企業(yè)推動(dòng)知識管理之實(shí)務(wù)分享(ppt74)-文庫吧資料
2025-01-22 17:23本頁面
【正文】 導(dǎo)入評估維護(hù)知識管理導(dǎo)入步驟建議第一年先以公司的核心能力部門為先導(dǎo)單位，培訓(xùn)推動(dòng)種子人員，第二年再擴(kuò)散到全公司全公司一起導(dǎo)入，但需考量員工的工作負(fù)荷CPC知識管理推動(dòng)小組KM推動(dòng)工作小組召集人指導(dǎo)顧問整合規(guī)劃組營運(yùn)流程組 資訊技術(shù)組 企文促動(dòng)組建立專案管理機(jī)制會(huì)議管理責(zé)任編組協(xié)調(diào)溝通意見交流進(jìn)度追蹤成效評估改善行動(dòng)外部資源規(guī)劃知識管理推動(dòng)架構(gòu)需求評估知識分析知識傳承 知識應(yīng)用知識擴(kuò)散需求評估 1組織目標(biāo)、方針與經(jīng)營理念策略計(jì)畫與核心能力知識管理需求考量資料互通運(yùn)用l 公文、作業(yè)規(guī)範(fàn)、報(bào)告、活動(dòng)設(shè)計(jì)與辦理 ….外部運(yùn)用需求l 訊息提供、服務(wù)說明、支援協(xié)助、 FAQs ….內(nèi)部技術(shù)傳承l(wèi) 新人、職位調(diào)動(dòng)、任務(wù)調(diào)整 ….需求評估 2對象客戶 /員工 /高階管理者 /夥伴 (相關(guān)廠商 )擬訂推動(dòng)策略知識傳承、應(yīng)用、擴(kuò)散知識管理的四個(gè)層次推動(dòng)目標(biāo)有形效益l 成本、產(chǎn)值 (生產(chǎn)力 )、文件累積數(shù) …無形效益知識管理的四個(gè)層次知識的匯集與再利用發(fā)掘問題與透過運(yùn)用知識以解決問題組織學(xué)習(xí)與累積知識革新與創(chuàng)新知識知識的定義在公司內(nèi)有那些是有用的資訊、知識那些是公司的核心知識是在何處產(chǎn)出它們分別被存放在何處？或是在那些人身上？它們分別以何種方式產(chǎn)生、儲(chǔ)存、傳遞？那些人會(huì)用到這些知識？這些知識需要保存期限？知識分析檢視組織目標(biāo)與重點(diǎn)、經(jīng)營理念描繪重要策略計(jì)劃與核心能力核心工作程序分析核心工作內(nèi)容盤點(diǎn)工作關(guān)鍵知識需求分析核心能力的思考方向獨(dú)立性 稀有、只有少數(shù)人具備不易取代性 養(yǎng)成時(shí)間長、不可或缺 …..延續(xù)性 與未來業(yè)務(wù)發(fā)展或顧客需求有關(guān)真正核心與機(jī)密的東西不應(yīng)放在知識平臺(tái)，臺(tái)積電在知識管理方面切割成好幾段來儲(chǔ)存，避免重要知識被整塊挖走 知識傳承 (學(xué)習(xí) )職位分析 (Job Analysis)工作分析 (Task Analysis)訓(xùn)練課程規(guī)劃訓(xùn)練模組化準(zhǔn)備 傳統(tǒng)教導(dǎo) 數(shù)位學(xué)習(xí) 混成教學(xué)訓(xùn)練執(zhí)行與成效評估SOJT結(jié)構(gòu)化在職訓(xùn)練知識應(yīng)用推動(dòng)模式文件管理 (Document Management) 營運(yùn)流程 (Workflow) 社群經(jīng)營 (Community)學(xué)習(xí)型組織 (Learning Organization)，提高訓(xùn)練成效保存和傳承核心知識，降低因人員退休或輪調(diào)所可能造成的技術(shù)斷層提供知識庫與人才庫，以便知識工作者快速解決工作上所遭遇之問題形成團(tuán)隊(duì)合作與樂於分享的組織氣氛知識管理推動(dòng)方程式KM=(P+K) SKnowledge Management知識管理Technology(+)：資訊技術(shù)資訊技術(shù)協(xié)助知識管
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1