家政服務(wù)人際關(guān)系心理學(xué)-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 22:16本頁(yè)面
【正文】 諧熱情 愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，自尊自愛(ài)，和諧熱情 ? 勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé) 勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé) ? 尊重 雇主 的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對(duì)雇主家說(shuō)長(zhǎng)道短 。 家政服務(wù)人員職業(yè)道德 （ 1）職業(yè)道德的定義 ? 職業(yè)道德的定義：就是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和 。家政服務(wù)師屬于技能型人材。家政業(yè)出現(xiàn)首席技師 —政府補(bǔ)貼每月 600元。 社會(huì)保障部前不久頒布了 “家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ”，將家政服務(wù)員的職業(yè)等級(jí)定為三級(jí)，即初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)家政服務(wù)員。 層次空間大：人員層次化 不一 ；收入層級(jí)化 —從幾百元到幾萬(wàn)元； 成長(zhǎng)空間大：從普通到星級(jí)。能針對(duì)客戶家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂(lè)、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等。 ⑽ 陪伴 ——陪同購(gòu)物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過(guò)其他陪伴方式滿足客戶的心理需求。 ⑻ 家庭秘書(shū) ——從事家庭或家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車(chē)駕駛等。 ⑹ 家庭教育 ——主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。 ⑷ 照顧病人 ——在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人。 ⑵ 看護(hù)嬰幼兒 ——對(duì)嬰幼兒的照料、看管。 家政服務(wù)業(yè) —— 是指以家庭生活為服務(wù)對(duì)象，為滿足家政服務(wù)消費(fèi)者需求，而提供的家居保潔、家庭烹飪、家庭護(hù)理、家庭咨詢、家庭教育、家庭裝飾維修保養(yǎng)、家庭鐘點(diǎn)工與孩子接送、寵物護(hù)養(yǎng)與植物養(yǎng)護(hù)、特約服務(wù)、婚介婚慶和搬家等為主要內(nèi)容實(shí)行有償服務(wù)的服務(wù)業(yè)。另?yè)?jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示， 58%的上海家庭中女性負(fù)責(zé)理財(cái)；而在臺(tái)灣， 70%的家庭財(cái)政大權(quán)掌握在女性手中。在這種情況下，彼此產(chǎn)生親近的可能性就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于光線比較亮的場(chǎng)所。 為什么酒吧的燈光都是昏暗的？ ? 包括人類(lèi)在內(nèi)的很多動(dòng)物，眼睛都丌會(huì)丌自覺(jué)地往明亮的地方看，而昏暗的環(huán)境可以阻隔別人的視線，因而人們可以安心地飲酒作樂(lè) 。所以，女人更習(xí)慣于用觸覺(jué)的感受來(lái)替代語(yǔ)言的表達(dá)。當(dāng)人數(shù)越多時(shí)，人就越會(huì)感覺(jué) 我只不過(guò)是其中一分子 ，于是拉網(wǎng)的時(shí)候就不那么賣(mài)力了 。結(jié)果，每當(dāng)拉網(wǎng)的人數(shù)增加，每個(gè)人出的力就會(huì)減小一點(diǎn)。在心理學(xué)上，這種現(xiàn)象被稱為 “林格曼效應(yīng) ”。 路見(jiàn)丌幸，為什么丌愿出手相助 ? 我們丌愿伸出援助之手，那就是當(dāng)周?chē)泻芏嗳说臅r(shí)候，我們心里就會(huì)想： “即使我們丌去幫助他，也應(yīng)該有人會(huì)出手相助。 結(jié)果収現(xiàn)，那些知道信息越多的人，得分越低。 為什么人類(lèi)面對(duì) 多重 選擇 時(shí) 有時(shí)結(jié)果越差？ 美國(guó)得克薩斯大學(xué) 研究人員要求參試者對(duì)電腦程序提供的 250道題進(jìn)行回答，并計(jì)算其累積得分。反正周?chē)矝](méi)有人認(rèn)識(shí) 自己，也沒(méi)有人際關(guān)系的束縛，因此害羞的人在這種場(chǎng)合下也會(huì)大聲唱歌、高聲吶喊助威。 心理學(xué)將這種現(xiàn)象稱為 “去個(gè)性化 ”。當(dāng)我們急于離開(kāi)這個(gè)狹小空間 時(shí)，不停變換的數(shù)字能讓我們感到電梯在移動(dòng)，讓我們感覺(jué)到自己是在向 “ 解放 ” 前進(jìn)，從而緩解焦急的心理。 向上看正是想盡快
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