咨詢心得交流xxxx226-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 13:35本頁(yè)面
【正文】 階 期： 13個(gè)月 知識(shí)儲(chǔ)備： ▲咨詢師話術(shù)儲(chǔ)備 ▲學(xué)校教育問(wèn)題 ▲家庭教育問(wèn)題 ▲學(xué)生及家長(zhǎng)心理知識(shí) ▲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料 學(xué)校教育問(wèn)題 ﹡ 現(xiàn)階段中小學(xué)生教育的狀況和問(wèn)題 ﹡ 先階段學(xué)校教育考試政策 ﹡ 各階段學(xué)生個(gè)性特點(diǎn) ﹡ 各學(xué)校及現(xiàn)階段教育特點(diǎn)和差異 ﹡ 不同城市的考試動(dòng)態(tài)和情況 家庭教育問(wèn)題 ﹡ 現(xiàn)階段家庭教育問(wèn)題和現(xiàn)象 ﹡ 不同年齡類(lèi)型的家庭教育特點(diǎn) ﹡ 不同類(lèi)型的家庭家庭教育問(wèn)題 ﹡ 目前的各種類(lèi)型的家長(zhǎng)教育問(wèn)題 的策略 學(xué)生及家長(zhǎng)心理知識(shí) ﹡ 不同年齡階段學(xué)生面臨的心理問(wèn)題 ﹡ 不同年齡階段家長(zhǎng)面臨的心理問(wèn)題 ﹡ 特殊的家庭背景的個(gè)性心理問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料 ﹡ 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單 ﹡ 細(xì)化對(duì)手工作優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ﹡ 整理資料和應(yīng)對(duì)策略 3 成長(zhǎng)期 成長(zhǎng)期 成 長(zhǎng) 期：入職 36個(gè)月 知識(shí)儲(chǔ)備： ▲內(nèi)功修煉 ▲外功修煉 ▲學(xué)習(xí)力的培養(yǎng) ▲執(zhí)行力的培養(yǎng) 內(nèi)功修煉 9. 熟記已報(bào)名學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，特別是進(jìn)步比較大的學(xué)生 外功修煉 電話咨詢：（先聽(tīng)后說(shuō)） 盡量多了解學(xué)生情況，盡可能引導(dǎo)家長(zhǎng) 多說(shuō)，聽(tīng)出家長(zhǎng)的真實(shí)需求 透過(guò)表面現(xiàn)象了解家長(zhǎng)家庭背景，承受 能力，對(duì)教育重視程度，性格特點(diǎn)（有針 對(duì)性約訪夫妻過(guò)來(lái)） 有針對(duì)性介紹芳華情況，分析學(xué)生存在問(wèn) 題的成因，巧用專(zhuān)有名詞 自我介紹，讓家長(zhǎng)留下深刻印象并建立信 任感 提出約訪原因，為回訪留下伏筆，提前為 現(xiàn)場(chǎng)咨詢做好準(zhǔn)備 外功修煉 現(xiàn)場(chǎng)咨詢： 1. 定單的根據(jù) 2. 提前鋪墊，打消家長(zhǎng)疑慮，善于舉例 3. 看出真正的“家庭領(lǐng)袖”，側(cè)重咨詢時(shí)間 4. 巧妙的施壓手段后，給予希望 （勵(lì)志法、比較法、差距法、心理法、悔疚 激發(fā)法、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)法、習(xí)慣思維模式 培養(yǎng)法） 5. 留意家長(zhǎng)神情反應(yīng) 6. PPTS直觀反映 7. 逼單 8. 護(hù)單和跟單 9. 為二次銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備 4 成熟期 成熟期 成 熟 期：入職 6個(gè)月以上 知識(shí)儲(chǔ)備： ▲時(shí)間管理 ▲情緒管理 ▲專(zhuān)業(yè)知識(shí)分類(lèi) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)分類(lèi) 家長(zhǎng)類(lèi)型分類(lèi) 理智穩(wěn)健型 感情沖動(dòng)型 沉默寡言型 喋喋不休型 優(yōu)柔寡斷型 盛氣凌人型 畏首畏尾型 神經(jīng)過(guò)敏型 斤斤計(jì)較型 借故拖延型 家長(zhǎng)類(lèi)型分析 1 理智穩(wěn)健性 特征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健， 不輕易被說(shuō)服， 對(duì)疑點(diǎn)必須詳細(xì)詢問(wèn)。 五大定位 4 學(xué)習(xí) 三個(gè)學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)榜樣 —— 成功者 學(xué)習(xí)資料 —— 提高專(zhuān)業(yè)性 學(xué)習(xí)長(zhǎng)處 —— 三人行必有我?guī)? 兩個(gè)學(xué)會(huì)： 學(xué)會(huì)總結(jié) —— 優(yōu)勢(shì)、不足 學(xué)會(huì)調(diào)整 —— 心態(tài)、狀態(tài) 五大定位 5 “吃苦” 要有心理準(zhǔn)備 一開(kāi)始非常順利，風(fēng)平浪靜，鍛煉不出好手，遇到困難堅(jiān)持不懈，成功屬于腳步不停之人 。
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