質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理-文庫吧資料
2025-01-20 15:31本頁面
【正文】 故障成本（率）的最佳構(gòu)成為 1∶ 4∶ 5。 產(chǎn)品出廠后因質(zhì)量問題引起的損失和。 ④外部故障成本（ External failure costs） 外部故障成本一般包括： ① 索賠成本 ② 退貨或退換損失 ③ 保修費(fèi)用 ④ 訴訟損失費(fèi) ⑤ 降價(jià)損失等。 制造過程中所產(chǎn)生的各種缺陷造成的損失。 如原材料檢驗(yàn)費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)、顧客滿意調(diào)查費(fèi)等 ③內(nèi)部故障成本（ Internal failure costs） 內(nèi)部故障成本包括： ① 廢品損失； ② 返工或返修損失； ③ 因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失； ④ 質(zhì)量事故處理費(fèi)； ⑤ 質(zhì)量將等、降級損失等。 ①預(yù)防成本（ Prevention costs） 預(yù)防成本主要包括： ① 質(zhì)量工作費(fèi)（企業(yè)質(zhì)量體系中為預(yù)防發(fā)生故障，保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量，開展質(zhì)量管理所需的各項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用）； ② 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)； ③ 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)； ④ 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)； ⑤ 質(zhì)量評審費(fèi)； ⑥ 工資及附加費(fèi)（指從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員）； ⑦ 質(zhì)量情報(bào)及信息費(fèi)等。 第二節(jié) 質(zhì)量成本（續(xù)一） 質(zhì)量損失模式 （按質(zhì)量成本存在形式） 顯性質(zhì)量成本 隱性質(zhì)量成本 按質(zhì)量成本性質(zhì)劃分 外部活動(dòng)成本 內(nèi)部運(yùn)行成本 按與產(chǎn)品的聯(lián)系劃分 直接成本 簡接成本 √ 第二節(jié) 質(zhì)量成本（續(xù)二） 質(zhì) 量 成 本 外部活動(dòng)質(zhì)量成本 投 入 損 失 ① 預(yù)防成本 ② 鑒定成本 ③ 內(nèi)部故障成本 ④ 外部故障成本 外部質(zhì)量保證成本 內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本 故障成本 控制成本 致力于預(yù)防產(chǎn)生故障或不合格品所需的各項(xiàng)費(fèi)用。 15V時(shí)，電源則不能使用，會(huì)造成用戶損失 3200元，求質(zhì)量損失函數(shù) L（ X） 第二節(jié) 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本也稱為質(zhì)量費(fèi)用，有兩種理解： １）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的成本 ２）由于不良的質(zhì)量而引發(fā)的額外成本 ISO9000： 指為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 5μ m時(shí)，則規(guī)定要求返 修， 其損失為 A=600元，求損失函數(shù) L（ X）。s Tolerance Band Loss Lower Spec Limit Upper Spec Limit L d Taguchi39。 二、質(zhì)量波動(dòng)與質(zhì)量損失 田口玄一質(zhì)量損失函數(shù)： 其中： L(y)——當(dāng)質(zhì)量特性值為 y時(shí)的波動(dòng)損失； y——實(shí)際的質(zhì)量特性值； m——理想的目標(biāo)值，（ ym）為偏差； ——質(zhì)量波動(dòng)（或變異）時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)差； k——比例常數(shù)。實(shí)際生產(chǎn)情況如下表所示。 由于產(chǎn)品缺陷對社會(huì)造成的公害和污染，對環(huán)境和社會(huì)資源的破壞和浪費(fèi)以及對社會(huì)秩序、社會(huì)安定的不良影響等。 本章綱要 ? 第一節(jié) 質(zhì)量損失 ? 第二節(jié) 質(zhì)量成本 ? 第三節(jié) 全面質(zhì)量成本 第一節(jié) 質(zhì)量損失 一、質(zhì)量損失概念 二、質(zhì)量波動(dòng)與質(zhì)量損失 一、質(zhì)量損失概念 顯見質(zhì)量損失 潛在質(zhì)量損失 水面冰山 質(zhì)量損失 —— 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程和活動(dòng)中 ,由于沒有發(fā)揮資源的潛力而 導(dǎo)致的損失。質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理 一個(gè)基礎(chǔ)概念 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理 主要是通過對產(chǎn)品質(zhì)量與投入、產(chǎn)出之間關(guān)系的分析，對質(zhì)量管理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性分析和經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)，以達(dá)到在滿足顧客需求的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 從經(jīng)濟(jì)性角度出發(fā)，應(yīng)用成本收益分析方法，對不同的質(zhì)量水平和不同的質(zhì)量管理改進(jìn)措施進(jìn)行分析和評價(jià)，從中挑選出既滿足顧客需求又花費(fèi)較低成本的質(zhì)量管理方案。 質(zhì) 量 損 失 有形損失 無形損失 兩個(gè)概念 在產(chǎn)品使用過程中，由于質(zhì)量缺陷而使消
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