的開(kāi)始。 要是創(chuàng)業(yè)者不想斷送自己的大好江山，他必須由感性管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N職業(yè)化管理，也許經(jīng)歷一次令人沮喪的挫折后，他開(kāi)始重新有了創(chuàng)業(yè)的激情，他不會(huì)服輸，但他越不服輸，企業(yè)的損失就越大。于是所有人開(kāi)始疲倦。他過(guò)人的直覺(jué)經(jīng)營(yíng)的能力沒(méi)有被制度化，無(wú)人能頂替他的作用，員工們一籌莫展。到公司去走一圈，他可能會(huì)見(jiàn)到不合己意的做法，一派亂七八糟的景象，于是一聲令下，權(quán)力又集中起來(lái)，然后他老人家又是一兩個(gè)月不露面，員工一時(shí)不知所措，想做又不敢做，“要是總經(jīng)理在，我該怎么做呢？太難了。 ” 創(chuàng)業(yè)空想 企業(yè)嬰兒夭折 23 STAC 從學(xué)步期到青春期時(shí)有一種情況應(yīng)引起充分的重視 ： 遙控式管理 ： 創(chuàng)業(yè)者想授權(quán)，但卻不想對(duì)企業(yè)失控，他開(kāi)始對(duì)企業(yè)疏遠(yuǎn)，授權(quán)卻又不放心。 這時(shí) ，他會(huì)想管理好這個(gè)企業(yè) ， 他開(kāi)始想制定一些制度 ， 并開(kāi)始嘗試授權(quán) ， “ 從今天起 ， 大家可以拍板 ， 不過(guò) ， 在作出任何重大決策之前 ， 請(qǐng)先征求一下我 的意見(jiàn) 。最后，所有的員工都會(huì)說(shuō)： “這樣下去，大家什么也別想干！” 學(xué)步期企業(yè)的病癥 （ 三 ） ： 授權(quán)陷井 ：創(chuàng)業(yè)者即企業(yè) ， 企業(yè)即創(chuàng)業(yè)者 ， 這兩者是合二為一的 。 蘭橋公司目前明顯是受市場(chǎng)機(jī)會(huì)的短期驅(qū)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期建設(shè)、客戶的溝通和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的建立，雖有考慮，但沒(méi)有公司上下一致的行動(dòng)目標(biāo)來(lái)計(jì)劃 22 STAC 盡管想授權(quán)，但結(jié)果卻是分權(quán)，企業(yè)此時(shí)所需的向心力會(huì)逐漸喪失，由于制度不健全，特殊性與隨意性充滿整個(gè)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始感到一種威脅，他只準(zhǔn)員工做他自己想做的事，如果做不到，他就會(huì)把權(quán)力集中起來(lái)，但是現(xiàn)在要做的事太多，創(chuàng)業(yè)者無(wú)法控制和把握整個(gè)企業(yè)，他又想授權(quán)了，結(jié)果又是分權(quán)，創(chuàng)業(yè)者又開(kāi)始膽戰(zhàn)心驚，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)的關(guān)系就象鐘擺一樣，來(lái)來(lái)去去，搖擺不定。 工作責(zé)任不明，效率下降 學(xué)步期的企業(yè)大多沒(méi)有章法，雖然匯集了一批能力各異期望也不同的人，對(duì)于這些人，該誰(shuí)做什么工作，該支付他多少錢，該怎樣鑒定他的工作績(jī)效都沒(méi)有太多的制度可言，管理人員責(zé)權(quán)利不明確，“我該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)”是每一個(gè)員工不太靈光的問(wèn)題，他們?cè)噲D解決公司所有的問(wèn)題，但他們不知道什么問(wèn)題是重點(diǎn)該解決的問(wèn)題。 夢(mèng)想成真的成就感是創(chuàng)業(yè)者此時(shí)的典型心態(tài)，既然一個(gè)夢(mèng)想能夠?qū)崿F(xiàn)，為什么別的夢(mèng)想就不能實(shí)現(xiàn)呢？ 創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己的投資往往草率得不當(dāng)回事，并很容易受外界各種商業(yè)機(jī)會(huì)的誘惑。 因?yàn)椋? — 埋頭拉車的人現(xiàn)在也開(kāi)始看路了，他們隨著成熟也要求更多權(quán)力和尊重 — 看到公司發(fā)展也有許多“老人”開(kāi)始考慮自己利益的份額了 — 新進(jìn)入的人才一開(kāi)始就會(huì)以社會(huì)上通行的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視公司的一切，不 合意就會(huì)很快離開(kāi) — 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和活動(dòng)范圍也擴(kuò)大了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍也會(huì)擴(kuò)大 — 領(lǐng)導(dǎo)人的精力和注意力也開(kāi)始分散和多樣化了 — 廠家和客戶對(duì)公司的要求高了 20 STAC 學(xué)步期企業(yè)的主要病癥（一）：志得意滿，投資草率 學(xué)步期的企業(yè)渡過(guò)了現(xiàn)金入不敷出的困難局面，而且銷售節(jié)節(jié)上升，這使得創(chuàng)業(yè)者和整個(gè)企業(yè)都倍感自豪，甚至自豪得到了驕傲自滿的程度。創(chuàng)業(yè)者們共同奮斗，幸勤工作，缺乏授權(quán)并注重短期效果。公司的管理也是總是由危機(jī)到危機(jī)的管理。 嬰兒期、學(xué)生期，青春期 盛年期 拒絕創(chuàng)新 老化階段 解決現(xiàn)階段存在的關(guān)鍵阻力問(wèn)題，使蘭橋公司順利進(jìn)入下一個(gè)生命階段 處理好各種能夠引起老化的因素，阻止企業(yè)老化 18 STAC 要想使蘭橋的管理改善有成效，我們必須區(qū)分學(xué)步期后期正常的問(wèn)題和不正常的問(wèn)題，而這些正常與不正常，企業(yè)本身有時(shí)是無(wú)法發(fā)現(xiàn)的： 能否由企業(yè)控制 常見(jiàn)型 復(fù)雜型 過(guò)渡型 病態(tài)型 是 否 是否可預(yù)見(jiàn) =診斷和治療 是 否 病癥之一：創(chuàng)業(yè)者陷阱 當(dāng)創(chuàng)業(yè)者完全左右企業(yè)，企業(yè)成敗幾乎完全取于他時(shí)，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)者陷阱”，這時(shí)創(chuàng)業(yè)者既是企業(yè)最大的資產(chǎn)，同時(shí)又是最大的負(fù)債，常常是這個(gè)人一離開(kāi)崗位，公司也就完了。 成長(zhǎng)階段 盛年期 老化階段學(xué)步期 青春期高低靈活性可控性17 STAC 管理改善的本質(zhì)并不是營(yíng)造一個(gè)根本沒(méi)有“問(wèn)題”的環(huán)境，而是引導(dǎo)企業(yè)順利進(jìn)入生命的下一個(gè)階段，這樣做的過(guò)程中，實(shí)際上是把一類問(wèn)題轉(zhuǎn)化成了另一類問(wèn)題。當(dāng)你違反了法律時(shí)就一定要查處。 理解：制度流于形式 。 3經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)針對(duì)問(wèn)題多，討論制度化和發(fā)展少。 2有時(shí)同一個(gè)部門的員