溝通與禮儀-文庫吧資料
2025-01-20 09:28本頁面
【正文】 可過分隨意。推、拉門時如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應等對方能夠將門扶住時才松手，以免門自動回關，傷到他人；如果你前面有人為你撐開門時，應加快腳步，用手扶住門，并道謝；如果是過小的轉門，不要兩人擠在一起。不將工作間當菜市場靜凈雅42言談舉止 工作場所的溝通禮儀當離開工作座位時，應將座椅推回工作區(qū)內(nèi)，正確擺放，不占用公共區(qū)域。給人快樂自己快樂送人玫瑰 手留余香 37言談舉止 — 包容和寬容你袋子里有幾個土豆？嫉恨的毒氣將會侵蝕你的心靈寬容和成就他人的同時，我們也會獲得更多的正面力量38言談舉止 情緒控制將煩惱關在你的門后永遠帶著朝陽出門 祥林嫂的阿毛39 本 節(jié) 到 此 結 束 讓 我 們 帶 著 好 心 情 下 次 學 習 再 來 再 見40言談舉止 工作場所的溝通禮儀提前準備，事先預約敲門而禮先，破門惹事非凡事尊詢，切莫質問 （你好， ***，有些事情要向你了解一下，請問你現(xiàn)在是否有時間？）未經(jīng)允許，不得翻閱他人資（物）料（視為偷）禮41言談舉止 工作場所的溝通禮儀工作時間不大聲笑談，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜；不在公共工作區(qū)吸煙、吃零食、磕瓜子、嚼檳榔，扎堆聊天；工作崗位清潔，非工作用品不外露，韜面碼放整齊。外出應向其他同事打招呼。公司員工早晨見面時互相問候 “早晨！ ”、 “早上好！ ”等（上午 10點鐘前）。 細微之處見真誠真誠體現(xiàn)責任30言談舉止 稱呼的溝通禮儀應當：稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱（先生、女士、小姐）。遇到與你無關的工作電話時，請做好記錄，這是你對同事的尊重，對工作的責任。為什么會有一見鐘情？感覺 良好的第一印象28言談舉止 電話溝通的禮儀清晰明朗的聲音打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠。與客人溝通交流時，要注意語氣、語速和停頓（女士不用嬌聲嬌氣腔調(diào)講話）請用不同的語氣和停頓說： 下雨天留客天留我不留 過路人等不得在此大小便因為專注，所以專業(yè)你專業(yè)我放心27言談舉止 電話溝通的禮儀重要的第一聲（美甲師少不了和客人電話溝通）聲音清晰、親切、悅耳，使用普通話，使用禮貌用語， “你好， **”；應該擁有 “我代表 XX公司 ”的意識?？谝庋坳P注 是對對方的起碼尊重 26儀容儀表 言談舉止 與客人溝通交流之中，未經(jīng)對方允許，不得接聽電話和隨意離開。24本節(jié)到此結束我們下次帶著美麗再 見25儀容儀表 言談舉止 溝通（禮儀）三到：眼到、口到、意到眼到 ：要有目光的交流，注視客人的目光應友善，采用平視，口到 ：講普通話，正確的稱呼，表示對客人的尊重，反映個人修養(yǎng)?！? 以少為佳 —— 婚戒、項鏈 (V型區(qū)是修飾重點 )、無墜耳環(huán)即可。 （現(xiàn)在的時尚是一般不用領帶夾）21女性銷售人員的著裝要求商務交往中的女士著裝 工作服 職業(yè)套裝 (裙 )女士著裝應注意的幾點 化淡妝、涂口紅、不宜夸張戴簡單飾物，以小、少為宜不宜過于男性化或過于柔弱套裝選擇技巧 ： 面料／色彩／圖案／點綴／尺寸／造型／款式 女士化妝順序 ： 粉底 → 眼影 → 眉毛 → 睫毛膏 → 胭脂 → 唇膏 → 香水22女性銷售人員的著裝技巧穿套裝穿套裝 (裙裙 )的原則的原則★ 黑色皮裙不能穿★ 重要場合不光腿★ 裙襪之間不露肉★ 襪子殘破必須換★ 鞋襪相互要配套 套裝不能穿便鞋 涼鞋不能穿襪子 白裙配淺色鞋、肉色襪23女性銷售人員的著裝技巧首飾佩戴的原則首飾佩戴的原則★ 質地精良 —— 避免給客戶 “ 掉價 ” 或 “打腫臉充胖子 ” 的感覺?！? 領帶長度標準 —— 領帶下端在皮帶扣 上端，正好能露出皮帶扣 ?！? 領帶 顏色以深色為主，可與西裝或襯衫顏色一致，有圖案的應以幾何圖案為主。個人修養(yǎng)包括學識、做人、職業(yè)態(tài)度（素質和氣質）。 “聞道有先后，術業(yè)有專攻 ”第三 要尊重 自己的公司。禮儀就是尊重客人的選擇7禮儀的核心 自尊：首先 是自尊為本，自尊自愛，愛護 自己的形象 。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物、為人處事、溝通交流的根基。 （第四篇） 1溝通與禮儀 周 建 湘 主講2為什么要研究溝通與禮儀 美甲服務少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝
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