移動(dòng)增值業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷管理知識(shí)分析思路-文庫(kù)吧資料
2025-01-21 10:15本頁面
【正文】 手機(jī)音樂” 、 “ 手機(jī)報(bào) ” 等重點(diǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行的發(fā)展計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)；現(xiàn)階段獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制拓展至其他自有業(yè)務(wù)以及合作業(yè)務(wù)，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開放，形成用戶粘性和持續(xù)流量：如與攜程的聯(lián)合推廣、新浪微博等。設(shè)備：普通廳 LCD等用戶體驗(yàn)設(shè)備和用戶體驗(yàn)的專用區(qū)域。20目 錄2023年工作思路相關(guān)建議2023年工作回顧 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)整體完成情況 手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷 手機(jī)音樂營(yíng)銷 實(shí)體渠道營(yíng)銷實(shí)體渠道營(yíng)銷21實(shí)體渠道增值業(yè)務(wù)銷售的問題分析營(yíng)業(yè)廳等實(shí)體渠道增值業(yè)務(wù)銷售能力較弱，與 3G的用戶發(fā)展未形成有效互動(dòng)無數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售考核營(yíng)業(yè)員對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不了解、不熟悉銷售人員銷售技巧不足缺少對(duì)營(yíng)業(yè)員的激勵(lì)措施相關(guān)的銷售支撐工具不足對(duì)用戶的需求和習(xí)慣缺少必要的了解22實(shí)體渠道銷售突破的四個(gè)重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)通過現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)調(diào)研，剖析存在的問題，找到有效解決方法，狠抓四個(gè)環(huán)節(jié)工作，努力提升實(shí)體渠道的拓展有效性。信息費(fèi)提升 音樂大賽營(yíng)銷上海 “沃愛生活我愛音樂 ”活動(dòng)是通過線上、線下兩個(gè)渠道進(jìn)行推廣。提升炫鈴用戶滲透率的同時(shí)，培養(yǎng)用戶使用或更換鈴音的習(xí)慣。 2G炫鈴業(yè)務(wù)滲透率達(dá)到 %18手機(jī)音樂營(yíng)銷： 3G手機(jī)音樂發(fā)展情況通過 “ 沃愛生活我愛音樂 ” 推廣 ，結(jié)合本地的群發(fā) PUSH、報(bào)紙報(bào)花、網(wǎng)絡(luò)宣傳等渠道，輔以 “ 3G校園音樂達(dá)人賽 ” 等落地活動(dòng)，截止 10月 3G手機(jī)音樂用戶累計(jì)達(dá)到 30242戶。新浪手機(jī)微博推廣活動(dòng)自 9月份啟動(dòng)后， “ 沃領(lǐng)先鋒 ” 粉絲突破 10萬。l 10年 9月 2G手機(jī)上網(wǎng)滲透率排名全國(guó)前列。l 套餐用戶數(shù)比 09年同期增長(zhǎng)了 56%。細(xì)分 32個(gè)群新聞 財(cái)經(jīng) 娛樂 體育 生活 音樂 軍事 小說 軟件 視頻沉默用戶（5M以下） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10中堅(jiān)用戶（ 550M） 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20活躍用戶（50M以上） 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30新用戶31iPhone用戶3213手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷：流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分組編號(hào) 用戶性質(zhì) 成功率 點(diǎn)擊率 人均 PV 戶均提升流量 (MB)1 沉默新聞?dòng)脩?% % 2 沉默娛樂用戶 % % 7 沉默軍事用戶 % % 31 新增用戶 % % 11 中堅(jiān)新聞?dòng)脩?% % 12 中堅(jiān)娛樂用戶 % % 16 中堅(jiān)生活用戶 % % 17 中堅(jiān)軍事用戶 % % 21 活躍新聞?dòng)脩?% % 22 活躍娛樂用戶 % % 30 活躍視頻用戶 % % 32 ihone用戶 % % 一切由零開始，您有興趣就點(diǎn)一下今天您上網(wǎng)了嗎，每天提醒您一次不多打擾您，只給您感興趣的內(nèi)容注：以上為 10月 15日上海 3G用戶實(shí)際營(yíng)銷數(shù)據(jù)14手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷： 2G用戶營(yíng)銷l WAP門戶顯示用戶流量，通過個(gè)性化服務(wù)留住用戶。12手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷：流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)l 整合營(yíng)帳平臺(tái)、 DM平臺(tái)及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，通過多重緯度對(duì)用戶基本屬性、流量貢獻(xiàn)、行為喜好、客戶價(jià)值等精準(zhǔn)定位分析，構(gòu)建起統(tǒng)一管理的營(yíng)銷支撐體系。手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷：流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)102023年 9月 3G用戶終端占比圖精細(xì)化運(yùn)營(yíng)第二層：按終端再分用戶，采取不同營(yíng)銷手段l WAP PUSH l 門戶引導(dǎo)l 彩信推薦客戶端l 軟件預(yù)裝 l 彩信推薦視頻l iPhone門戶l 短信群發(fā) l OTA適配l 未使用流量提醒l 短信群發(fā) l WAP PUSHl 門戶引導(dǎo)手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷：流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)11精細(xì)化運(yùn)營(yíng)第三層：按使用喜好細(xì)分用戶，推送不同內(nèi)容手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷：流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶歷史瀏覽記錄用戶營(yíng)銷反饋記錄用戶喜好初步劃分對(duì)不同內(nèi)容敏感度確定用戶最終屬性用戶試點(diǎn)營(yíng)銷用戶使用 歷史喜好營(yíng)銷成功率l 目前將營(yíng)銷類別細(xì)分為十大類，分別為：新聞、財(cái)經(jīng)、娛樂、體育、生活、音樂、軍事、小說、軟件、視頻。引導(dǎo)非活躍用戶 引爆活躍用戶1 2 3精細(xì)化運(yùn)營(yíng)第一層：按流量粗分用戶，制定不同營(yíng)銷策略l 目標(biāo)用戶 使用 2G終端及 3G終端中流量小于 50MB的用戶 l 營(yíng)銷思路 1）通過門戶引導(dǎo)用戶使用； 2）推薦手機(jī)微博等粘性產(chǎn)品。3G增值業(yè)務(wù)收入細(xì)分圖7四項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品滲透率情況上海三季度重點(diǎn)業(yè)務(wù)滲透率完成情況考核項(xiàng)目 全國(guó)排名 9月份 全國(guó)平均手機(jī)音樂用戶滲透率 第九 % %手機(jī)電視用戶滲透率 第
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