【正文】 使企業(yè)使命描述成為 態(tài)度宣言： 不是對(duì)具體細(xì)節(jié)陳述，要愿景喚起人們對(duì)企業(yè)的好感和熱情，有助于產(chǎn)生和考慮多種可行目標(biāo)和戰(zhàn)略。企業(yè)使命建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境，使員工在明確的企業(yè)目的和發(fā)展方向下參與企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提218。2．企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的重要意義218。 人們是為了滿足自動(dòng)化需要而購買電腦的，若干年后，不知道手段是否仍是計(jì)算機(jī)技術(shù)。狹義： 產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)使命（企業(yè)功能） —— 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)馬車廣義： 市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)使命（企業(yè)使命） —— 滿足什么需要 辦公設(shè)備提高效率、交通工具[案例 ] SL公司企業(yè)使命的定位1）功能定位：向社會(huì)提供電腦產(chǎn)品和家電嵌入式控制產(chǎn)品。德魯克1．企業(yè)使命定義 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。只有明確了使命和目的，才可能制定明確、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。 收益性：資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、銷售利稅率、 成本費(fèi)用率 安全性：流動(dòng)比率、流速比率、資產(chǎn)負(fù)債率、 所有者權(quán)益比率、利息保障倍數(shù) 流動(dòng)性：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率 成長(zhǎng)性：銷售收入增長(zhǎng)率、產(chǎn)值增長(zhǎng)率 生產(chǎn)性：人均工資、人均銷售收入 二、產(chǎn)品評(píng)價(jià)法 通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng) (MIS)218。生產(chǎn)管理218。企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營力 (分析 )市場(chǎng)營銷能力 (分析 )財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)狀 (分析 )企業(yè)管理組織現(xiàn)狀 (分析 )其他因素（生產(chǎn)管理、企業(yè)文化等） (分析 )內(nèi)部分析因素1．企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營力分析建立地點(diǎn) 自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營任務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略、計(jì)劃內(nèi)、外部條件資金能力設(shè)備能力技術(shù)能力組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營者員工隊(duì)伍經(jīng)營管理基礎(chǔ)企 業(yè)企業(yè)素質(zhì)的分析框架圖經(jīng)營力內(nèi)涵示意圖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理銷售管理生產(chǎn)管理物資管理勞動(dòng)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理安全保護(hù)信息管理經(jīng)營決策市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資決策人事勞務(wù)決 策財(cái)務(wù)決策資金決策建設(shè)決策經(jīng)營環(huán)境組織職工 隊(duì)伍2． 企業(yè)市場(chǎng)營銷能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境分 析產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分 析銷售活動(dòng)能力分析新產(chǎn)品開發(fā)能力分 析市場(chǎng)決策能力分析行業(yè)動(dòng)向分析消費(fèi)者行為分析企業(yè)形象分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析產(chǎn)品的收益性分析產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析產(chǎn)品強(qiáng)度分析產(chǎn)品構(gòu)成分析銷售組織分析銷售成績(jī)分析銷售渠道分析促銷活動(dòng)分析銷售計(jì)劃分析開發(fā)組織分析開發(fā)過程分析開發(fā)結(jié)果分析開發(fā)設(shè)計(jì)分析經(jīng)營方針分析經(jīng)營計(jì)劃分析決策過程分析信息系統(tǒng)分析市場(chǎng)營銷能力分析3．企業(yè)財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析⑴ 財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析⑵ 財(cái)務(wù)狀況分析 三大報(bào)表 : 資產(chǎn)負(fù)債表 損益表 現(xiàn)金流量表籌資決策投資決策分配決策變現(xiàn)能力比率（償付力比率）資產(chǎn)管理比率（業(yè)務(wù)活動(dòng)比率） 負(fù)債比率（杠桿比率）盈利能力比率市價(jià)比率（增長(zhǎng)比率） 五個(gè)關(guān)鍵的比率4．企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析218。218。第三章 企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件：資源與能力 一．企業(yè)的資源及其構(gòu)成有形資源無形資源 人力資源 (長(zhǎng)周期資源 標(biāo)準(zhǔn)周期資源 短周期資源 ) 二．企業(yè)的能力 有限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域 能力 企業(yè)例子配送 有效地利用物流管理技術(shù) 沃爾瑪人力資源 激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員 AEROJET管理信息系統(tǒng) 通過收集定點(diǎn)采購數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨沃爾瑪市場(chǎng)營銷 有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等 吉列、麥肯錫管理 有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力 百事生產(chǎn) 有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能 Sony 研發(fā) 有效的技術(shù)研發(fā)能力 微軟三．核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力） 企業(yè)能力 內(nèi)部資源 資源 外部資源 第二節(jié) 關(guān)鍵內(nèi)部因素分析 一．內(nèi)部分析過程 企業(yè)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (核心能力 ) 企業(yè)能力 內(nèi)部資源 資源 外部資源 (長(zhǎng)周期資源 標(biāo)準(zhǔn)周期資源 短周期資源 )二、 分析因素218。相同： 權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)涵義相同218。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)分 ： “1”最弱； “2”較弱； “3”較強(qiáng)； “4”最強(qiáng)218。各要素確定權(quán)重，權(quán)重表示在行業(yè)中該要素對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營的相對(duì)重要性。 “”最高分； “”平均分； “”最低EFE評(píng)價(jià)模型示例14324利率上升美國人口向西部轉(zhuǎn)移政府放松管制一個(gè)主要對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化加權(quán)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)權(quán)數(shù)關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（ CPM）Competitive profile matrix 步 驟218。 1~4分： “1”反應(yīng)很差； “2”反應(yīng)為平均水平； “3”反應(yīng)超平均水平； “4”反應(yīng)很好。2．賦予各因素權(quán)重 ~1（不重要 ~重要），權(quán)重表示對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對(duì)大小性，權(quán)重和等于 1。 用一矩陣評(píng)價(jià)各個(gè)關(guān)鍵因素，以說明企業(yè)在利用外部機(jī)會(huì)與威脅的現(xiàn)狀如何。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其自身的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。（二）戰(zhàn)略群分析的用途了解各個(gè)戰(zhàn)略群的特征；分析戰(zhàn)略群的競(jìng)爭(zhēng)狀況；分析移動(dòng)壁壘；發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。 戰(zhàn)略群是指那些具有相似、相同戰(zhàn)略特征的企業(yè)組成的群組。 在行業(yè)中找到一個(gè)位置，該位置上該企業(yè)能較好對(duì)這 “五力 ”施加影響，使之有利于本企業(yè)。 分析每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量的來源，弄清企業(yè)生存的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（三）企業(yè)與環(huán)境的相互關(guān)系經(jīng)濟(jì)GNP的變化利率貨幣供給通貨膨脹工資 /物價(jià)控制可任意支配收入行業(yè)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)需求 …企業(yè)生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)結(jié)婚率人口年齡分布人口遷移文化及亞文化 … 政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)營政策反托拉斯立法環(huán)保立法外貿(mào)立法對(duì)外國企業(yè)態(tài)度就業(yè)立法 …新產(chǎn)品行業(yè) RD支出科技研究重點(diǎn)國家開發(fā)研究開發(fā)支出新技術(shù)的商品化專利產(chǎn)品 …政治法律社會(huì)文化技術(shù) 應(yīng)對(duì)不確定性 ：主動(dòng)把握趨勢(shì)，使企業(yè)戰(zhàn)略順應(yīng)趨勢(shì)；積極尋找商機(jī)，準(zhǔn)確判斷經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和措施提供依據(jù)。思維經(jīng)驗(yàn)思維創(chuàng)意思維創(chuàng)意思維 —— 觀念創(chuàng)新 2．能力獨(dú)立思考能力理解和體貼下屬的能力應(yīng)變力想象力3．戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略的搭配 戰(zhàn)略管理者行為模式比較思維方式成功緊迫性能動(dòng)性社交遵從性嚴(yán)肅、遵從以往觀念聯(lián)系以前情況墨守成規(guī)，事無巨細(xì)，按慣例辦事嚴(yán)肅，有條不紊，深刻，專一能夠看到一定限度以外，博學(xué)，有理性直觀，非理性，字所無條理，有獨(dú)創(chuàng)性，偏離常規(guī)維護(hù)現(xiàn)狀，保護(hù)自己的勢(shì)力范圍反映性行動(dòng)，靠外界刺激平穩(wěn)發(fā)展，滿足于控制局面逐步擴(kuò)大勢(shì)力范圍，考慮風(fēng)險(xiǎn)性急，蠻干，提出挑戰(zhàn)，受任何獨(dú)特事物的刺激穩(wěn)重冷靜、按部就班、等著瞧、不逾距自由放任，不得已才做，不主動(dòng)導(dǎo)向目標(biāo)，穩(wěn)重，遵守協(xié)議精力充沛，能對(duì)弱信號(hào)作出反應(yīng)，對(duì)情緒有較強(qiáng)的自制力過分積極，好動(dòng)，自由不羈內(nèi)向，有修養(yǎng)程序性的友善、協(xié)作、保持控制、受人尊重選擇性外向，將挑選出的人組成小組非常外向，很有鑒別力和魄力，但受環(huán)境驅(qū)使，多疑重復(fù)、馴順、例行公事官僚、教條、僵化結(jié)構(gòu)牢固，根據(jù)時(shí)間表，可靠有節(jié)制地不遵從常規(guī)，具有有利于新事物的創(chuàng)造性非常靈活，極富創(chuàng)造性，偏離常規(guī)角色特性守成者重效率者謹(jǐn)慎者征戰(zhàn)者開拓者管理者類型鞏固現(xiàn)有經(jīng)營增加產(chǎn)量求 發(fā)展持續(xù)地?cái)U(kuò)張積極地?cái)U(kuò)張爆發(fā)性發(fā)展戰(zhàn)略方向第二章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 第一節(jié) 外部因素分析218。要求：創(chuàng)意： 現(xiàn)實(shí)世界眼前并不存在，由人腦思維創(chuàng)造出來的東西。木偶式管理混合式管理合作式管理自由企業(yè)家式管理董事會(huì)參與程度高層經(jīng)理的參與程度 高高低三．戰(zhàn)略管理者的觀念和能力 1．戰(zhàn)略管理者的觀念觀念不同，工作目標(biāo)、水平、境界不同。企業(yè)高層管理者戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程 （續(xù)表）戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者參與制定公司戰(zhàn)略；制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性；就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算問題，向公司高層管理者提出建議；就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者提出專門性意見；制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)；對(duì)于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評(píng)價(jià)，提出建議；在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。創(chuàng)新性2．戰(zhàn)略的構(gòu)成要素安索夫的 “四要素 ”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍企業(yè)戰(zhàn)略增 長(zhǎng) 向 量協(xié) 同 作 用伊丹敬之的三要素產(chǎn)品、市場(chǎng)群 （向誰推銷什么）業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域 （自己干些什么）經(jīng)營資源領(lǐng)域 （應(yīng)具有什么能力）企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素 “金三角 ”理論總體戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略二．戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（一）戰(zhàn)略管理的定義 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理。復(fù)雜性218。穩(wěn)定性218?，F(xiàn)實(shí)性 （在客觀條件下出發(fā)；與企業(yè)管理模式適應(yīng)；與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相適應(yīng)）218。全局性 （企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖）218。戰(zhàn)略的本質(zhì)：如何通過（長(zhǎng)期）差異化方 法做得更好。定位型戰(zhàn)略定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營上的競(jìng)爭(zhēng)或合作。戰(zhàn)略也可以自發(fā)地產(chǎn)生。某種程度上說，只要做某件事就具有戰(zhàn)略有粗略戰(zhàn)略 有戰(zhàn)略管理程序制定的戰(zhàn)略 實(shí)施了的戰(zhàn)略 （直覺 +分析 =科學(xué)的戰(zhàn)略）(1) 戰(zhàn)略的五種定義戰(zhàn)略定義 核 心 要 點(diǎn)計(jì)劃型戰(zhàn)略定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在前，行事在后。1）后現(xiàn)代理論的成分和思想繁雜，不成體系；2）缺乏有效的分析工具；3）缺乏具有操作性的政策建議。2）成功秘訣：保存核心（理念）和刺激進(jìn)步。2）動(dòng)態(tài)能力：企業(yè)保持或改變其核心能力的能力 。 這種戰(zhàn)略思想實(shí)際上蘊(yùn)涵了一種宿命論的觀點(diǎn)，缺乏開拓性創(chuàng)新和改變現(xiàn)狀的動(dòng)力；5）核心能力慣性（障礙）：成也蕭何，敗也蕭何。 培育難 ）關(guān)鍵：識(shí)別 培育 充分發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品、技術(shù)或能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力須滿足下列條件1）給市場(chǎng)（顧客）帶來長(zhǎng)期性利益；2）取得超同行平均利潤水平的經(jīng)濟(jì)利益；3）別人模仿不可能，或代價(jià)極大；4）能經(jīng)過不斷研發(fā)，保持長(zhǎng)壽命。3） 戰(zhàn)略模式典型地回歸 SWOT分析模式 ,并在企業(yè)的核心能力決定企業(yè)多元化領(lǐng)域中得到了最充分的體現(xiàn)。特點(diǎn)是企業(yè)獨(dú)有 (別人不具備 )、有效、不可模仿、難以替代。218。代表人物： 90年 [美 ]哈佛大學(xué)密西根商學(xué)院 哈默爾、普拉哈拉德218。適應(yīng)的條件已經(jīng)發(fā)生變化。有點(diǎn)馬后炮，知其然，不知其所以然；218。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)味太濃，企業(yè)依然是 “黑箱 ”；218。波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：分析產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)》， 1980《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》， 1985《國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)