目標(biāo)管理-五項(xiàng)原則smart-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 00:30本頁(yè)面
【正文】 則 22 目標(biāo)要通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過(guò)低和偏高，偏低了無(wú)意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；當(dāng)然制定目標(biāo)時(shí)，也不要先想達(dá)成的困難，不然熱情還沒(méi)點(diǎn)燃就先被畏懼給打消念頭了。原因就在于沒(méi)有給他一個(gè)定量的可以衡量的分析數(shù)據(jù)。比如領(lǐng)導(dǎo)有一天問(wèn) “這個(gè)目標(biāo)離實(shí)現(xiàn)大概有多遠(yuǎn)？ ”團(tuán)隊(duì)成員的回答是 “我們?cè)鐚?shí)現(xiàn)了 ”。有這么多增強(qiáng)客戶意識(shí)的做法，我們所說(shuō)的 “增強(qiáng)客戶意識(shí) ”到底指哪一塊？不明確就沒(méi)有辦法評(píng)判、衡量。 這種對(duì)目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識(shí)有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過(guò)去客戶投訴率是 3%， 把它減低到 %或者 1%。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模凌兩可，或沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。 設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則 二、目標(biāo)管理五原則 20 /高層管理者的討論問(wèn)題 目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)備理解目標(biāo)；所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。 二、目標(biāo)管理五原則 19 工具的意義在于提高我們的工作效率。正在這個(gè)時(shí)候，走過(guò)來(lái)一個(gè)農(nóng)民，問(wèn)伐木工人：年輕人，你為什么不停下來(lái)磨一下你的斧頭呢？年輕人回答，對(duì)不起，我沒(méi)有時(shí)間去打磨我的斧頭，我要完成我砍十棵樹(shù)的任務(wù)。 今天我們要講的是我們個(gè)人的目標(biāo)管理。 如：父親說(shuō)：好女兒，如果這學(xué)期你考了班級(jí)第一，暑假老爸帶你 去新馬泰！女兒說(shuō)：哇！新馬泰！我夢(mèng)寐以求的，為了獎(jiǎng)賞我一定 要考全班第一。 惠普公司創(chuàng)始人戴維 01 02 03 04 二、目標(biāo)管理五原則 16 沒(méi)有任何管理原則比 “ 目標(biāo)管理 ” 原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn) 美國(guó)總統(tǒng)布什將 2023年度 “總統(tǒng)自由勛章 ”授予彼得 目標(biāo)界定了你所要追求的結(jié)果，是你努力奮斗的理由。 ——美國(guó)潛能大師：伯恩 結(jié)果如何？ 為何父親走的直呢？因?yàn)楦赣H的眼睛一直盯著前方的目標(biāo)，也就是那棵 樹(shù)；而兒子呢，走著走著，就把目標(biāo)給忘了，等發(fā)現(xiàn)走偏了，只好重新 矯正，反復(fù)多次，就形成了一些曲線。 ——美國(guó)潛能大師：伯恩 有的銷售人員講，我這 個(gè)月要開(kāi)發(fā)兩個(gè)客戶。 ——美國(guó)潛能大師：伯恩 一、目標(biāo)的含義 11 有的銷售人員講，我的目 標(biāo)就是這個(gè)月拿一萬(wàn)元的 提成。 眼睛能看到的標(biāo)桿。就是希望達(dá)到的 未來(lái)狀態(tài)，即指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小， 也許是未來(lái)或者就在今天。 1989年，摩托羅拉如愿獲得國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)。所有 摩托羅拉的員工都收到一張卡片，上面標(biāo)示著公司 的目標(biāo)，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低 工作中的錯(cuò)誤率。 有目標(biāo)才有方向 一、目標(biāo)的含義 8 這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見(jiàn)，夠的著，才能成為一個(gè)有效的目標(biāo)，才會(huì)形成動(dòng)力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。但她朝加州海岸望去，除 了濃霧什么也看不到 ……
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