電子商務(wù)案例分析004-文庫吧資料
2025-01-20 19:36本頁面
【正文】 沃爾瑪公司 發(fā)展背景 早在 20世紀 70年代末，沃爾瑪就建立起了計算機配售體系，該系統(tǒng)與 4000多家供貨商實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)。 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 連鎖經(jīng)營成主導(dǎo)趨勢 零售業(yè)對市場的控制能力正在上升 零售業(yè)兩極分化的趨勢加劇 零售業(yè)正向網(wǎng)絡(luò)化邁進 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 百貨店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的發(fā)展速度將會逐步減緩 電視購物、電話購物、網(wǎng)絡(luò)購物等無店鋪銷售方式發(fā)展迅速 網(wǎng)上銷售等形式發(fā)展逐步成熟 零售業(yè)中的強強聯(lián)合、強弱兼并和大范圍連鎖將是大勢所趨 零售業(yè)信息化的發(fā)展與應(yīng)用水平將會持續(xù)提高 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 第一階段：網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上發(fā)布信息 (企業(yè)、產(chǎn)品、廣告、客戶 ) 第二階段：前臺（商務(wù)）后臺（數(shù)據(jù)庫）相關(guān)聯(lián) 網(wǎng)上訂購、采購 第三階段：功能完備（結(jié)算、物流、配送） 全程全網(wǎng)管理 全程：進貨、儲存、調(diào)配、分發(fā)、上架、零售及售后服務(wù) 全網(wǎng)：全部連鎖零售店面 服務(wù)性欄目： 公司概況、網(wǎng)站導(dǎo)航、新聞動態(tài)、 投資者關(guān)系、商品信息、查詢檢索、 在線訂購、供應(yīng)商服務(wù)、留言互動、 在線幫助 商品策略：適用商品的選擇 展示策略：圖文、場景展示，商品查詢 價格策略：在線零售價、網(wǎng)上優(yōu)惠價、會員折扣價、特賣價、在線競拍價、團購價 促銷策略：會員制、折扣制（供應(yīng)商折扣、優(yōu)惠券、附贈商品） 客戶服務(wù)策略：網(wǎng)站地圖、用戶指南（ Help/User Guide）、常見問題解答（ FAQ）、電子郵件、留言板、電子論壇（ BBS）、在線調(diào)查
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