商務(wù)談判語(yǔ)言培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 09:36本頁(yè)面
【正文】 面的分析判斷 ， 靠大腦而不靠眼睛 。 34 “直觀盲目癥” ? （ 1） 體語(yǔ)是一種模糊信息 ? 有時(shí)候是人的生理習(xí)慣 ， 有時(shí)候是疾病 ， 有時(shí)候才是體語(yǔ) 。 32 體語(yǔ)的接受與表達(dá) ? —— 實(shí)踐 —— 思考 —— 總結(jié) ? “直觀盲目癥” ? ? ? 33 —— 實(shí)踐 —— 思考 —— 總結(jié) ? 學(xué)習(xí)理論，提高觀察能力，并進(jìn)行深入思考和總結(jié)，是一個(gè)捷徑。 ? 回答的方法是：使回答具有針對(duì)性；不要確切回答；不要徹底回答；不使提問(wèn)者有追問(wèn)的興趣。 若不明確的可以反問(wèn) 。 29 ? （ 2） 回答 ? 回答是應(yīng)對(duì)對(duì)方提問(wèn)的必然手段 。 ? 2） 如何問(wèn) ? ? 這是表達(dá)方式的問(wèn)題 。 28 ? （ 1） 提問(wèn)：這是取得信息的基本途徑之一 。 ? 分析加工的主要方法是推理和測(cè)算。 ? 鑒別主要是分析信息本身的真實(shí)程度 ， 其方法主要有比較 、 推理 、 驗(yàn)算和核實(shí) 。 ? 姿勢(shì)要端正、前傾、眼看對(duì)方、目光溫和，要以尊重和理解的表情。 21 5． 3 三類(lèi)語(yǔ)言的接受與表達(dá) ? 口語(yǔ)的接受與表達(dá) ? 書(shū)面語(yǔ)的接受與表達(dá) ? 體語(yǔ)的接受與表達(dá) 22 口語(yǔ)的接受與表達(dá) ? ? 23 ? （ 1） 傾聽(tīng) ? 1） 傾聽(tīng)的意義 ? —— 傾聽(tīng)是口頭談判中取得談判信息的基本手段之一； ? —— 同時(shí) ， 傾聽(tīng)既是尊重對(duì)方 ， 也是尊重自己 。 如對(duì)手態(tài)度好則以外交 、 文學(xué)語(yǔ)言為主 ， 反之則以軍事語(yǔ)言為主； ? 比價(jià) —— 以文學(xué) 、 外交語(yǔ)言為主 ，輔之于適當(dāng)?shù)能娛抡Z(yǔ)言； ? 送客 —— 以外交語(yǔ)言為主 ， 輔之于商業(yè)和法律語(yǔ)言 。 18 根據(jù)話題靈活運(yùn)用各種語(yǔ)言 ? 一般介紹 —— 多用文學(xué)語(yǔ)言 、 外交語(yǔ)言； ? 談判協(xié)議條文及價(jià)格 —— 以商業(yè)和法律語(yǔ)言為主體 ， 以軍事語(yǔ)言為支持力量 ， 適當(dāng)穿插文學(xué)語(yǔ)言以譏諷對(duì)方； ? 談判分歧 —— 以外交語(yǔ)言 、 文學(xué)語(yǔ)言為主 ， 適當(dāng)運(yùn)用商業(yè)和法律語(yǔ)言 。 ? 體語(yǔ)的特征是連續(xù)性 、 可靠性 、 多通道 。 14 ? （ 3）體語(yǔ) ? 體語(yǔ)即人體語(yǔ)言 ， 亦稱行為語(yǔ)言 ， 就是通過(guò)人的姿勢(shì) 、 表情和動(dòng)作來(lái)傳遞的信息 。 ? （ 1） 口語(yǔ) ? 口語(yǔ)即以口頭表達(dá)通過(guò)口耳傳遞的談判語(yǔ)言 。 ? 其表達(dá)形式有：內(nèi)部運(yùn)用 —— 價(jià)格底線 、 分工協(xié)作 、 任務(wù)利計(jì)劃的布置；外部運(yùn)用 —— 聲明立場(chǎng) 、 提出要求 。 12 ? （ 4） 軍事語(yǔ)言 ? 軍事語(yǔ)言是指在談判中表達(dá)堅(jiān)定和干脆的態(tài)度 、 立場(chǎng)的語(yǔ)言 。 ? 文學(xué)語(yǔ)言的特點(diǎn)是優(yōu)雅 、
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