【正文】 Piso 5176。 o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich 支持重慶協(xié)信集團(tuán)設(shè)計(jì)投資控股管理模式下的 組織結(jié)構(gòu)和管理體系 – 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) – 羅蘭貝格國(guó)際管理咨詢 (上海 )有限公司 重慶， 2023年 11月 15日 SHA4309053370101x 2 This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Partners. 目錄 頁(yè)碼 A. 項(xiàng)目目標(biāo)與關(guān)鍵問(wèn)題 3 B. 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施方法 8 C. 第一階段項(xiàng)目計(jì)劃與時(shí)間安排 48 D. 項(xiàng)目組織與分工建議 55 SHA4309053370101x 3 A 項(xiàng)目目標(biāo)與關(guān)鍵問(wèn)題 SHA4309053370101x 4 項(xiàng)目的總體目標(biāo)是協(xié)助協(xié)信集團(tuán)設(shè)計(jì)一套具有合理性和超前性的組織結(jié)構(gòu)、管理流程和激勵(lì)體系 項(xiàng)目目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 激勵(lì)體系 ? 總部組織結(jié)構(gòu) ? 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ? 總部職能設(shè)置 ? 事業(yè)部職能設(shè)置 ? 業(yè)務(wù)管理與控制流程 (如 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)流程 ) ? 財(cái)務(wù)管理流程 ? 人力資源考核及評(píng)價(jià)流程 ? 績(jī)效考評(píng)體系 ? 薪酬體系 ? 人員評(píng)價(jià)和選拔體系 SHA4309053370101x 5 設(shè)計(jì)協(xié)信的組織結(jié)構(gòu)需要回答以下這些關(guān)鍵的問(wèn)題 組織結(jié)構(gòu) ? 國(guó)外相關(guān)行業(yè)的成功企業(yè)如何通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整不斷提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 國(guó)外相關(guān)行業(yè)的成功企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)有哪些方面值得協(xié)信借鑒？ ? 國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有哪些方面值 得協(xié)信借鑒？ ? 借鑒成功企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有哪些先決條件？ ? 協(xié)信目前具有什么樣的組織結(jié)構(gòu)與管理模式？ ? 協(xié)信的組織結(jié)構(gòu)的演變過(guò)程？ ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況如何，有何趨勢(shì)？ ? 協(xié)信在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置？ ? 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要具備哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 要獲得或保持這些核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)組織提出什么樣的具體要求？ ? 市場(chǎng)容量是否能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求？ ? 協(xié)信現(xiàn)有的業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)，成本結(jié)構(gòu)，贏利結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)有哪些特征？ ? 協(xié)信的戰(zhàn)略是否符合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)？ 案例分析 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)組織的要求分析 戰(zhàn)略評(píng)估 ? 協(xié)信目前的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問(wèn)題？ ? 協(xié)信目前的組織結(jié)構(gòu)是否符合其戰(zhàn)略發(fā)展的要求？ ? 協(xié)信在房地產(chǎn)、商業(yè)物業(yè)管理以及機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)以往獲得成功的經(jīng)驗(yàn)與要素與其組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)性具體體現(xiàn)在哪些方面？ ? 協(xié)信目前所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否符合戰(zhàn)略發(fā)展的需要？ ? 協(xié)信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中的難點(diǎn)和管理要點(diǎn)有哪些？ 管理模式的評(píng)價(jià) 關(guān)鍵問(wèn)題 (1)：組織結(jié)構(gòu) SHA4309053370101x 6 設(shè)計(jì)協(xié)信的業(yè)務(wù)流程需要回答下面一些關(guān)鍵的問(wèn)題 業(yè)務(wù)流程 ? 企業(yè)的總體框架要求什么樣的流程與之相匹配？ ? 協(xié)信目前運(yùn)作的流程體系現(xiàn)狀分析 – 業(yè)務(wù)管理與控制流程 – 人力資源管理與控制流程 – 財(cái)務(wù)管理與控制流程 ? 國(guó)際 /國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的成功企業(yè)如何通過(guò)其業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 國(guó)際 /國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的成功企業(yè)在業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，優(yōu)化方面有哪些值得協(xié)信借鑒？ ? 成功企業(yè)如何實(shí)施其內(nèi)部流程優(yōu)化或重組？ ? 各項(xiàng)業(yè)務(wù)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況 ？ ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)協(xié)信組織體系運(yùn)作效率和流程周期上提出了什么樣的要求？ ? 協(xié)信有可能在哪些流程體系的設(shè)計(jì)上進(jìn)行改進(jìn)來(lái)增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的能力？ 總體框架 現(xiàn)有流程體系 成功企業(yè)的分析 (國(guó)內(nèi)、國(guó)外 ) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)流程提出的要求 關(guān)鍵問(wèn)題 (2)：業(yè)務(wù)流程 ? 現(xiàn)有流程中存在哪些問(wèn)題？哪些成功經(jīng)驗(yàn)值得保留和提升？ ? 這些問(wèn)題中有哪些是流程自身的問(wèn)題？這些問(wèn)題中哪些是由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理所致？ – 總體框架對(duì)于流程周期的要求 – 總體框架對(duì)于流程績(jī)效的要求 – 總體框架對(duì)于流程中決策與執(zhí)行的考慮 SHA4309053370101x 7 設(shè)計(jì)協(xié)信的績(jī)效考評(píng)與薪酬體系需要回答以下關(guān)鍵問(wèn)題 績(jī)效考評(píng)與薪酬體系 ? 目前房地產(chǎn)行業(yè)的績(jī)效考評(píng)與薪酬體系總體現(xiàn)狀如何？ ? 協(xié)信目前的薪酬體系與行業(yè)平均水平相比是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？ 是否有利于吸收高素質(zhì)的人才？ ? 協(xié)信目前的績(jī)效考評(píng)與薪酬體系現(xiàn)狀如何？ ? 協(xié)信目前的績(jī)效考評(píng)與薪酬體系是否與公司總體的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)？ ? 成功企業(yè)的績(jī)效考評(píng)與薪酬體系有哪些成功之處和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？ ? 考慮到協(xié)信目前的情況，國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)有哪些可以被借鑒？ ? 協(xié)信的最高管理層對(duì)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)與薪酬體系有什么樣的設(shè)想與要求？ ? 協(xié)信的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)對(duì)其績(jī)效考評(píng)與薪酬體系有何具體影響？ ? 協(xié)信目前的財(cái)務(wù)狀況是否可以有效支持設(shè)想的薪酬體系？ 行業(yè)基準(zhǔn)比較 現(xiàn)狀評(píng)估 成功企業(yè)的分析 (國(guó)內(nèi)、國(guó)外 ) 最高管理層對(duì)人力資源管理體系的設(shè)想和要求 關(guān)鍵問(wèn)題 (3)：績(jī)效考評(píng)與薪酬體系 ? 目前的激勵(lì)體系存在哪些主要問(wèn)題？ ? 這些問(wèn)題對(duì)協(xié)信集團(tuán)造成那些現(xiàn)存 /潛在的影響？ ? 協(xié)信集團(tuán)是否足夠的內(nèi)部資源和環(huán)境來(lái)改進(jìn)這些 問(wèn)題？ SHA4309053370101x 8 B 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施方法 SHA4309053370101x 9 羅蘭 ?貝格建議整個(gè)項(xiàng)目分為四個(gè)階段、九個(gè)模塊進(jìn)行 階段 項(xiàng)目安排 時(shí)間安排 階段一： 現(xiàn)狀分析與 戰(zhàn)略評(píng)估 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 市場(chǎng)分析與發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)估 ? 市場(chǎng)容量與發(fā)展趨勢(shì) ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 ? 協(xié)信集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ? 協(xié)信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中存在的難點(diǎn)和管理要點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu)與管理流程的分析與比較 ? 現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和管理模式 ? 現(xiàn)有的管理流程和決策體系 ? 現(xiàn)有的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)體系 2 3 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和管理模式設(shè)計(jì) ? 總體管理框架 ? 集團(tuán)總部與子公司各部門職責(zé)、權(quán)力的劃分以及考核制度的建立 ? 職能部門與決策層的關(guān)系 ? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 職能部門間的關(guān)系 4 職能部門的崗位描述、人員編制和人員要求 ? 崗位職責(zé)描述 ? 人員要求 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)管理與控制 ? 財(cái)務(wù)管理 5 6 1 內(nèi)部激勵(lì)體系設(shè)計(jì) ? 員工的薪酬制度、考核體系、評(píng)價(jià)和選拔體系 7 運(yùn)行效果的評(píng)估與修正 9 方案培訓(xùn)及推行實(shí)施指導(dǎo) ? 為期 5天的培訓(xùn) ? 為期 10天的推行實(shí)施指導(dǎo) 8 階段二： 組織結(jié)構(gòu) 管理架構(gòu) 與流程設(shè)計(jì) 階段三： 內(nèi)部激勵(lì)體系設(shè)計(jì)及 項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo) 階段四： 支行效果評(píng)估與修正 ? 人力資源考核與評(píng)價(jià)流程 4~5周 5~6周 4周 1周 SHA4309053370101x 10 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的目的就是就項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排和信息需求達(dá)成共識(shí)，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 階段一：模塊 1：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)與初步分析 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 方法 ? 初步了解企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)協(xié)信集團(tuán)和現(xiàn)有信息資料進(jìn)行初步了解，對(duì)行業(yè)及相關(guān)資料進(jìn)行初步分類 ? 就項(xiàng)目目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)達(dá)成共識(shí) ? 確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員 ? 確定項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度安排以及相應(yīng)的具體工作安排 ? 聯(lián)合小組的成員名單及時(shí)間進(jìn)度 ? 啟動(dòng)會(huì)議 ? 信息收集 行業(yè)狀況資料收集 企業(yè)基本資料收集 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)與初步分析 就項(xiàng)目的目標(biāo)內(nèi)容以時(shí)間進(jìn)度達(dá)成共識(shí)，明確分工，并初步了解企業(yè)及行業(yè)現(xiàn)狀 1 預(yù)期結(jié)果 SHA4309053370101x 11 第一階段模塊 2的任務(wù)是對(duì)協(xié)信集團(tuán)所處行業(yè)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)集團(tuán)現(xiàn)行的發(fā)展戰(zhàn)略作出評(píng)估 階段一：模塊 2：市場(chǎng)分析和戰(zhàn)略評(píng)估 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 方法 ? 重慶市房地產(chǎn)市場(chǎng)的容量與發(fā)展趨勢(shì) ? 重慶商業(yè)物業(yè)管理以及機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)的交易和發(fā)展?jié)摿? ? 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和趨勢(shì) ? 協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、贏利結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì) ? 協(xié)信集團(tuán)以往的成功要素以及今后繼續(xù)保持成功的要素 ? 協(xié)信集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中的難點(diǎn)和管理要點(diǎn) ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 專家訪談 ? 文案分析 ? 主要管理機(jī)構(gòu)訪談 ? 羅蘭 ?貝格信息庫(kù) ? Inter信息數(shù)據(jù)庫(kù) ? 商業(yè)情報(bào)數(shù)據(jù)信息庫(kù) 市場(chǎng)分析和戰(zhàn)略評(píng)估 通過(guò)對(duì)重慶市房地產(chǎn)、物業(yè)管理和機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)的分析對(duì)協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略作出評(píng)估 2 預(yù)期結(jié)果 SHA4309053370101x 12 企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部因素中影響組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)主要變量 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 對(duì) 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 影 響 (一 ) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) ? 單一經(jīng)營(yíng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍上局限于某一行業(yè)或某種產(chǎn)品 ? 功能型 由于產(chǎn)品品種單一，管理比較簡(jiǎn)單，有利于減少管理人員，降低成本 ? 副產(chǎn)品型多種經(jīng)營(yíng) 企業(yè)在生產(chǎn)主要產(chǎn)品時(shí)，為充分利用資源、提高經(jīng)濟(jì)效益、減少環(huán)境污染，同時(shí)生產(chǎn)超出本行業(yè)范圍的副產(chǎn)品 ? 功能型 同單一經(jīng)營(yíng)企業(yè)差別不大，副產(chǎn)品生產(chǎn)是附屬性的，但對(duì)副產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行單獨(dú)經(jīng)濟(jì)核算 ? 相關(guān)型多種經(jīng)營(yíng) 企業(yè)為發(fā)揮同類技術(shù)特長(zhǎng)或現(xiàn)有銷售渠道優(yōu)勢(shì)而橫向地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍 ? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位型 分權(quán)并不是徹底地，諸如市場(chǎng)營(yíng)銷，研究開發(fā)等工作仍由公司級(jí)的職能部門負(fù)責(zé) ? 非相關(guān)型多種經(jīng)營(yíng) 企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)在生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理上差別很大的不同行業(yè)的產(chǎn)品 ? 子公司制 子公司有穩(wěn)定的法人地位，總公司一級(jí)行政機(jī)構(gòu)十分精干，從事各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能的部門都放在子公司 ? 相連型多種經(jīng)營(yíng) 在生產(chǎn)技術(shù)上有一定聯(lián)系的縱向的跨行業(yè)多種經(jīng)營(yíng) (前向一體化，后向一體化 ) ? 混合型組織結(jié)構(gòu) 有些經(jīng)營(yíng)部門受總公司較多制約，有些經(jīng)營(yíng)部門比較獨(dú)立，實(shí)行子公司制，還有些經(jīng)營(yíng)部門設(shè)立聯(lián)合的管理機(jī)構(gòu) SHA4309053370101x 13 中國(guó)房地產(chǎn)的投資重點(diǎn)正在向住宅轉(zhuǎn)移，其發(fā)展速度明顯高于其它類型的物業(yè)項(xiàng)目 中國(guó)房地產(chǎn)投資發(fā)展與構(gòu)成 19951998 (單位：億元 ) 變化趨勢(shì) 19951998 1 8 . 1 % 1 6 . 9 %2 5 . 9 %1 5 . 8 %1 3 . 3 % 1 4 . 6 %1 3 . 4 %1 2 . 6 %1 2 . 8 %1 5 . 7 %1 2 . 3 %1 2 . 4 %5 5 . 8 %5 2 . 8 %4 8 . 4 %5 9 . 2 %1995 1996 1997 1998其它 商業(yè)用房 辦公樓 住宅 3151 3216 3178 3579 +% +% +% % 資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，羅蘭 ?貝格公司分析 +% 分析舉例 SHA4309053370101x 14 在戰(zhàn)略評(píng)估中，我們將從各個(gè)角度對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評(píng)估 競(jìng)爭(zhēng)地位 /難度 1 2 3 1 2 3 資本回報(bào) 0% 20% 30% 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 30% 20% 1 2 3 0% 基站 手機(jī) 軟件業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品 手機(jī) 基站 軟件業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品 手機(jī) 軟件業(yè) 基站 網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品 市 場(chǎng) 吸 引 力 10% 市 場(chǎng) 吸 引 力 資 本 回 報(bào) 1 2 3 Backup 評(píng)估方法舉例 (示意圖 ) SHA4309053370101x 15 第一階段的模塊 3的任務(wù)是充分了解協(xié)信集團(tuán)的組織