甄試技巧-文庫吧資料
2025-01-19 22:54本頁面
【正文】 完整的 STAR STAR 完整的 51 揣測應徵者在想什麼￥ 我看起來穩(wěn)定嗎？￥ 我合乎資格嗎？￥ 我的回答適當嗎？￥ 面談者喜歡我嗎？￥ 我這樣說妥善嗎？ ￥ 我是否留下了好印象？52 進行面談時 ，簡潔的記錄 重要事件是必須的 ，以防遺漏了重要的訊息 ，應徵者也會感到好奇而想瞭解面談者在記錄些什麼 。45 保持應徵者自尊的利益1. 給予應徵者信心2. 使面談者易於獲得負面性的資料3. 給應徵者一個受到公平對待的感覺46 問 題 的 追 蹤習慣上我們會用 “ 甚麼 ( W h a t ) ” 及 “ 為什麼 ( W h y ) ” 來追蹤問題W h a t －屬於歷史性的及事實性的W h y －屬於解釋性的及分析性的47 追 蹤 的 目 的1. 利用追蹤來建立一個完整的情境敘述2. 利用追蹤來引導應徵者對其行為的重新建立3. 利用追蹤來獲取應徵者其他類似的情境行為48 何為完整的情境敘述一個很簡單的方法來瞭解每一個行為的範本便是利用 “ S T A R ” 的概念來解釋複雜的行為S ＝ Situati on 情境 ；或T ＝ Task 任務A ＝ A cti on 行動 / 方針R ＝ Result 結果49 “ STAR ” 能使我們完全的瞭解過去經驗中每一個行為的產生及提供我們討論的機會 。一個有缺陷的面談很容易便會損害到應徵者的自尊 。每一個人都是希望他們是被 “ 需要的 ” 、 “ 重要的 ” 和 “ 被尊重的 ” 。41 應徵者不願談論過去背景是因為 :1. 因缺乏所需具備的工作技能而不願作答 ，怕喪失工作機會2. 認為是一場機智問答－彼此想套對方的話3. 因所論的事務被批評而感到困窘 ，不願再冒險失去自尊4. 認為面談者想取得負面的資料而使他們減少工作機會42 非語文的訊息不像語文的訊息一樣有著一連串的定義來解釋 ，因此面談者必須注意每一個所產生 不一致 或 不協(xié)調 的行為的意義 ，以提供有價值的線索來評估其真實性 。面談者有時候或多或少的會配合此種謊言而自我揣測 ，往往並沒有真正的做 追蹤 以瞭解真正的原因 ，而讓說謊者所透露出來的信號溜走 。且應徵者坦承錯誤所產生的壓力是遠小於被別人直接的揭露出來 。這種焦慮的產生往往是因應徵者了解這類訊息的透露可能會導致工作機會的喪失 。因此 ，面談者必須透過溝通的方法來建立彼此的信任 。每一個人都希望他們的行為是能 被接受 的且 被了解的 ，因此坦承疑慮並描述為何重述此情境是合理與可接受的 。隱 瞞 的 處 理 38 克服與引導應徵者的心理障礙1. 重組會話的架構當感覺到應徵者有疑問或表現抗拒時 ，應該調整會話的架構 。2. 採用 暗示性 的脅迫方法採用這種方式時最好對所要詢問的問題已有相當程度的把握 。有兩種方法可供面談者澄清所疑慮的事 ：隱 瞞 的 處 理 37 1. 指出言辭 不一致 的地方直接的指出會讓應徵者有相當大的壓力 ，因此點出不一致的地方即可 ，切勿緊迫釘人似的追查 。 36 在面談的過程中 ，有時應徵者會對問題有所隱瞞或前後說辭不一致 。譬如，你曾經以創(chuàng)意的方式提高公司的產品銷售量 10%，或是曾經以創(chuàng)意的方式降低公司營運成本 5%。面談者應注意事項 28 封閉性的談話V s .開放式的對談問題的發(fā)問方式 29 封閉式的談話1. 零星的 、片斷的訊息2. 面談者的壓力大* 準備問題* 提出問題* 整理問題* 注意程序而無法傾聽30 開放式的對談1 . 收集更多更完整的資訊＄ 瞭解應徵者的動機＄ 瞭解應徵者的興趣及性向＄ 應徵者能充份表達2. 有因果 / 利害關係的交談＄ 瞭解整個事件的發(fā)展過程＄ 可澄清是否為獲得工作而提供不實或不完整的訊息＄ 瞭解不完整或錯誤的訊息是肇因於心情緊張或有意的誤導31 以陳述事實 取代假設性對話 行為面談法是一種強調實際結果的測試，協(xié)助主管以應徵者的過去行為判斷未來成就。一但能進入應徵者的內心世界 ( 或潛意識 ) ，則彼此的對話便比較簡單及容易瞭解應徵者所真正關切的事 。利用手勢 、肢體語言來拉近彼此的共通性 ，例如 ：共同的背景 、類似的經歷所發(fā)展出來的共同經驗與認知 ，積極且坦然的接受應徵者潛意識裡所發(fā)出的危機訊號等 。* 印象管理－利用非語文的陳述所做的判斷面談時 ，我
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