【正文】 （洗箱室人員）簽字確認(rèn)交接后交洗箱室人員，另一聯(lián)工貿(mào)公司留存；對(duì)于不經(jīng)工貿(mào)公司運(yùn)輸返廠的膠箱（如超市、外埠門(mén)店、早餐公司等），必須有制造部指定專(zhuān)人 (石文清 )簽字確認(rèn)，否則不予承認(rèn)。公司要求在業(yè)務(wù)流程中所涉及到的每一位員工要注重對(duì)食品周轉(zhuǎn)箱的保護(hù)，對(duì)于膠箱的回收率必須達(dá)到 100%，對(duì)于紙箱的回收率要達(dá)到 80 %（紙箱的回收僅限連鎖公司）。對(duì)于重大食品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，須立即通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。投訴問(wèn)題發(fā)生并解決后，須將過(guò)程做好記錄并 24小時(shí)內(nèi)通報(bào)工貿(mào)公司。 ，按《客戶(hù)投訴流程管理辦法》執(zhí)行，由銷(xiāo)售部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部全權(quán)處置，須第一時(shí)間解決，不得推諉，不得轉(zhuǎn)交，否則追究相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。膠箱從外地返廠的過(guò)程中由于托運(yùn)產(chǎn)生的費(fèi)用，由外地門(mén)店自行承擔(dān)。 ，只可以對(duì)指定產(chǎn)品用膠箱配送。提出異議的產(chǎn)品退貨時(shí)間不作要求，于近日內(nèi)退回即可。以上所造成的銷(xiāo)售損失，由工貿(mào)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，計(jì)入銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售，工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由于超市的特殊性，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)，上貨時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，給予不合格產(chǎn)品的退貨支持。 ，銷(xiāo)售部門(mén)要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)貨，核對(duì)數(shù)量，進(jìn)行交接并記錄，對(duì)破損、有異物、感官缺陷和缺貨等異常狀況，本地門(mén)店應(yīng)在 4個(gè)小時(shí)內(nèi)提出異議，梅森凱瑟半成品可以在 6個(gè)小時(shí)內(nèi)提出異議，如晚上到貨，則順延到次日上午九點(diǎn)之前。特殊情況除外，但須生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)商同意。保質(zhì)期的管理，必須保證在1/3保質(zhì)期內(nèi)送達(dá)。 ，對(duì)于抽查到的不合格產(chǎn)品，按出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià) 2倍獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售部門(mén)，該費(fèi)用由工貿(mào)公司承擔(dān)，工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 22： 00送至工貿(mào)公司物流中心，由早餐公司物流車(chē)?yán)亍? ，形成生產(chǎn)計(jì)劃，并以此進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備與產(chǎn)品生產(chǎn)。 ，工貿(mào)公司明確數(shù)款團(tuán)購(gòu)主要產(chǎn)品，并按以往團(tuán)購(gòu)數(shù)額準(zhǔn)備一定額度的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。 ，參照本流程相應(yīng)條款執(zhí)行。如果時(shí)間進(jìn)度上出現(xiàn)延誤，每延誤一天，處罰相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人 100元。 ，采供部須及時(shí)通知企劃部與相關(guān)印刷廠家進(jìn)行包裝工藝對(duì)接，采供部在包裝打樣、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)印刷廠家的包裝生產(chǎn)時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行控制和督促。 ，所有出庫(kù)產(chǎn)品均由各銷(xiāo)售部門(mén)自行解決，工貿(mào)公司于節(jié)后一個(gè)月內(nèi)給予各銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)際出庫(kù)金額的 2%費(fèi)用支持。當(dāng)公司無(wú)法保證定金所確定的銷(xiāo)售額度的提貨，提貨額與定金額度之差的定金，公司雙倍返還。 、禮盒的擬銷(xiāo)售數(shù)量，加盟商與經(jīng)銷(xiāo)商定貨以打定金為準(zhǔn)，定金為 10%，不預(yù)付定金不認(rèn)做為定貨，付貨時(shí)定金可直接抵頂貨款。 ，工貿(mào)公司須按銷(xiāo)售部門(mén)要求按時(shí)準(zhǔn)備到位，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)合格進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。對(duì)加盟商與經(jīng)銷(xiāo)商按照訂單先后次序依次供給（以交定金時(shí)間為準(zhǔn)），節(jié)日之前 50天取消預(yù)定，經(jīng)銷(xiāo)商一律實(shí)行現(xiàn)貨現(xiàn)款結(jié)算制度。 2%以?xún)?nèi)，超過(guò)這一比率，由工貿(mào)公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。按計(jì)劃生產(chǎn)后，銷(xiāo)售部門(mén)未能按計(jì)劃提貨，視同為工貿(mào)公司的產(chǎn)值，由相關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 、包裝制作、產(chǎn)品生產(chǎn)，如果由于計(jì)劃不準(zhǔn)確所帶來(lái)的剩貨損失由銷(xiāo)售部門(mén)全額承擔(dān)，視同為工貿(mào)公司的產(chǎn)值。工貿(mào)公司根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提出的銷(xiāo)售計(jì)劃，形成生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)前期準(zhǔn)備。 ，及時(shí)了解有關(guān)食品原輔料、添加劑、標(biāo)準(zhǔn)等的變動(dòng)情況，對(duì)有可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行防范和處理，并通知各相關(guān)部門(mén)做好應(yīng)對(duì)工作，確保公司季節(jié)性產(chǎn)品不受?chē)?guó)家政策的干擾。 ，對(duì)季節(jié)性產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析與對(duì)策研究，根據(jù)以上計(jì)劃提出下年度相應(yīng)季節(jié)產(chǎn)品包裝初步建議，并協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)管理部、采供部、研發(fā)中心意見(jiàn)后，形成下年度相應(yīng)季節(jié)的包裝設(shè)計(jì)建議，并據(jù)此進(jìn)行季節(jié)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)安排，在季節(jié)日前（春節(jié)產(chǎn)品在上年 10月 10日前，端午產(chǎn)品在上年 12月15日前，中秋產(chǎn)品在當(dāng)年 3月 1日前）按要求時(shí)間設(shè)計(jì)定稿，采供部全力配合，樣品已經(jīng)打出。 季節(jié)性產(chǎn)品 、粽子、湯圓、年饃及其他年禮。 。每晚發(fā)送一天，處罰責(zé)任部門(mén)經(jīng)理 200元。信息中心在收到各銷(xiāo)售部門(mén)計(jì)劃匯總后，于 15日發(fā)給工貿(mào)公司和人力資源部，并提交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。銷(xiāo)售部門(mén)參考工貿(mào)公司提出的適合做促銷(xiāo)的產(chǎn)品種類(lèi)做出促銷(xiāo)計(jì)劃發(fā)送信息中心。 、促銷(xiāo)計(jì)劃提報(bào)品種、數(shù)量即可。各部門(mén)上報(bào)的下月計(jì)劃中單品準(zhǔn)確率為：連鎖公司、梅森凱瑟、早餐公司為 85%，銷(xiāo)售公司為 80%。下月計(jì)劃為相對(duì)詳細(xì)計(jì)劃，內(nèi)容包括各個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的要貨計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃等。 月度計(jì)劃 。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果：每出現(xiàn)一次不合格，處罰相應(yīng)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理 100元。 （如生日蛋糕、慕斯塊等），以便隨時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況。 。 ，由此造成的一切費(fèi)用及損失，由相關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)承擔(dān)全部責(zé)任，視同為工貿(mào)公司的產(chǎn)值，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。銷(xiāo)售部門(mén)須嚴(yán)格按訂單收貨。 （直營(yíng)店單店加配不得超過(guò) 10%），銷(xiāo)售部門(mén)不得非質(zhì)量原因拒收訂貨。由于銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理未能積極推動(dòng)銷(xiāo)售而導(dǎo)致的剩貨損失，由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 ，未達(dá)到量計(jì)入銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售額，同時(shí)由工貿(mào)公司承擔(dān)相應(yīng)損失，包括差旅費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、提成費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用等，其中工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。但設(shè)備正常維護(hù)與大修期間不受此限。因停電、停水原因?qū)е虏荒芡瓿扇蝿?wù)，工貿(mào)公司不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在第一時(shí)間反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。 5%以?xún)?nèi)。考慮到銷(xiāo)售部門(mén)外地鋪市以及物流原因， 7日保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)生的退貨，可以相應(yīng)推遲 3天，超出期限則不算退貨。 ，發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)日期出現(xiàn)漏打或重打、產(chǎn)品名稱(chēng)與實(shí)際不符、產(chǎn)品八大指標(biāo)及箱票等配備不齊全、粘貼不規(guī)范、包裝袋封口后出現(xiàn)漏氣、產(chǎn)品包裝要求有脫氧劑的出現(xiàn)漏包、重量不足等，銷(xiāo)售部門(mén)可以全部退貨，并計(jì)入銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售，由此造成的損失由工貿(mào)公司承擔(dān)責(zé)任，包括差旅費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、提成費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用等，工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 、色澤不符合要求、產(chǎn)品本身或包裝有破損等外觀因素所導(dǎo)致的退單及退貨，以及由于顧客退貨所造成的損