湖南行長(zhǎng)卓越執(zhí)行力培訓(xùn)(學(xué)員版)-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 14:24本頁(yè)面
【正文】 過(guò)電話 或 電 子 郵 件 發(fā) 送口 頭 表 揚(yáng)?贊揚(yáng)員 工的努力?說(shuō) 鼓勵(lì)的 話低成本?為員 工支付午餐?給 予一定的 現(xiàn) 金?舉 行球 類 比 賽?給 予禮券 ?購(gòu)買鮮 花?給 予 獎(jiǎng) 品?頒發(fā)證書(shū)?頒發(fā)領(lǐng) 章 一句 贊 美的 話 ， 影響 力可 長(zhǎng)遠(yuǎn) 到 一輩子 ！常 見(jiàn) 即 時(shí) 激勵(lì)方式如果你把 員 工的利益放在前面，團(tuán)隊(duì) 就有血 濃 于水的企 業(yè) 文化！關(guān)心提供結(jié) 果的人p客 戶 價(jià) 值 —— （ 創(chuàng) 造、 損 害）p公司 業(yè)績(jī) —— （改善、降低）p企 業(yè) 文化 —— （弘 揚(yáng) 、 損 害）應(yīng)該鼓勵(lì)什么？反對(duì)什么？要有事實(shí)數(shù)據(jù)，而且要真實(shí)；要公開(kāi)、透明；要對(duì)事不對(duì)人，保持前后一致。我即便相信你，也要假定你有問(wèn)題，萬(wàn)一做不到怎么辦？那我就要檢查你，并制定一個(gè)防止你做不到的制度，形成制度控制。抽查 (在選定的分店每年進(jìn)行一次 )全世界一模一 樣 的 漢 堡是 檢查 出來(lái)的嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度使麥當(dāng)勞的各加盟店都能達(dá)到令消費(fèi)者滿意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化 !在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把希望和檢查混為一談。? 那么我們?cè)谄髽I(yè)中，現(xiàn)實(shí)情況又是怎樣的呢？責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！ ?重要事情 =大家做?大家做 =人人做?大家做 =別人做?別人做 =我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律把所有人扮成 “當(dāng)事人 ”/“參與者 ”，人人對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)炒菜管理邏輯 —” 評(píng)論者 ”與 “參與者 ”麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度 :常規(guī)性月度考核 。? 人越多的情況下，人越感到事件發(fā)生過(guò)程越難控制。? 同樣，在一次實(shí)驗(yàn)中，一個(gè)建筑物起火，如果只有一個(gè)人看到，７５％會(huì)報(bào)警，如果三個(gè)人同時(shí)看到起火，概率降為３８％。走出四大誤區(qū)，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向什么才是結(jié)果？如何做結(jié)果？目錄目錄一、 中層干部的定位二、中層執(zhí)行的方向三、中層執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)四、中層執(zhí)行的工具執(zhí) 行前 執(zhí) 行中 執(zhí) 行后一個(gè)流程事前、事中、事后全部控制死了，所以 銀 行 3S本 質(zhì) 上是一套 管理系 統(tǒng)S1 S2 S3挖坑了，就得給錢，沒(méi)有水，別怪我?！翱鄤?”論執(zhí)行要的是結(jié)果，而不是 “苦勞 ”。往往就會(huì)將結(jié)果拋在腦后，甚至只盯著執(zhí)行過(guò)程中的某個(gè)小差錯(cuò)，最終影響了整個(gè)結(jié)果 !過(guò)程論在執(zhí)行中，很多人卻容易不知不覺(jué)陷于 “過(guò)程論 ”中，而忽略了結(jié)果。在執(zhí)行的時(shí)候，不能光強(qiáng)調(diào)自己的動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)是好的，而要對(duì)具體情況進(jìn)行分析 ,否則好心就有可能辦壞事。我 們 的目 標(biāo) 是：努力， 讓 客 戶 感 動(dòng) ！目錄目錄一、 中層干部的定位二、中層執(zhí)行的方向三、中層執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)四、中層執(zhí)行的工具一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義 執(zhí)行就是有結(jié)果 的 行動(dòng) !!!!!!執(zhí)行到位 ，就必須對(duì) 結(jié)果 負(fù)責(zé) 在做每一件事情時(shí) ,都需要有結(jié)果思維 。對(duì)下級(jí)： 給激勵(lì)；給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；給原則；給方法u我們永遠(yuǎn)要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：u我們的客戶是誰(shuí)？u上周為這些客戶做了哪些工作？u這些工作的結(jié)果是什么？u本周準(zhǔn)備做哪些事感動(dòng)客戶？對(duì)客戶投入，投入，再投入！你 為 客 戶 做了工作，但不一定 創(chuàng) 造了 結(jié)果。創(chuàng) 造內(nèi)部客 戶 價(jià) 值 ，打造 執(zhí) 行 團(tuán)隊(duì)如何 實(shí)現(xiàn) 內(nèi)部客
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