【正文】 的 ， 但對不同行業(yè)的影響程度并不相同 ， 當(dāng)一個(gè)行業(yè)只有少數(shù)幾家企業(yè)且市場范圍有限或難以迅速增加供給時(shí) ， 替代品的影響更加密切 。 從替代品的作用看 ， 有的只起短暫的補(bǔ)充作用 ， 如人造革 ， 人造蟹肉；有的是永久代替 ， 并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退 ， 如晶體管代替電子管 ， 彩顯代替黑白管 。 ? 1． 增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 ? 2． 改善當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ? 3． 協(xié)助市場開發(fā) ? 4． 扼制進(jìn)入 ? 替代的威脅 ? 所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅 ， 有的是經(jīng)濟(jì)因素 ，如人造革代替皮革；人造蟹肉代替天然蟹 。 ? 8． 個(gè)性和文化 ? 不僅有助于了解對手的思維方式 ， 而且有助于更好預(yù)測將來的動(dòng)向和反應(yīng) 。 ? 6． 服務(wù) ? 細(xì)心評價(jià)對手在維修 、 服務(wù) 、 培訓(xùn) 、 零配件的適用性等方面 ， 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和意向 。 ? 4． 市場 ? 對手如何選擇目標(biāo)市場 、 滿足顧客需要 ， 了解其銷量 、 產(chǎn)品組合 、 廣告費(fèi)用 、 促銷項(xiàng)目等 ，尤其是：主要的市場計(jì)劃 ？ 各要素之間的互相適應(yīng) ？ 為目前 、 潛在顧客做些什么 ？ ? 5． 銷售渠道 ? 對手銷售渠道的成本 、 規(guī)模 、 質(zhì)量 。 ? 3． 采購 ? 外購品在總成本中占有很大比例的行業(yè)或者供應(yīng)商非常強(qiáng)大時(shí) ， 分析競爭者的購買方式是非常重要的 。 如 IBM和蘋果公司 ，雖花同樣多的錢開發(fā)個(gè)人計(jì)算機(jī) ， 但前者微不足道 ， 而后者很大影響 。 ? （ 一 ） 競爭對手分析 ? 1． 產(chǎn)品研究與開發(fā) ? 競爭地手的研發(fā)策略是否與其生命周期階段相適應(yīng)：行業(yè)離開萌芽階段 ， 產(chǎn)量緩慢 ↑， 特別是研發(fā)的規(guī)模 。 單位成本 整個(gè)生產(chǎn)周期的累積產(chǎn)量 ? 競爭對手之間的抗衡 ? 企業(yè)是在一群競爭對手的包圍 、 制約下從事經(jīng)營活動(dòng) 。 對于在服務(wù)市場上的組織來說 ， 無形資產(chǎn)也許更為重要 。 ? 8． 特殊的資產(chǎn) ? 相應(yīng)的資產(chǎn)包括有形的和無形的 。包括雇員再培訓(xùn)成本 、 購置新的輔助設(shè)備成本 、檢測費(fèi)用及產(chǎn)品再設(shè)計(jì)費(fèi)用 ， 甚至包括中斷關(guān)系的心理成本 。 ? 5． 獲得分銷渠道 ? 對多數(shù)消費(fèi)品生產(chǎn)廠家來說 ， 最大的進(jìn)入障礙 ，可能是分銷商對現(xiàn)有產(chǎn)品的偏好 。 ? （ 4） 絕對成本優(yōu)勢 ? 現(xiàn)有企業(yè)可能比新進(jìn)入者有成本優(yōu)勢 ， 原因是領(lǐng)先一步的戰(zhàn)略 。 不同行業(yè)的資金密度不同 ， 為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也就不同 。 其主要來源如下： ? （ 1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 如果一個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品成本隨著生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量的增加而下降 ， 就說該項(xiàng)產(chǎn)品或企業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益； MES 產(chǎn)出 Q* C ? （ 2） 差異化 ? 存在差品差異的行業(yè) ， 現(xiàn)有企業(yè)可能因第一個(gè)進(jìn)入或廣告 、 良好服務(wù)贏得商譽(yù) 、 用戶的忠誠 ，而具有超過新進(jìn)入者的優(yōu)勢 。 ? 3． 進(jìn)入障礙 ? 進(jìn)入障礙是指影響新進(jìn)入者進(jìn)入現(xiàn)有行業(yè)的因素 。 它們來自哪里 ？ 以哪些方式進(jìn)入 ？ ? 1． 行業(yè)掃描圈 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 某外國公司 產(chǎn)品 行 業(yè) 內(nèi) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 顧客群 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 市場 行業(yè)的潛在顧客 ， 相當(dāng)于不同的細(xì)分市場 ? 2． 可能的進(jìn)入者和進(jìn)入方式 ? 行業(yè)內(nèi)的競爭者 ， 可以是生產(chǎn)完全相同產(chǎn)品的企業(yè) ， 也可以是生產(chǎn)其他產(chǎn)品系列的企業(yè) 。 這樣 ， 可能會(huì)↓價(jià)格 ， ↓行業(yè)的利潤率 。 ? 供應(yīng)商與購買者的議價(jià)是 ? 縱向 ? 競爭 ， 另外三種是 ? 橫向 ? 競爭 。 退出障礙 低 高 入 障 礙 低 穩(wěn)定低收益 穩(wěn)定高收益 高 風(fēng)險(xiǎn)低收益 風(fēng)險(xiǎn)高收益 進(jìn) 入 障 礙 低 高 ? 從行業(yè)獲得的角度看 ， 進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)是企業(yè)較好定位目標(biāo) 。 它們是：潛在的加入者； ? 代用品的威脅； ? 購買者的討價(jià)還價(jià)的能力； ? 供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力； ? 現(xiàn)有競爭者之間的抗衡 。 行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：探究某行業(yè)長期利潤潛力的來源及其狀況 ，發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素 ， 以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn) 。 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析 ? 行業(yè)環(huán)境是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)來思考的環(huán)境 。 例如 ，電子企業(yè)進(jìn)入手表行業(yè) ， 從機(jī)械表制造商手中奪取了大量的市場份額 。 例如我國越來越多關(guān)注自身生存環(huán)境和健康 ， 人們優(yōu)先選擇營養(yǎng)食品 、 飲料 、 花錢購買各種健身器材 ， 注意美化居住環(huán)境 。 ? （ 四 ） 環(huán)境變化對產(chǎn)品替代的影響 ? 環(huán)境變化會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品替代 ， 如晶體管取代電子管 、 彩顯管取代黑白管 、 石英表和電子表取代機(jī)械表等 ， 還有從農(nóng)村移居城市 、 雙職工家庭及晚婚等生活 、 工作方式的變化 ， 已對建筑業(yè) 、娛樂業(yè)產(chǎn)生重要影響 。 ? （ 三 ） 環(huán)境變化對供應(yīng)商的影響 ? 環(huán)境變化直接影響供應(yīng)商的數(shù)量 、 類型及其產(chǎn)品和供貨成本 。 例如 ， 在長時(shí)期內(nèi) ， 人口及其購買力幾乎影響所有市場的大小和潛力 。 現(xiàn)在要說明服務(wù)或電信行業(yè)的概念已很困難 ， 因?yàn)檫@些行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍正在迅速變化 。也即 ， 行業(yè)的范圍會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化 。 不 確 定 性 復(fù)雜性 高 復(fù)雜 /靜態(tài) 復(fù)雜 /動(dòng)態(tài) 低 簡單 /靜態(tài) 簡單 /動(dòng)態(tài) 低 高 動(dòng)態(tài)程度 不確定性 ? 三 、 環(huán)境分析 ? 環(huán)境分析的目的 ， 不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一般變化趨勢 ， 更重要的是要明確它們對企業(yè)可能的影響 ， 從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略 。 ? 環(huán)境的變化可以沿兩個(gè)方向來考察： ? 1． 復(fù)雜性 組織所面臨的環(huán)境影響因素的多少 ，它們之間的相互關(guān)聯(lián)性以及處理這些環(huán)境影響所需要的知識(shí)的復(fù)雜性； ? 2． 動(dòng)態(tài)程度 環(huán)境影響因素隨時(shí)間的變化趨勢 。 社會(huì)文化環(huán)境 人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變； 人們工作期望水平；教育水平； 消費(fèi)者習(xí)俗等 。失業(yè)率 。環(huán)境保護(hù)法； 稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性； 對外來企業(yè)態(tài)度等 。 ? 二 、 企業(yè)面臨的環(huán)境分為三個(gè)層次：宏觀環(huán)境 、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境 。 ? 2． 對企業(yè)的影響是長遠(yuǎn)的 、 現(xiàn)在和未來的 ， 而不是過去的 。 影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的外部諸種因素的集合為環(huán)境 。 ? 環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤和條件 。 ? 環(huán)境是企業(yè)的生存空間 ， 對環(huán)境的偵察是制定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步 。 167。 在現(xiàn)代 ， 創(chuàng)造性思維在決策制定中的作用越來越重要 。 ? 理想化的邏輯程序 ， 可具體化為以下步驟： ? Step 1 確定企業(yè)使命和目標(biāo) ? 2 偵測環(huán)境 ? 3 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅 ? 4 分析企業(yè)的資源 ? 5 識(shí)別優(yōu)勢和劣勢 ? 6 重新評價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo) ? 7 選擇和制定戰(zhàn)略 ? 8 實(shí)施戰(zhàn)略 ? 9 評價(jià)結(jié)果 ? 戰(zhàn)略管理過程 ， 也是一個(gè)創(chuàng)造性思維的過程 。 ? 3． 分析問題 ? 分析方法有：戰(zhàn)略問題壽命周期分析 適用于全面綜合較大問題 ? 戰(zhàn)略問題分解 逐層分解 ? 假設(shè)分析 正反兩方面假設(shè) ? 4． 提出與戰(zhàn)略問題相關(guān)的戰(zhàn)略 。 ? 二 、 戰(zhàn)略管理的過程 ? 一般情況下分為七個(gè)步驟： ⑥ 戰(zhàn)略實(shí)施與計(jì)劃 企業(yè)價(jià)值觀和期望 目的 ② 目標(biāo) 企業(yè)使命 ① ④ 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略態(tài) 勢分析 ⑤ 戰(zhàn)略評價(jià)與選擇 ③ ⑦ 戰(zhàn)略控制 ? 三 、 戰(zhàn)略問題的管理 ? 戰(zhàn)略問題管理過程一般分六個(gè)階段： ? 1． 判定問題 ? 三種信息來源： 企業(yè)外部環(huán)境變化趨勢； ? 企業(yè)內(nèi)部演變趨勢； ? 企業(yè)效益發(fā)展趨勢； ? 可以從相互依存和影響的環(huán)境因素與企業(yè)各職能領(lǐng)域之間的變化上找出問題 ， 判定影響 。 ? 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求 ， 管理人員應(yīng)配置企業(yè)資源 ， 調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配管理工作 ， 并通過計(jì)劃 、 預(yù)算和進(jìn)程等形成實(shí)施既定的戰(zhàn)略 。 ? 在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中 ， 企管人員還要以戰(zhàn)略實(shí)施成果和效益進(jìn)行評價(jià) ， 同時(shí) ， 將戰(zhàn)略實(shí)施中的各種信息及時(shí)反饋到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中 ， 確保對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的有效控制 。 戰(zhàn)略管理的原則和框架 ? 一 、 戰(zhàn)略管理的基本思路 ? 企業(yè)高層管理人員要根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo) ，分析企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境 ， 確定存在的經(jīng)營機(jī)會(huì)和威脅；評估自身的內(nèi)部條件 ， 認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢 。 ? 3． 職能部門戰(zhàn)略 （ 職能層戰(zhàn)略 ） ? 是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃 ， 使職能部門的管理人員可以更加清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求 ，有效地運(yùn)用研究開發(fā) 、 營銷 、 生產(chǎn) 、 財(cái)務(wù) 、 人力資源等方面的經(jīng)營職能 ， 保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 ， 主要是針對不斷變化的外部環(huán)境 ， 在各自的經(jīng)營領(lǐng)域里有效競爭 。 內(nèi)容：從公司的經(jīng)營發(fā)展方向→公司各種經(jīng)營單位之間的協(xié)調(diào) ， 從有形資源的利用 →整個(gè)公司價(jià)值觀念 、 文化環(huán)境的建立 。 ? 大型企業(yè)有三種層次 ， 中 、 小型企業(yè)因其內(nèi)部沒有相對獨(dú)立的經(jīng)營單位 ， 便不必硬要分為三個(gè)層次 。 企業(yè)戰(zhàn)略 ， 不僅要說明企業(yè)整體目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法 ， 而且要說明企業(yè)內(nèi)每一層次 、 每一類業(yè)務(wù) 、 每一部分的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方法 。 ? 實(shí)踐表明 ， 協(xié)同作用可以正 ， 也可以負(fù) 。 ? 還有一種是從質(zhì)方面把握的 ， 即管理協(xié)同作用 。 ? 3． 銷售協(xié)同作用 ? 企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷售渠道 、 機(jī)構(gòu)和手段 。 協(xié)作作用可以分為四類： ? 1． 投資協(xié)同作用 ? 企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位聯(lián)合利用企業(yè)的設(shè)備 、 共同的原材料儲(chǔ)備 、 共同研究開發(fā)的新產(chǎn)品 ， 分享企業(yè)專用的工具和專有的技術(shù) 。 ? （ 三 ） 競爭優(yōu)勢 ? 競爭優(yōu)勢是企業(yè)通過其資源配置模式與經(jīng)營范圍的決策 ， 在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位 。 企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的支持點(diǎn) 。 它反映出企業(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度 ， 也可以反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求 。 167。 ? 例如采用不恰當(dāng)?shù)亩嘟腔?jīng)營戰(zhàn)略 ? （ 四 ） 90年代 —— 戰(zhàn)略管理的重振 ? 科技使大家生活在 ? 地球村 ? ， 環(huán)境更加多變 、復(fù)雜 ， 企業(yè)如何在國際市場上揚(yáng)長避短 、 制定有效的競爭方略 ？ 如何搶先設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 、 投產(chǎn) 、搶占市場 、 轉(zhuǎn)移市場 ？ 如何充分了解 、 掌握需求變化 ， 及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向 、 競爭策略 、 靈活主動(dòng) ？ 戰(zhàn)略管理以預(yù)測和分析未來環(huán)境為基石 ，以尋求長期競爭優(yōu)勢為目標(biāo) ， 是企業(yè)成功的寶典 。 如美國通用電氣公司 GE為了財(cái)務(wù)指標(biāo)的健全性 ， 根據(jù) PPM分析 ， 從計(jì)算機(jī)和半導(dǎo)體事業(yè)中撤退 ， 雖然保證了財(cái)務(wù)利潤 ， 但喪失了技術(shù)領(lǐng)域中的機(jī)會(huì) 。 ? （ 2） 各種戰(zhàn)略分析方法的應(yīng)用易使企業(yè)走向以財(cái)務(wù)分析預(yù)測為主導(dǎo)的盲區(qū) 。把?戰(zhàn)略??制度??組織?等都作為?硬性?因素，把其他因素稱作?軟性?因素。 ? （ 三 ） 80年代 —— 戰(zhàn)略管理的回落 ? 其原因是： ? （ 1） 企業(yè)管理的 ? 軟化 ? ? 80年代是?熱帶叢林?， 81年威廉 1979年出版《戰(zhàn)略管理》，系統(tǒng)地提出了戰(zhàn)略管理模式。 制訂實(shí)施的分析方法 ， 高層管理者是制訂戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師 、 指導(dǎo)者并督促實(shí)施 。 將戰(zhàn)略區(qū)分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略兩大類 。 通過一種模式 ， 將企業(yè)的目標(biāo) 、 方針政策 、 經(jīng)營活動(dòng)和不確定的環(huán)境結(jié)合起來 。將戰(zhàn)略構(gòu)造區(qū)分為兩大部分：制訂與實(shí)施 。 研究環(huán)境 — 戰(zhàn)略 — 結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系 。錢德勒 Alfred Jr. ? 詳細(xì) 、 全面地分析了環(huán)境 、 戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián) 。 戰(zhàn)略管理的發(fā)展 ? 一 、 在西方的發(fā)展 ? （ 一 ） 60年代 —— 戰(zhàn)略管理的興起 ? 小