電話禮儀_握手及交換名片禮儀-文庫吧資料
2025-01-19 23:54本頁面
【正文】 但是不可太用力也不可太輕 。 ? (7)主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 ? (5)長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸山手來。 ? (3)已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。 ? (1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。 上下級(jí)之間： 上級(jí)伸手后， 下級(jí)才能伸手相握 第二章 握手禮儀 四 、 握手順序 ? 在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。 第二章 握手禮儀 四 、 握手順序 長(zhǎng)輩與晚輩之間： 長(zhǎng)輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握。 第二章 握手禮儀 三、握手的方式 平等式握手 ? 你伸出右手握住對(duì)方的右手 ， 手掌均呈垂直狀態(tài) ， 拇指張開 ， 肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰中 ， 上身微前傾 ， 目視對(duì)方 。 第二章 握手禮儀 三、握手的方式 拍肩式握手 ? 你的右手與對(duì)方的右手相握 ， 你的左手移向?qū)Ψ降挠壹?， 握住對(duì)方的胳膊肘 ， 要比握手腕表達(dá)感情多 ， 用手握住對(duì)方的肩膀又要比握胳膊肘顯得熱情友好 。 可以讓對(duì)方感到他的熱情真摯 、 誠實(shí)可靠 。 第二章 握手禮儀 二、握手姿態(tài) 男士握位：整個(gè)手掌 女士握位：食指位 第二章 握手禮儀 三、握手的方式 手扣手式握手 ? 你用右手握住對(duì)方的右手 ， 再用自己的左手握住對(duì)方的右手的手背 。 ? 在他人遭遇挫折或不幸而表示慰問、支持時(shí)。 ? 應(yīng)邀參與社交活動(dòng)見到東道主時(shí)。 ? 感謝他人的支持，鼓勵(lì)或幫助時(shí)。 ? 被介紹給不相識(shí)者時(shí)。 ? 自己作為東道主迎送客人時(shí)。 第二章 握手禮儀 一、何時(shí)握手 ? 遇到久未謀面的熟人時(shí)。在與人交往時(shí)，為了表達(dá)自己的友好，說明自己沒有帶武器，于是將雙手伸開并高舉，這是最原始的見面禮。 ? 10）聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物再接電話。掛電話的聲音不能太響 ? 8）碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話時(shí)，態(tài)度要有禮貌 。 第一章 電話禮儀 二、電話形象的要素 接電話的禮儀 ? 7）在通話過程中如有需要同他人溝通，應(yīng)先按住話筒。 第一章 電話禮儀 二、電話形象的要素 接電話的禮儀 ? 5）如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方 “稍候 ”，如找不到聽電話的人，你可以主動(dòng)的提供一些幫助， “需要我?guī)湍D(zhuǎn)告嗎？ ” ? 6）如對(duì)方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。 ” ? 2）一般拿起話筒后，應(yīng)先說 “您好 ”，再外線報(bào)單位，內(nèi)線報(bào)崗位。 第一章 電話禮儀 二、電話形象的要素 接電話的禮儀 ? 1）一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話，在響第二聲時(shí)接起最為恰當(dāng)。 ? 9） 通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐椤? ? 6） 如要求對(duì)方對(duì)你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問： “好了嗎？ ”、 “怎么這么慢！ ” 第一章 電話禮儀 二、電話形象的要素 打電話的禮儀 ? 7） 打電話要口對(duì)話筒，聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。 ? 3） 如對(duì)方幫你去找人聽電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。 ? 2） 電話撥通后，應(yīng)先說 “ 您好 ” ，問對(duì)方：是某單位和個(gè)人。 第一章 電話禮儀 二、電話形象的要素 打電話的時(shí)間 忌在早上 7點(diǎn)以前、晚上 10點(diǎn)以后、用餐時(shí)間和午睡時(shí)間打電話。電話、握手及交換名片禮儀 目錄 第一章 電話禮儀 第二章 握手
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