某公司項目質(zhì)量策劃方案-文庫吧資料
2025-01-22 12:17本頁面
【正文】 ?再進一步分解：保險費、燃料費、可靠性和適當(dāng)?shù)姆?wù) 16 設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則 ? 具體 —— Specific ? 可測量 —— Measurable ? 可實現(xiàn) —— Attainable ? 相關(guān) —— Relevant ? 時效 —— Time_based ? Specific — 特定 ? Measurable — 可衡量 ? Ambitious — 雄心 ? Realistic — 務(wù)實 ? Timephased — 時限 17 質(zhì)量目標(biāo)的展開 ? 展開：把目標(biāo)細(xì)分和目標(biāo)分配到最低層，持續(xù)細(xì)分一直持續(xù)到能夠采取措施來完成特定業(yè)務(wù)。 在作業(yè)層次 ， 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。 ? 注 1：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在組織的質(zhì)量方針基礎(chǔ)上 。 ? 注 2：本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 項目質(zhì)量計劃的結(jié)果 1)質(zhì)量管理計劃 ? 目標(biāo)與組織機構(gòu) ? 質(zhì)量控制程序 ? 質(zhì)量控制點設(shè)置 ? 質(zhì)量文體體系 (手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)手、記錄 ) 2)質(zhì)量測量指標(biāo) ? 指標(biāo) ? 目標(biāo)值 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 監(jiān)控的活動 3)質(zhì)量核對表 4)質(zhì)量改進計劃 5)質(zhì)量基準(zhǔn) 9 質(zhì)量計劃的內(nèi)容 ? 5W2H 10 一、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量方針 quality policy ? 由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向 。 5 質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容 (過程 ) ? 質(zhì)量策劃： ① 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) ② 識別顧客 ③ 確定顧客需要 ④ 開發(fā)反映顧客需要的產(chǎn)品特征 ⑤ 開發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征產(chǎn)品的過程 ⑥ 設(shè)定過程控制，并把由此得出的計劃轉(zhuǎn)換成為操作計劃 ? 項目質(zhì)量策劃 1)經(jīng)營環(huán)境因素 2)組織過程資 產(chǎn) 3)項目范圍說明書 4)項目管理計劃 2工具與技術(shù) 1)成本效益分析 2)基準(zhǔn)對照 3)實驗設(shè)計 4)質(zhì)量成本 5)其他質(zhì)量規(guī)劃工具 1)質(zhì)量管理計劃 2)質(zhì)量測量指標(biāo) 3)質(zhì)量核對表 4)質(zhì)量改進計劃 5)質(zhì)量基準(zhǔn) ? 質(zhì)量目標(biāo)體系 ? 質(zhì)量管理組織 6 質(zhì)量策劃路線圖 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 確定顧客需要 識別受影響顧客 開發(fā)產(chǎn)品特征 開發(fā)過程特征 確定過程控制 過程準(zhǔn)備生產(chǎn) 過程設(shè)計 產(chǎn)品設(shè)計 列出顧客需要 列出顧客 列出質(zhì)量指標(biāo) 活動 輸出 7 項目質(zhì)量計劃的主要活動 ① 為完成項目目標(biāo)的各項任務(wù)范圍； ② 確定負(fù)責(zé)執(zhí)行項目任務(wù)的全部人員； ③ 制定各項任務(wù)的時間進度表； ④ 闡明每項任務(wù)所必須的資源 (人、財、物 )； ⑤ 確定每項任務(wù)的預(yù)算； ⑥ 識別、評價項目風(fēng)險與制定應(yīng)對措施； ⑦ 識別關(guān)系、要求、機會、假設(shè)和制約因素 8 質(zhì)量計劃 (quality plan) 質(zhì)量計劃 —— 針對特定的項目、產(chǎn)品、過程 或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用哪些程序和相關(guān)資源 的文件。質(zhì)量規(guī)劃是確定與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定如何達到這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。 ? 項目質(zhì)量策劃 —— 對正在實施的項目 定義、提煉目標(biāo)，并選擇達到目標(biāo)和路線 的過程。 1 第二章 項目質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃的一般理論和方法 定義 主要內(nèi)容 (過程 ) 技術(shù)和方法 項目質(zhì)量策劃過程、工具和方法 質(zhì)量策劃 /計劃 ? 質(zhì)量體系策劃 ? 體系要素策劃 —— 資源策劃 /過程策劃 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量策劃 2023/2/6 2 3 質(zhì)量管理 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進 質(zhì)量保證 ? 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) ? 辨識顧客是誰 ? 確定顧客的需要 ? 開發(fā)應(yīng)對顧客需要的產(chǎn)品特征 ? 開發(fā)能夠生產(chǎn)這種產(chǎn)品特征的過程 ? 建立過程控制措施，將計劃轉(zhuǎn)入實施階段 ? 評價實際績效 ? 將實際績效與質(zhì)量目標(biāo)對比 ? 對差異采取措施 ? 提出改進的必要性 ? 做好改進的基礎(chǔ)工作 ? 確定改進項目 ? 建立項目小組 ? 為小組提供資源、培訓(xùn)和激勵，以便： ? 診斷原因 ? 設(shè)想糾正措施
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