qc小組管理工具技巧-文庫吧資料
2025-01-22 16:26本頁面
【正文】 在制訂計劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時 ， 事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙 （ 不理想事態(tài)或結(jié)果 ） ，從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（ 達(dá)到理想結(jié)果 ） 。 “假如我開北京烤鴨店 — 作生意應(yīng)如何動腦筋” 這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪 制系統(tǒng)圖。 3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。 定義： 為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。 1． 已知有因素 ① ～ ⑧ ， 其中 ① 影響 ④⑤ ， ② 影響①③⑥ ， ③ 影響 ④ ， ⑤ 受 ④ 的影響 ， ⑧⑤ 受 ⑥ 的影響 ，⑦ 影響 ③④⑧ ， 請作關(guān)聯(lián)圖 （ 形式不限 ） 并指出要因和問題是誰 ？ 2. 某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后 、 易散失、 易碰壞 、 運(yùn)輸丟失；管理松 、 交接手續(xù)不清 、 無法索賠 、 私自送人；責(zé)任心不強(qiáng) 、 裝壞拆壞 、 缺培訓(xùn) 、 新工人多 。 ３．在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。 關(guān)聯(lián)圖的繪制 主因和問題的判別 １．在圖中，箭頭只進(jìn)不出的是問題。 優(yōu) 點： ⑴ 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； ⑵ 經(jīng)多次修改 、 繪制 ， 明確解決問題的關(guān)鍵 ， 準(zhǔn)確抓住重點； ⑶ 便于成員取得一致意見； ⑷ 簡明扼要 ， 一目了然 ， 容易被他人 （特別是領(lǐng)導(dǎo) ） 理解； ⑸ 易于補(bǔ)充和修改 。 5． 有系統(tǒng)地推行 TＱＣ 6． 積極地進(jìn)行變革 7． 質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性 新七種工具概論 新七種工具好學(xué)易懂 二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖－誰是黑幫老大？ 對復(fù)雜因素相互糾纏的問題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法 。 步驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具 現(xiàn)狀調(diào)查 找出存在的主要問題 排列圖 原因分析 找出影響主要問題的全部原因 因果圖 確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 制定對策 針對主要原因制訂措施計劃 對策表 “兩圖一表”的聯(lián)合應(yīng)用 質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點 1． 進(jìn)行多元評價 2． 不允許使用 “ 防止再發(fā)生 ” 的口號。 3． 用最小的努力獲得最大的成功 。 5． 從最高層次原因中選取和識別少量 （ 3～ 5個 ） 的看起來對結(jié)果有最大影響的原因 ，并對他們開展進(jìn)一步的研究 。 3． 把結(jié)果畫在右邊方框 ， 主要類別畫在左邊 ， 做為結(jié)果框的輸入 。 程序： 1． 簡明扼要規(guī)定結(jié)果 。 加一加 在這件東西上添加些什么嗎？需要加上更多時間或次數(shù)嗎？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的東西跟其它東西組合在一起，會有什么結(jié)果？匯集建議，開討論會，組合一下如何？ 減一減 可在這件東西上減去些什么嗎？可以減少些時間或次數(shù)嗎？把它降低一點、減輕一點行不行？可省略、取消什么東西嗎？ 擴(kuò)一擴(kuò) 使這件東西放大、擴(kuò)展會怎樣？加長一些增強(qiáng)一些提高速度？ 縮一縮 使這件東西壓縮、縮小會怎樣？拆下一些、做薄一些、降低一 些、縮短一些、減輕一些、再分割得小一些？ 改一改 這件東西還存在什么缺點 ？ 還有什么不足之處需要加以改進(jìn) ？它在使用時是否給人帶來不便的麻煩 ？ 有解決這些問題的辦法嗎 ？可否挪做他用 ？ 或保持現(xiàn)狀 ， 做稍許改變 ？ 聯(lián)一聯(lián) 某個事物的結(jié)果 ， 跟它的起因有什么聯(lián)系 ？ 能從中找到解決問題的辦法嗎 ？ 把某些東西或事情聯(lián)系起來 ， 能幫助我們達(dá)到目的嗎 ？ 代一代 什么東西能代替另一樣?xùn)|西嗎 ？ 如果用別的材料 、 零件 、 方法行不行 ？ 換個人做 、 使用其它動力 、 換個機(jī)構(gòu) 、 換個音色 ？ 換個要素 、 換個模型 、 換個布局 、 順序 、 日程 ? 搬一搬 把這件東西搬到別的地方 ， 還能有別的用處嗎 ？ 這個想法 、道理 、 技術(shù)搬到別的地方 ， 也能用得上嗎 ？ 可否從別處聽取到意見 、 建議 ？ 可否借用他人的智慧 ？ 反一反 如果把一件東西，一個事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會有什么結(jié)果？ 第四講 全面質(zhì)量管理常用工具 一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功 因果圖 定義 :
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