【正文】 企業(yè)顧問有限公司面談面談激勵 反饋 輔導(dǎo)10深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司步驟一：澄清主要責(zé)任步驟二：溝通部門的工作重點步驟三：設(shè)定 下屬 的工作目標(biāo)步驟四：與 下屬 達(dá)成一致6面談步驟：深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司會談前的準(zhǔn)備（經(jīng)理），下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況 下屬 工作成果和表現(xiàn)劃分，感謝信，投訴信等17深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司會談前的準(zhǔn)備（下屬）？為什么？？行動計劃是什么？？18深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司會談的步驟，步驟和時間 下屬 在聯(lián)想價值觀的行為表現(xiàn) 下屬 在工作能力上的強項和有待改進的方面 下屬 的發(fā)展計劃19深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司 下屬 的參與 下屬 的看法和意見 下屬 的長處，使用客觀化的詞句20會談的技能深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司溝通部門的工作重點* 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作目標(biāo)是什么？* 本部門所要完成的任務(wù)是什么？* 這些任務(wù)是如何與公司工作的目標(biāo)相聯(lián)系的？* 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？* 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？* 下屬對完成部門任務(wù)的建議是什么？* 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？* 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？7深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司與員工達(dá)成一致* 概述部門和自己的工作目標(biāo)* 對下屬本人的期望* 傾聽下屬不同的意見，鼓勵他說出顧慮* 通過提問，摸清問題所在* 對于下屬的抱怨進行正面引導(dǎo)* 從下屬的角度思考問題，了解對方的感受* 鼓勵下屬參與，以爭取他的承諾* 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限8深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司與員工達(dá)成一致* 幫助下屬克服主觀上的障礙* 討論完成任務(wù)的計劃* 提供必要的支持和資源總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期* 確保原告充分理解要完成的任務(wù)* 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度9深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司反饋反饋的步驟： 下屬 的行為耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做），對事不對人，描述而不是判斷客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 下屬 的看法聆聽，從 下屬 的角度看問題提出建議及這種建議的好處15深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司糾正問題員工錯誤的步驟以友善的態(tài)度指出問題所在提出具體、客觀的事實根據(jù)討論產(chǎn)生問題的原因讓員工提出解決問題的方法雙方同意解決方法表示你對他的支持和信任21深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司改進的步驟改進的一般步驟了解需改進的領(lǐng)域了解需改進的領(lǐng)域 確認(rèn)現(xiàn)有能力狀況及資源狀況確認(rèn)現(xiàn)有能力狀況及資源狀況 制訂切實可行的改進目標(biāo)制訂切實可行的改進目標(biāo)制訂實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃制訂實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃 實施并調(diào)整計劃的達(dá)到目標(biāo)實施并調(diào)整計劃的達(dá)到目標(biāo)將信息反饋回改進領(lǐng)域所涉及到的人將信息反饋回改進領(lǐng)域所涉及到的人22深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司薪酬福利體系薪酬福利體系“3P”理論理論 1）以崗（ Position） 定薪 :為崗位付酬 2）以業(yè)績（ Performance） 定薪 :為業(yè)績付酬 3）以能力（ Person） 定薪 :為能力付酬定薪原則：以崗定薪為主深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司基本框架基本框架 薪酬福利體系薪酬福利體系基本框架基本框架崗位工資紅包認(rèn)股權(quán)證福利薪酬框架 核心是崗位工資深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司基本框架基本框架薪酬福利體系薪酬福利體系 如何確定崗位工資？如何確定崗位工資？崗位定級崗位定級個人定級個人定級深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司定級分類定級分類薪酬福利體系薪酬福利體系定級分類定級分類174。C： 不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；C－： 不適崗 ， 應(yīng)在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位； D： 在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴(yán)重不適崗 ， 需要立即辭退。C級含義： 難以勝任 —— 作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。B級含義： 合格 —— 符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)。A含義： 出色 —— 超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。?考核依據(jù)工作業(yè)績 ——崗位職責(zé)和工作計劃工作表現(xiàn) ——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求崗位績效考核崗位績效考核深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司考核的類型、時間?類型– 季度考核 ——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容– 年度考核 ——在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進與提高。庫存周轉(zhuǎn)周期c.于市場銷售。盈利能力毛利率、凈利率、費用率 資產(chǎn)管理能力（運作能力） 人均營業(yè)額、人均利潤資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運輸、供貨時間總編制、平均人數(shù)深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司經(jīng)營目標(biāo)框架經(jīng)營目標(biāo)框架44 營銷額增營銷額增 50%44 凈利潤增長凈利潤增長 50%經(jīng)營成果經(jīng)營成果營業(yè)額、凈利潤深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司經(jīng)營目標(biāo)框架經(jīng)營目標(biāo)框架績效考核的作用深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價。?績效考核考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司崗崗位位描描述述崗崗位位設(shè)設(shè)計計崗崗位位績績效效考考核核? 績效考核是什么? 績效考核為什么? 績效考核怎么做崗位責(zé)任體系怎么做之崗位績效考核崗位責(zé)任體系怎么做之崗位績效考核深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司崗位說明書工作計劃 /怎么寫。工作計劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司我學(xué)會了工作計劃書模版（季度）季度主要工作任務(wù)完成時間及達(dá)成效果權(quán)重 %資源支持考評得分上級自評工作計劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司 ?工作計劃書模版（季度）怎么寫工作計劃 /考核表工作計劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司 ?自評得分 上級評分上級評分是指該崗位的指定考核崗位對其和操作規(guī)范來進行；?工作計劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司內(nèi)容五 權(quán)重應(yīng)由該崗位與其上級共同確定。分別所占的比重；?權(quán)重是指各項工作任務(wù)在業(yè)績考核中權(quán)重? 核的重要標(biāo)準(zhǔn)。況進行描述的兩個必備的維度。 的權(quán)重。為主，不小于 5%工作任務(wù)是指為了達(dá)成崗位的工作目標(biāo)，崗位在一定的時間段內(nèi)所應(yīng)完成的工作項目。 工作計劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司工作目標(biāo)步驟工作目標(biāo)溝通設(shè)定與員工同意、通過、使用 …… 一種物理單位或結(jié)果。可以是一種行為或一系列動作： 完成、認(rèn)可、 目標(biāo)完成的考核標(biāo)準(zhǔn)可以是特性： 準(zhǔn)確性、及時性、完備 目標(biāo)設(shè)立須清晰、明確、容易考核衡量 。工作計劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司“目標(biāo) ”是職責(zé)在某一未來的時間段上所可能達(dá)到的程度。工作計劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司目標(biāo)來源公司戰(zhàn)略工作目標(biāo)崗位職責(zé) 客戶要求工作目標(biāo)是什么？工作目標(biāo) 一季度以前，整理現(xiàn)有編制總體預(yù)算，完成集團整合新業(yè)務(wù)編制審批， 并制訂 編制報表。為人知道的：深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司切合實際的：深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司?被我們普遍接受和認(rèn)可的，并愿意為之努力。如臺數(shù)、人次、分析報告物理單位或結(jié)果。可以衡量的：在 T個工作時間內(nèi)，通過 X行為達(dá)成 Y結(jié)果，以 Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量。具體明確的：在 T個工作時間內(nèi)，通過 X行為達(dá)成 Y結(jié)果。什么是工作計劃 /考核表?崗位說明書崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司 休息十分鐘深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司工作計劃 /考核表與工作目標(biāo)它是決定您工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一；? 它是您的季度、年度考核的基準(zhǔn)之一；? 它是決定您是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；? 它是決定您參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要依據(jù)之一；? 它為您指出輪崗、晉升等員工發(fā)展的方向。撰寫說明書崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司怎么寫崗位說明書崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司崗位說明書的作用?模版 ?內(nèi)容七：什么是崗位說明書崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司怎么寫崗位說明書 ?它以崗位職責(zé)為考核的基本依據(jù)，對崗位的工作目標(biāo)達(dá)成情況進行考核。晉升與輪崗?晉升：描述崗位的發(fā)展方向，可以晉內(nèi)容五：什么是崗位說明書崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司崗位的晉升與輪崗指的是：調(diào)查權(quán) ?決策權(quán)崗位權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。內(nèi)容四：什么是崗位說明書崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司?外部輸出?外部輸入 內(nèi)容三：什么是崗位說明書崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司工作關(guān)系指的是該崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中所處的位置及在工作流程中與上下左右的關(guān)系。?工作經(jīng)驗?任職要求指的是：制定工作目標(biāo)的依據(jù)崗位職責(zé)的作用崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司?避免崗位之間工作職責(zé)的交叉?在部門的職責(zé)。成所在處的職責(zé)，各責(zé)。每一句話只表達(dá)，且崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司要簡潔！崗位職責(zé)的描述要點崗位職責(zé)描述要點三：?責(zé)，同樣也不能被的職責(zé)的一部 一個崗位的職責(zé)中，不行！崗位職責(zé)的描述要點崗位職責(zé)描述要點二：?來制定。工作人員的工作內(nèi)容不能就現(xiàn)在本崗位位的要求來制定，崗位職責(zé)要就本崗 崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司因崗而定，不能因人而定崗位職責(zé)的描述要點崗位職責(zé)描述要點一：?指的是各崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，在四大增值鏈 針對公司各級干部而言所具有的共同職責(zé)。管理職責(zé)工資項目的統(tǒng)計匯總 ?參與薪酬體系與激勵機制 的制定與完善； ?人力資源部在四大間接增值鏈中共同具有的 ?由部門職責(zé)和工作流程細(xì)化、分解下來的崗位說明書深圳市三順企業(yè)顧問有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問有限公司崗位職責(zé)的分解?例子：薪金專員崗的一項