【正文】 : 百百 年年 企業(yè)企業(yè) 高科技 服務(wù)的 國(guó)際化深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司? 一個(gè)目標(biāo)? 兩種意識(shí)? 三個(gè) “3”? 四個(gè) “4”? 五個(gè)轉(zhuǎn)變企業(yè)文化與管理思想：一二三四五深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司?? 一切行為以市場(chǎng)需要為出發(fā)點(diǎn)?更大的市場(chǎng)份額多利潤(rùn)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)持續(xù)消費(fèi)增值業(yè)務(wù)培育薪酬福利體系薪酬福利體系公司福利公司福利具體架構(gòu)具體架構(gòu) 福利福利? 免費(fèi)午餐： 為每位員工提供免費(fèi)工作午餐。獎(jiǎng)獎(jiǎng)月薪月薪 表彰獎(jiǎng)表彰獎(jiǎng)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司174。彰彰 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司定級(jí)分類(lèi)定級(jí)分類(lèi)薪酬福利體系薪酬福利體系定級(jí)分類(lèi)定級(jí)分類(lèi) 個(gè)人定級(jí) 試用定級(jí) ：試用員工的試用期工資定級(jí)轉(zhuǎn)正定級(jí) ：試用員工試用期滿(mǎn)后的轉(zhuǎn)正定級(jí)年初調(diào)整定級(jí)： 年初公司按照標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的定級(jí)個(gè)人定級(jí)確定出崗位工資年中調(diào)整定級(jí)： 在財(cái)年期間由于崗位變動(dòng)而進(jìn) 行的工資調(diào)整定級(jí)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司 月薪薪酬福利體系薪酬福利體系月薪構(gòu)成月薪構(gòu)成基本框架基本框架 月薪月薪工資表彰獎(jiǎng)津貼深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司月工資 = P Q D 崗位工資P ── 部門(mén)季度業(yè)績(jī)系數(shù)薪酬福利體系薪酬福利體系 月薪月薪 工資工資 Q ── 個(gè)人季度績(jī)效考評(píng)表現(xiàn)系數(shù) D ── 地區(qū)系數(shù)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司 表彰獎(jiǎng)分為：o 公司級(jí)表彰獎(jiǎng)o 部門(mén)級(jí)表彰獎(jiǎng) 薪酬福利體系薪酬福利體系表表 崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司 績(jī)效考核流程工作目標(biāo)的確定：工作目標(biāo)（季 /年）職責(zé)的履行：被考核人：完成工作目標(biāo)考核人：激勵(lì) /反饋 /輔導(dǎo)績(jī)效考核：績(jī)效評(píng)估 （自評(píng)）工作表現(xiàn)的評(píng)估（自評(píng)）績(jī)效會(huì)談確定考核結(jié)果（經(jīng)理）考核結(jié)果的運(yùn)用：薪酬的調(diào)整其它獎(jiǎng)勵(lì)5深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司面談面談激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo)10深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司步驟一：澄清主要責(zé)任步驟二：溝通部門(mén)的工作重點(diǎn)步驟三：設(shè)定 下屬 的工作目標(biāo)步驟四：與 下屬 達(dá)成一致6面談步驟：深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司會(huì)談前的準(zhǔn)備（經(jīng)理），下屬，客戶(hù)，供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況 下屬 工作成果和表現(xiàn)劃分，感謝信，投訴信等17深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司會(huì)談前的準(zhǔn)備（下屬）？為什么？？行動(dòng)計(jì)劃是什么？？18深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司會(huì)談的步驟，步驟和時(shí)間 下屬 在聯(lián)想價(jià)值觀的行為表現(xiàn) 下屬 在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面 下屬 的發(fā)展計(jì)劃19深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司 下屬 的參與 下屬 的看法和意見(jiàn) 下屬 的長(zhǎng)處，使用客觀化的詞句20會(huì)談的技能深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司溝通部門(mén)的工作重點(diǎn)* 公司下一階段的經(jīng)營(yíng)策略和工作目標(biāo)是什么？* 本部門(mén)所要完成的任務(wù)是什么？* 這些任務(wù)是如何與公司工作的目標(biāo)相聯(lián)系的？* 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？* 部門(mén)的員工要完成那些工作以支持部門(mén)的工作？* 下屬對(duì)完成部門(mén)任務(wù)的建議是什么？* 內(nèi)部和外部客戶(hù)希望從本部門(mén)得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？* 讓客戶(hù)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？7深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司與員工達(dá)成一致* 概述部門(mén)和自己的工作目標(biāo)* 對(duì)下屬本人的期望* 傾聽(tīng)下屬不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮* 通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在* 對(duì)于下屬的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)* 從下屬的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受* 鼓勵(lì)下屬參與，以爭(zhēng)取他的承諾* 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限8深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司與員工達(dá)成一致* 幫助下屬克服主觀上的障礙* 討論完成任務(wù)的計(jì)劃* 提供必要的支持和資源總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期* 確保原告充分理解要完成的任務(wù)* 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度9深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司反饋反饋的步驟： 下屬 的行為耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說(shuō)，所做），對(duì)事不對(duì)人，描述而不是判斷客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 下屬 的看法聆聽(tīng)，從 下屬 的角度看問(wèn)題提出建議及這種建議的好處15深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司糾正問(wèn)題員工錯(cuò)誤的步驟以友善的態(tài)度指出問(wèn)題所在提出具體、客觀的事實(shí)根據(jù)討論產(chǎn)生問(wèn)題的原因讓員工提出解決問(wèn)題的方法雙方同意解決方法表示你對(duì)他的支持和信任21深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司改進(jìn)的步驟改進(jìn)的一般步驟了解需改進(jìn)的領(lǐng)域了解需改進(jìn)的領(lǐng)域 確認(rèn)現(xiàn)有能力狀況及資源狀況確認(rèn)現(xiàn)有能力狀況及資源狀況 制訂切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)制訂切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 實(shí)施并調(diào)整計(jì)劃的達(dá)到目標(biāo)實(shí)施并調(diào)整計(jì)劃的達(dá)到目標(biāo)將信息反饋回改進(jìn)領(lǐng)域所涉及到的人將信息反饋回改進(jìn)領(lǐng)域所涉及到的人22深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司薪酬福利體系薪酬福利體系“3P”理論理論 1）以崗（ Position） 定薪 :為崗位付酬 2）以業(yè)績(jī)（ Performance） 定薪 :為業(yè)績(jī)付酬 3）以能力（ Person） 定薪 :為能力付酬定薪原則：以崗定薪為主深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司基本框架基本框架 薪酬福利體系薪酬福利體系基本框架基本框架崗位工資紅包認(rèn)股權(quán)證福利薪酬框架 核心是崗位工資深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司基本框架基本框架薪酬福利體系薪酬福利體系 如何確定崗位工資？如何確定崗位工資？崗位定級(jí)崗位定級(jí)個(gè)人定級(jí)個(gè)人定級(jí)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司定級(jí)分類(lèi)定級(jí)分類(lèi)薪酬福利體系薪酬福利體系定級(jí)分類(lèi)定級(jí)分類(lèi)174。C級(jí)含義： 難以勝任 —— 作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。A含義： 出色 —— 超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期c.盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率 資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力） 人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨時(shí)間總編制、平均人數(shù)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架44 營(yíng)銷(xiāo)額增營(yíng)銷(xiāo)額增 50%44 凈利潤(rùn)增長(zhǎng)凈利潤(rùn)增長(zhǎng) 50%經(jīng)營(yíng)成果經(jīng)營(yíng)成果營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架?績(jī)效考核崗位說(shuō)明書(shū)工作計(jì)劃 /怎么寫(xiě)。工作計(jì)劃書(shū)模版（季度）季度主要工作任務(wù)完成時(shí)間及達(dá)成效果權(quán)重 %資源支持考評(píng)得分上級(jí)自評(píng)工作計(jì)劃書(shū)模版（季度）怎么寫(xiě)工作計(jì)劃 /考核表自評(píng)得分 上級(jí)評(píng)分上級(jí)評(píng)分是指該崗位的指定考核崗位對(duì)其工作計(jì)劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司內(nèi)容五 分別所占的比重；?權(quán)重? 核的重要標(biāo)準(zhǔn)。 的權(quán)重。工作任務(wù)是指為了達(dá)成崗位的工作目標(biāo)，崗位在一定的時(shí)間段內(nèi)所應(yīng)完成的工作項(xiàng)目。 步驟工作目標(biāo)溝通同意、通過(guò)、使用 …… 一種物理單位或結(jié)果。目標(biāo)完成的考核標(biāo)準(zhǔn)可以是特性： 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備 目標(biāo)設(shè)立須清晰、明確、容易考核衡量 。工作計(jì)劃 /考核表深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司目標(biāo)來(lái)源公司戰(zhàn)略工作目標(biāo)崗位職責(zé) 客戶(hù)要求工作目標(biāo)是什么？工作目標(biāo) 為人知道的：深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告物理單位或結(jié)果。具體明確的：在 T個(gè)工作時(shí)間內(nèi)，通過(guò) X行為達(dá)成 Y結(jié)果。什么是工作計(jì)劃 /考核表它是決定您工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一；? 它是您的季度、年度考核的基準(zhǔn)之一；? 它是決定您是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；? 它是決定您參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要依據(jù)之一；? 它為您指出輪崗、晉升等員工發(fā)展的方向。模版 ?它以崗位職責(zé)為考核的基本依據(jù)，對(duì)崗位的工作目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核。晉升與輪崗?晉升：描述崗位的發(fā)展方向，可以晉內(nèi)容五：什么是崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司崗位的晉升與輪崗指的是：調(diào)查權(quán) 工作經(jīng)驗(yàn)??避免崗位之間工作職責(zé)的交叉成所在處的職責(zé)，各責(zé)。崗位說(shuō)明書(shū)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司要簡(jiǎn)潔！崗位職責(zé)的描述要點(diǎn)崗位職責(zé)描述要點(diǎn)三：?的職責(zé)的一部 不行！崗位職責(zé)的描述要點(diǎn)崗位職責(zé)描述要點(diǎn)二：?來(lái)制定。工作人員的工作內(nèi)容不能就現(xiàn)在本崗位位的要求來(lái)制定，崗位說(shuō)明書(shū)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司因崗而定，不能因人而定崗位職責(zé)的描述要點(diǎn)崗位職責(zé)描述要點(diǎn)一：?參與薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 的制定與完善； ?人力資源部?由部門(mén)職責(zé)和工作流程細(xì)化、分解下來(lái)的人力資源經(jīng)理崗》為了使公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展得到充分的人力資源保障，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求下和公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)與支持下，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立與完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 。下，做。對(duì)該崗位的工作目標(biāo)、限制條件工作關(guān)系 崗位職責(zé) 崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司什么是崗位說(shuō)明書(shū)?職責(zé)： 崗位說(shuō)明書(shū)崗位責(zé)任體系概述二、基本內(nèi)容深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司三、職責(zé)與目標(biāo)的關(guān)系部門(mén)考核崗位職責(zé)部門(mén)季度目標(biāo)處職責(zé)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)績(jī)效 部門(mén)職責(zé)崗位責(zé)任體系的定義崗位責(zé)任體系的定義深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容目標(biāo) 就是要做到什么程度職責(zé) 就是要做什么 考核 就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況 考核包括： ? 部門(mén)績(jī)效考核 ? 個(gè)人績(jī)效考核深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司崗位責(zé)任體系框架、崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)崗位職責(zé)處職責(zé)處職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)公司目標(biāo)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核職職責(zé)責(zé)目目標(biāo)標(biāo)層層層層向向下下分分解解職職責(zé)責(zé)目目標(biāo)標(biāo)級(jí)級(jí)級(jí)級(jí)往往上上實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效考核深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司2023/1月 深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司崗崗位位描描述述崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)崗崗位位績(jī)績(jī)效效考考核核深圳市三順企業(yè)顧問(wèn)有限公司20