【正文】 性的一面和項(xiàng)目性的一面 。 變成了無數(shù)個(gè)小型的 、自我管理的利潤中心 ， 由一個(gè)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)將這些中心聯(lián)結(jié)在一起 。 完全的內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)可使企業(yè)發(fā)生類似外部市場那樣的快速而連續(xù)不斷的結(jié)構(gòu)變化 。 縮小規(guī)模 、 形成網(wǎng)絡(luò) 、 調(diào)整結(jié)構(gòu)成為 20世紀(jì) 80年代組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)總體特征 。 在機(jī)器時(shí)代 ， 把機(jī)構(gòu)當(dāng)成 “ 社會(huì)機(jī)器 ” 來加以管理 ， 這是合情合理的 。 突破科層制：領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 其弊端已經(jīng)開始顯露：它會(huì)不甚合理地鼓勵(lì)人們?nèi)?jiān)持某些規(guī)章細(xì)節(jié) ， 助長低效率和不靈活的體制 ， 對(duì)正在不斷增加的混亂置之不理 ， 以至于人們總是用 “ 官僚主義 ” 來形容一個(gè)機(jī)構(gòu)的僵化和頑固 。 結(jié)論：科層結(jié)構(gòu)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu) ， 而行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)還必須依賴對(duì)非正式資源的開發(fā) ， 在非正式結(jié)構(gòu)中 ，才能達(dá)到最為完滿的效果 。 人格權(quán)威則是滲透在組織內(nèi)部的一種文化力量 。 科層失敗 。 從政治和社會(huì)理論的角度來看 ， 科層制代表了一種理想的 、 高效的組織形式 ， 用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán) 。 從政治和社會(huì)理論的角度來看 ， 科層制代表了一種理想的 、 高效的組織形式 ， 用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán) 。 ② 職位權(quán)威必須所包容的不僅僅是權(quán)力 ， 還有使權(quán)力能夠發(fā)揮其效能的知識(shí)儲(chǔ)備和能力支撐 。 科層制是依照明確的規(guī)章和手續(xù)辦事的等級(jí)權(quán)力結(jié)構(gòu) 。人的愿望和創(chuàng)造力等都要受到壓抑，使人逐漸失去自我和個(gè)性。它依靠形式法規(guī)確定每個(gè)機(jī)構(gòu)的管理范圍，規(guī)定機(jī)構(gòu)內(nèi)的權(quán)力分布，把每個(gè)職位和責(zé)任聯(lián)系起來并為履行職責(zé)建立規(guī)則秩序。 在神秘化組織中 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開依賴的是領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅力；在傳統(tǒng)的組織中 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開依賴的是先例和慣例；而在合理化一合法化組織中 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)則是由組織內(nèi)部的各種規(guī)則構(gòu)筑而成的 。 （ 二 ） 正式結(jié)構(gòu) 一般而論 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)就是科層結(jié)構(gòu) 。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性分析 ， 有助于加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有序化的認(rèn)識(shí) 。 這樣一種力量可以是顯性的（ 即外化為體制或者正式組織 ） ， 也可以是隱性的（ 即處于正式組織的幕后 ， 構(gòu)成支配人們思維和行動(dòng)的約定俗成的規(guī)則 ） 。 所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道下面的四件事情： 第三章 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)過程 一、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) （一）何謂領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)？ 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在怎樣的一種結(jié)構(gòu)中展開的 ， 這是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的一個(gè)重要問題 。 3． 領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的 ， 因此必須以身作則 。 2． 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是受人愛戴的人 ，而是使追隨者作出正確事情的人 。 跨文化領(lǐng)導(dǎo)和終生教育越來越成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)關(guān)注的主題。 人們把領(lǐng)導(dǎo)看作是知識(shí)的職能 。 超級(jí)領(lǐng)導(dǎo) （ superleadership） 的起點(diǎn)是有關(guān)員工的一系列正面觀點(diǎn) 。 其特色是：自我領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行自我激勵(lì)的任務(wù) ， 以及自我管理必要的工作 。 5． 自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 。 通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位或報(bào)酬權(quán)力 ， 或在經(jīng)常性危機(jī)下使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， 可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的指揮導(dǎo)向 。 它們來源于任務(wù) 、組織和員工的權(quán)變因素 ， 像員工的豐富經(jīng)驗(yàn) 、 明確的規(guī)章 ， 或是團(tuán)結(jié)的工作群體 。 緩沖器包括物理距離 、 剛性的報(bào)酬系統(tǒng)以及下屬或主管回避管理者的行為 。 交易型領(lǐng)導(dǎo)帶有更多的理性色彩 ， 它是在交換中謀求一種平衡 ， 而變革型領(lǐng)導(dǎo)則試圖為組織提供一希望和發(fā)展動(dòng)力 。 而變革型領(lǐng)導(dǎo)則是一種不同于交易型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)類型 。 交易型領(lǐng)導(dǎo)者 。 第四，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者可以作出自我犧牲和反傳統(tǒng)的行為表明他們的勇氣和對(duì)未來前景的堅(jiān)定信念。 第二 ， 領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績效期望 ， 并對(duì)下屬達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心 。 表：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn) 1. 自信； 2． 遠(yuǎn)見； 3． 清楚表達(dá)目標(biāo)的能力； 4． 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念； 5． 不循規(guī)蹈矩的行為； 6． 作為變革的代言人出現(xiàn)； 7． 環(huán)境的敏感性 。 有人發(fā)現(xiàn)有四種共同的能力：有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo) ，使下屬明確理解；對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本 。 2． 領(lǐng)袖魅力理論 。 并且 ， 人們發(fā)現(xiàn)高一高領(lǐng)導(dǎo)者（ 即在結(jié)構(gòu)和關(guān)懷方面均高 ） 與人們對(duì)好領(lǐng)導(dǎo)具有哪些因素的歸因相一致 。 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 （ Attribution Theory of Leadership）指的是 ， 領(lǐng)導(dǎo)主要是人們對(duì)其他個(gè)體進(jìn)行的歸因 。 領(lǐng)導(dǎo)者 參與模型 （ 五 ） 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論 1． 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 。 (4)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 。 (2)目標(biāo)設(shè)置 。 兩個(gè)因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑 。 即有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬 。 路徑 目標(biāo)理論 。 所謂認(rèn)知資源是指智能 、 技能以及經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)或從工作中得到的與工作有關(guān)的知識(shí) 。 其結(jié)論是：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更有利，而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中等有利的情境中干得更好。 領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系或好或差 ， 任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低 ， 職位權(quán)力或強(qiáng)或弱 。 在此基礎(chǔ)上 ， 菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系 、 任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力這三項(xiàng)維度是確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素 。 菲德勒提出的 。 人們經(jīng)常使用的中間變量有：工作的結(jié)構(gòu)化程度；領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系的質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；下屬角色的清晰度；群體規(guī)范；信息的適用性；下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的接受程度；下級(jí)的工作士氣等 。 領(lǐng)導(dǎo)方式便無好壞之分 ， 只有有效與無效之分 。 從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)看來 ， 權(quán)變論就是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情境因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 行為理論的缺陷在于 ，對(duì)影響成功一失敗的情境因素沒有給予重視 。 在變化的世界中 ， 有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)出發(fā)展導(dǎo)向的行為 。關(guān)懷維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感 ， 更愿意建立相互信任的工作關(guān)系 。 結(jié)構(gòu)維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色 ， 以達(dá)成組織目標(biāo) 。 （ 三 ） 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 如果特質(zhì)理論成功 ， 則提供了一個(gè)為組織中的正式領(lǐng)導(dǎo)崗位選拔 “ 正確 ” 人員的基礎(chǔ)；如果行理論成功 ， 則可以通過訓(xùn)練使人們成為領(lǐng)導(dǎo)者 。 另外 ， 個(gè)體是否是高自我監(jiān)控者 （ high selfmonitors） 即調(diào)節(jié)自己行為以適應(yīng)不同環(huán)境方面具有很高的靈活性 ， 也是一項(xiàng)重要因素 。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗取決于多重要素在特定狀態(tài)下的有機(jī)組合。 以上三個(gè)階段或三種類型都是片面地將某一個(gè)要素置于首要地位，實(shí)際上對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)來說，并不存在一種永恒的、永遠(yuǎn)處于決定性地位的要素。 權(quán)變論把客觀情況與領(lǐng)導(dǎo)行為的相互作用視為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠成功的關(guān)鍵所在 。 由于 “ 偉人論 ” 和 “ 行為論 ”都忽視了領(lǐng)導(dǎo)者所處情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響 ， 因此刻意追求最佳領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為模式的做法并沒有把環(huán)境因素考慮在內(nèi) 。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是那些適應(yīng)性強(qiáng)的人，就是那些能考慮到自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能將權(quán)力有效下放的人。只有那些行為上表現(xiàn)為既關(guān)心生產(chǎn)（工作）又關(guān)心個(gè)人（下屬）的領(lǐng)導(dǎo)者才是最有效的。 第二，行為論階段。 一個(gè)人之所以會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者 ， 有其不可比擬的天賦和個(gè)人品質(zhì) 。 與以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三種理解相聯(lián)系 ， 西方的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論 ， 大致經(jīng)歷了 “ 偉人論 ” （ 特質(zhì)論 ） 、 “ 行為論 ” 和“ 權(quán)變論 ” 三個(gè)階段三個(gè)主要研究方向或三種研究類型 。 。 2． 從人際關(guān)系 、 感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo) 。 二、領(lǐng)導(dǎo)理論 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)階段 。這一論斷揭示領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，而這一本質(zhì)性的規(guī)定決定了領(lǐng)導(dǎo)者的終極追求。 領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值在本質(zhì)上規(guī)定著領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的正確運(yùn)用 ， 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)又使領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值得以充分顯現(xiàn) 。 （ 五 ） 技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一 我們試圖將價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在一起 。因此 ， 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅是屬于一個(gè)組織的 ， 而是屬于整個(gè)社會(huì)的 。 個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不能導(dǎo)致組織的發(fā)展 。因此 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值總是與組織的前途緊密聯(lián)系在一起的 。 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中 ， 兩者既具有交合性 ， 又具有沖突性 。 但是 ，責(zé)任感是難以理解的 ， 因?yàn)樗劝挠诮M織目標(biāo)的工具屬性 ， 又包含著純粹的道德特征 。 正是從這個(gè)角度 ，我們提出了 “ 領(lǐng)導(dǎo)者是一種理性化的高自我監(jiān)控者（ High selfmonitors） ” 這一命題 。 故領(lǐng)導(dǎo)者如何將情感控制在一定的范圍之內(nèi) ， 使其轉(zhuǎn)化為鞏固權(quán)威美化形象的資源 ， 就成為一個(gè)非常重要的問題 。 正是從這個(gè)角度來看 ， 我們提出了 “ 情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量 ” 這一命題 。 第一 ， 情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量 。 情感有時(shí)會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者富有獨(dú)特的創(chuàng)造力和赤膽忠心的集體精神 ， 有時(shí)也會(huì)阻止領(lǐng)導(dǎo)者影響力的擴(kuò)展 ， 降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信 。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)洞察全局 、 控制情感 ， 這在相當(dāng)大的程度上要超脫他個(gè)人的復(fù)雜的利害關(guān)系 。 由于領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特性 ， 人們期望他具有一種價(jià)值洞察力 。 領(lǐng)導(dǎo)者的情感是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)所研究的一個(gè)重要內(nèi)容 。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)為展現(xiàn)人生價(jià)值的一種高尚的職業(yè)。 所以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)從本質(zhì)上來說 ， 不可能程序化 、 常規(guī)化 ， 它以不同于自然科學(xué)的方式 ， 展現(xiàn)著一種包含智慧和價(jià)值的創(chuàng)造性活動(dòng) 。 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的核心就在于 ，必須把價(jià)值問題置于首要地位 。 我們與其說領(lǐng)導(dǎo)理論是哲學(xué)的一個(gè)分支 ， 還不如說是心理學(xué)一個(gè)分支 。 “ 領(lǐng)導(dǎo)是行動(dòng)的哲學(xué) ” 揭示了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為什么會(huì)成為一門哲學(xué) 。 既然不論任何人對(duì)于哲學(xué)都具有不可剝奪的天賦權(quán)利 ， 那么人人都可以領(lǐng)導(dǎo) 。 而且 ， 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅為領(lǐng)導(dǎo)者本人提供了價(jià)值的支撐 ，而且還可以為一個(gè)組織 ， 一個(gè)國家締造一種傳統(tǒng) ， 成為組織和國家陷入危機(jī)時(shí)的拯救力量 。 化解這一沖突和緊張狀態(tài)的人文基礎(chǔ)和價(jià)值在某種程度上是普遍的 。 其基本目的在于尋求平衡和發(fā)展 ， 它的基本功能在于消除緊張狀態(tài)從而達(dá)到目的 。 因此 ， 完整的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)統(tǒng)一在一起 ，使領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理中既能體會(huì)到價(jià)值的力量 ， 又能汲取各種富有實(shí)踐價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) 。 使學(xué)習(xí)者在以下三個(gè)方面獲得啟發(fā) 。研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)者以培養(yǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 更新人們的領(lǐng)導(dǎo)觀念為已任 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必然是一種依靠動(dòng)員和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng) 。 ㈥ 間接性 。 西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的正式理論就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是代理者 、 議事者和促進(jìn)者的統(tǒng)一 。 從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值取向和精神歸宿來說 ， 服務(wù)性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要特性 。 超前性與戰(zhàn)略性是聯(lián)為一體的 。 ㈣ 超前性與戰(zhàn)略性 。 領(lǐng)導(dǎo)者只有超脫于各種利益群體之上 ， 才能從根本上 、 宏觀上把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的整個(gè)過程 。 ㈢ 超脫性與全局性 。 前者涉及的是技術(shù)性層面 ， 它要求領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行這一活動(dòng)時(shí)采用多樣化的技術(shù)方法和手段 。 其次 ， 現(xiàn)代社會(huì)也是一個(gè)利益多元化的社會(huì) 。 領(lǐng)導(dǎo)作為 “ 軟專家 ” 所進(jìn)行的指揮 ， 協(xié)調(diào)活動(dòng) ， 首先表現(xiàn)為極強(qiáng)的綜合性 。 九、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性 ㈡ 綜合性 。 法制 （ 治 ）賦予了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的合法性 ， 而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在其展開過程中所表現(xiàn)出來的法制 （ 治 ） 精神又維護(hù)和鞏固了它自身的合法性 。 從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗及其效果來說 ， 權(quán)威性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的首要特性 。 八、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾與派生矛盾 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 所以領(lǐng)導(dǎo)者一方面在塑造有利于領(lǐng)導(dǎo)效能實(shí)現(xiàn)的環(huán)境；另一方面也要順應(yīng)環(huán)境變遷的規(guī)律 。 所謂環(huán)境是由體制 、 文化 、 心理和習(xí)俗等因素在組織內(nèi)部和外部形成的一種客觀的 、 無形的壓力 。 被領(lǐng)導(dǎo)者的行為在最終的層面上決定著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是 “ 制定 ” 和 “ 執(zhí)行 ” 的相對(duì)分工 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾包括兩個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾；二是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境之間的矛盾。 所以我們決不能把領(lǐng)導(dǎo)理解為以領(lǐng)導(dǎo)者為原點(diǎn)在單一的 、 自上而下的權(quán)力運(yùn)動(dòng)過程中進(jìn)行的行為 。 七、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素 第三 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) ， 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中 ， 決不是領(lǐng)導(dǎo)者自身的單一化受益 ，而是使組織價(jià)值 、 個(gè)體價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值三個(gè)方面都獲得社會(huì)的肯定 。 第一 ， 領(lǐng)導(dǎo)者在行政活動(dòng)過程中處于一個(gè)極其重要的地位 。 領(lǐng)導(dǎo)的要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、群體目標(biāo)和客觀環(huán)境。 從此以后 ， 領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的功能主要體現(xiàn)為抉擇 ， 而智囊團(tuán)的作用主要致力于對(duì)備選方案的提供與論證 。 正是在這一狀況下 ， 咨詢業(yè)從決策中分化出來 ， 成為一種專業(yè)性的工