重慶聯(lián)通2g銷售模式優(yōu)化-文庫吧資料
2025-01-22 18:40本頁面
【正文】 ”通信特權(quán)+ +增值特權(quán)保險特權(quán)?03月 ?46月 ?79月 ?1012月 ?在網(wǎng)一年以上?以語音為例：?20分鐘?30分鐘?40分鐘?50分鐘網(wǎng)齡升級計劃網(wǎng)齡升級計劃 特權(quán)回饋計劃特權(quán)回饋計劃+精細化經(jīng)營分析業(yè)務(wù)癥結(jié)和關(guān)注點數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ覡I銷機會業(yè)務(wù)分析與營銷活動設(shè)計營銷活動執(zhí)行和監(jiān)控活動結(jié)果分析和優(yōu)化?1?2?3?4?5實施存量客戶的精細化經(jīng)營，確保用戶滿意度216。完成系 統(tǒng) 升 級 ，確保系 統(tǒng) 隨 時 能 查詢 剩余 話費 、分 鐘 數(shù)252。確保按月 對 新入網(wǎng)分 攤 卡用 戶 100%回 訪252。對 易 產(chǎn) 生投 訴 的重點 業(yè)務(wù) ， 實 施 閥值 短信自 動 提醒252。確保新入網(wǎng)用 戶 第一 時間 得到 資費 、 話費 分 攤 、網(wǎng) 齡 升 級業(yè)務(wù) 內(nèi)容告知252。提升自有渠道經(jīng)營效能216。?銷售占比目標： 2G業(yè)務(wù)銷售占比達到 10%。?制定營業(yè)廳 KPI考核指標，重點將單廳 2G銷售指標納入營業(yè)廳經(jīng)理、值班長的績效考核。取消傳統(tǒng)的消渠道補貼模式，以渠道認購考核代替。降低一次性傭金比例，一次性傭金支付額度與用戶在網(wǎng)時長（貢獻）掛鉤；216。 10年累計關(guān)閉社會渠道 10000多家，關(guān)閉重復建設(shè)自有廳 20多家，實施較為理性的渠道擴張模式，建立了社會渠道準入機制與社會渠道限入機制。1234供貨模式 ： 以 “直供 ”為主，逐步取締大型號卡批發(fā)商，提升末端掌控力，防止競爭對手進行渠道策反時實現(xiàn)一窩端。優(yōu)化 2G銷售渠道形態(tài)，提升渠道掌控力銷售渠道 ： 以可供性較高的核心（排他性）渠道為主；逐步終止與可控性較弱、服務(wù)能力較差的混營網(wǎng)點的合作。設(shè)計話費分攤型號卡或高面值號卡，確保新入網(wǎng)用戶的有效性；216。由傳統(tǒng)入網(wǎng)門檻較低的 “低面值號卡 ”向門檻較高的 “高面值號卡 ”轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品設(shè)計差異化：以客戶需求為基礎(chǔ)，設(shè)計與競爭對手差異化的 2G資費產(chǎn)品 在資費設(shè)計上突出差異化，針對低端用戶穩(wěn)定性較低，對價格敏感的特點，采用低價包年的設(shè)計思路 借鑒 3G套餐設(shè)計思路，設(shè)計了 “高門檻、低資費 ” 2G包月套餐，提升用戶滿意度的同時，確保用戶收益低端市場 中端市場 高端市場 根據(jù)用戶對價格比較敏感，對增值業(yè)務(wù)喜好程度較高的特點，采用功能費 +消費單價的資費模式優(yōu)化 2G資費產(chǎn)品體系，提升產(chǎn)品收益如意通輕松卡?功能費6元?區(qū)內(nèi)單價0.16元/分鐘如意通暢聊卡功能費812元?區(qū)內(nèi)單價0.10元/分鐘如意通長話卡功能費46元?含46分鐘長、市話新勢力校園卡功能費1215元?區(qū)內(nèi)單價0.10元/分鐘?產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計差差異異化化?資資費費水水平平理理性性化化 ?如意通 包年卡?功能費 5元含優(yōu)惠區(qū)內(nèi) 50分鐘市話，超過后 /分鐘神州行暢聽卡?月租6元?區(qū)內(nèi)單價0.20元/分鐘神州行大眾卡月租812元?區(qū)內(nèi)單價.12元/分鐘神州行輕松卡月費38元?含38分鐘市話動感地帶校園卡固定費用1215元?區(qū)內(nèi)單價0.
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