雪花啤酒市場(chǎng)調(diào)查-文庫吧資料
2025-01-21 07:22本頁面
【正文】 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道金鵑品牌忠誠度模型簡介 品牌忠誠度（ Pn） 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道（ 2）消費(fèi)者推薦一種品牌啤酒的原因 塑箱產(chǎn)品滿意度對(duì)消費(fèi)行為的影響 “競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)區(qū)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)區(qū) ”－－特制雪花在 “口味 ”和 “酒瓶的包裝 ”上超過龍津純生，其他產(chǎn)品指標(biāo)基本沒有差距。表注：紅色：特制雪花 黑色：龍津純生■ ：啤酒口味 ▲ ：啤酒口感 ● ：啤酒色澤 一一：開瓶后的泡沫 一：啤酒香味＋：酒瓶包裝干凈、精美 ：購買便利 □ ：促銷中獎(jiǎng)機(jī)率高 ◇ ：價(jià)格○ ：促銷人員有禮貌雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道通過矩陣分析： 得分高重要性指標(biāo) 亟待改進(jìn)區(qū)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)區(qū)次要改進(jìn)區(qū)錦上添花區(qū)得分低 相對(duì)滿意度指標(biāo)重要性指標(biāo) 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道塑箱產(chǎn)品滿意度矩陣分析 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道（ 3）色澤滿意度 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道B、啤酒的辣味 （ 1）口味滿意度 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道根據(jù)評(píng)價(jià)滿意狀況的七個(gè)級(jí)度：（區(qū)間分隔） 龍津純 CSM = 各指標(biāo)相對(duì)滿意分值之和 /指標(biāo)個(gè)數(shù)＝ 特制雪花 CSM = 各指標(biāo)相對(duì)滿意分值之和 /指標(biāo)個(gè)數(shù)＝ 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析顯示，主要指標(biāo)的相對(duì)滿意分值如下： 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道紙箱產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)的滿意分值 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道【紙箱裝產(chǎn)品】 消費(fèi)者在購買和推薦時(shí)，對(duì)產(chǎn)品自身品質(zhì)的關(guān)注，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品的附加利益，故啤酒產(chǎn)品謀求市場(chǎng)占有最大化的根本保障是尋求最廣泛消費(fèi)者接受的產(chǎn)品品質(zhì)。（ 1）消費(fèi)者忠誠購買一種品牌啤酒的主要原因 特別注意，雪花塑箱的購買便利性明顯高于龍津塑箱，購買便利性是雪花塑箱的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)之一，廠商應(yīng)通過扎實(shí)的市場(chǎng)工作繼續(xù)保持這一優(yōu)勢(shì)。 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道通過矩陣分析： 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道塑箱產(chǎn)品滿意度矩陣分析 消費(fèi)者對(duì) 雪花啤酒泡沫豐富的評(píng)價(jià)高于龍津 ，其他細(xì)分指標(biāo)，差異不大。啤酒開瓶后泡沫的細(xì)分指標(biāo)，主要以泡沫的細(xì)膩、豐富、色澤和掛杯作為測(cè)評(píng)選項(xiàng)。雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道（ 4）開瓶后泡沫滿意度 通過對(duì)酒體色澤的細(xì)分研究，消費(fèi)者對(duì)兩種產(chǎn)品的 色澤認(rèn)知差異性不大 。啤酒色澤的細(xì)分指標(biāo)，主要以啤酒的清、亮、純、正作為測(cè)評(píng)選項(xiàng)。 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道（ 2）口感滿意度 通過數(shù)據(jù)測(cè)算，雪花塑箱辣味的滿意度分值僅為 ，龍津塑箱為 。 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道A、 啤酒的苦味 啤酒口味的細(xì)分指標(biāo)，主要以啤酒的苦味、辣味作為測(cè)評(píng)選項(xiàng)，請(qǐng)消費(fèi)進(jìn)行滿意度評(píng)判。雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道塑箱產(chǎn)品指標(biāo)滿意狀況比較 “龍津啤酒 ”的滿意狀況處于滿意水平。 消費(fèi)者對(duì) “雪花啤酒 ”的滿意狀況處于較滿意水平； 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道根據(jù)評(píng)價(jià)滿意狀況的七個(gè)級(jí)度：（區(qū)間分隔） 龍津塑箱 CSM = 各指標(biāo)相對(duì)滿意分值之和 /指標(biāo)個(gè)數(shù)＝ 對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析顯示，主要指標(biāo)的 相對(duì)滿意分值 如下： 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道排序 測(cè)試指標(biāo) 重要性分值1 啤酒口味 2 啤酒口感 3 啤酒色澤 4 開瓶后的泡沫 5 啤酒香味 6 塑箱、酒瓶干凈、精美 7 購買便利 8 促銷中獎(jiǎng)機(jī)率高 9 價(jià)格 10 店主推薦 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道塑箱產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)的滿意分值 雪花啤酒產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠度調(diào)研人行道人行道【塑箱裝產(chǎn)品】 其中S：指標(biāo)相對(duì)滿意分值nCSM = ∑S其中S：相對(duì)滿意分值f：指標(biāo)的重要性分值Sd：指標(biāo)絕對(duì)滿意分值 *=雪花啤酒
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