【正文】 斷成長(zhǎng)。 。不分你我他工作靠大家！ Page 54參與人 。 — 不斷增強(qiáng)自身的知識(shí)能力 。公司制定的各種規(guī)章制度一定有其道理，作為員工，尤其是新員工，都應(yīng)該認(rèn)真遵守。 害群之馬的另一個(gè)特征：是凡事一經(jīng)手就出紕漏，可能是有心，也可能是無(wú)意，比如搬桌子搬到一半把玻璃打破了，又或者去送一份文件，在半路上把文件弄丟了 …… Page 49三種不受歡迎基層人員C、吸血蟲(chóng) 這種人是組織里最可怕的人，一方面他們想方設(shè)法地占組織的便宜，比如把公司的辦公用品偷偷帶回家里，或者把公司的產(chǎn)品拿去送人，更嚴(yán)重的是把公司的機(jī)密拿去盜賣(mài)，給公司造成極其嚴(yán)重的損失；另一方面他們整天設(shè)法尋找組織毛病，凡事都惡意批評(píng)。 Page 47 【 案例 】 一位顧客住進(jìn)飯店，發(fā)現(xiàn)皮鞋后跟掉了，就問(wèn)飯店的服務(wù)員附近哪里有修皮鞋的，服務(wù)員說(shuō)不知道，顧客只好自己出去找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在飯店旁邊就有修皮鞋的，顧客很生氣，服務(wù)員每天在這里出出進(jìn)進(jìn)，怎么會(huì)看不見(jiàn)，難道是活死人？ Page 48三種不受歡迎基層人員B、害群馬，專(zhuān)門(mén)做壞事 前面所說(shuō)的 “活死人 ”只是不做事，對(duì)群體尚未造成破壞，而害群之馬專(zhuān)門(mén)搞破壞，如果組織中有這樣的人，整個(gè)團(tuán)體都不得安寧。，只會(huì)找理由 腦筋不清楚就是觀念不正確，如果觀念不正確，最明顯的表現(xiàn)就是一天到晚找理由，比如遲到后辯解說(shuō)交通很擁堵，可是明知道交通擁堵為什么不能提前出發(fā)？所以這樣的理由根本沒(méi)有意義。這些人在認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)，認(rèn)為力氣花了就沒(méi)有了，所以平時(shí)走路慢吞吞，說(shuō)話(huà)輕言細(xì)語(yǔ)，更別說(shuō)做事了。 Page 46三種不受歡迎基層人員A、活死人 這種人最大的特征就是沒(méi)有主動(dòng)性，遇到事情總想推托，害怕承擔(dān)責(zé)任。我國(guó)自古以來(lái)就給予高層比較大的彈性，他不是不守法，而是可以變通，階層越高的人彈性空間越大，因?yàn)樗吹眠h(yuǎn)、經(jīng)驗(yàn)多、學(xué)識(shí)足、判斷力強(qiáng)、有把握，而基層卻做不到，如果讓基層變通則會(huì)導(dǎo)致混亂， 所以基層要管好自己，遵守規(guī)矩。 Page 45基層人員扮演的角色規(guī)矩（守法） 基層必須遵守規(guī)定。 Page 43基層人員扮演的角色堅(jiān)實(shí)（可靠） 基層人員所扮演的第一個(gè)角色就是堅(jiān)實(shí)、可靠，就像蓋房子，首先要看地基是否堅(jiān)實(shí)，只有基礎(chǔ)牢固，才能起到支撐的作用。 如果現(xiàn)在讓你從這兩個(gè)人中提拔一個(gè)，你會(huì)選哪個(gè)？當(dāng)然是后者了。 ”我們通過(guò) 右 圖來(lái)具體分析各種員工的分類(lèi)：“ 人災(zāi) ” （既無(wú)能力又無(wú)忠誠(chéng)的人），甚至稱(chēng)為 “ 人渣 ” （很難聽(tīng)?。??！?有一定能力 ， 無(wú)絲毫忠誠(chéng) ——“ 人債?！?能力 強(qiáng) ，忠誠(chéng)度 不高 ——“ 人才 ” 。 Page 40人債人在 人才人災(zāi)（二）為什么需要忠誠(chéng)？ 2．． 忠誠(chéng)勝于能力忠誠(chéng)勝于能力※ 忠誠(chéng)度 高 ，能力也 強(qiáng) —— “ 人財(cái)。當(dāng)然，忠誠(chéng)勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。有觀點(diǎn)說(shuō)， 忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力。252。 這個(gè)世界上并 不 缺乏有能力的人，但是那種既有能力又有忠誠(chéng) 的人才是每個(gè)老板夢(mèng)寐以求的理想人才。公司職員出賣(mài)公司機(jī)密，也是因?yàn)橹艺\(chéng)不足。 單純強(qiáng)調(diào)能力而忽視忠誠(chéng)是危險(xiǎn)的。 雖然，考察一個(gè)人是否是好員工，有許許多多的素質(zhì)要求 ——能力、勤奮、主動(dòng)、正直、負(fù)責(zé) ……但有一點(diǎn)是肯定的，老板更愿意信任那些足夠敬業(yè)的人，即使他的能力稍微差一些，而不會(huì)重用一個(gè)三心二意、沒(méi)有責(zé)任心的人，哪怕他技能一流。 Page 38（二）為什么需要忠誠(chéng)？ 2．． 忠誠(chéng)勝于能力忠誠(chéng)勝于能力252。※ 如果我們對(duì)老板不忠誠(chéng)，就要被老板拋棄。※ 如果我們對(duì)同事不忠誠(chéng)，就要被同事拋棄?！?如果我們對(duì)家人不忠誠(chéng)，就要被家人拋棄。 一個(gè)喪失忠誠(chéng)的人，不僅喪失了機(jī)會(huì)，喪失了做人的尊嚴(yán)，更喪失了立足之本。 忠誠(chéng)是 360186。如果你不忠誠(chéng)，你又成了一個(gè)人。你必須同與你產(chǎn)生關(guān)系的人、組織、團(tuán)隊(duì)建立 一對(duì)一的 “ 親密朋友” 系統(tǒng) ，絕對(duì)忠誠(chéng)于對(duì)方，否則，對(duì)方不信任你，你就會(huì)被對(duì)方拋棄。下面，我們來(lái)具體分析：三級(jí)目錄 Page 36（二）為什么需要忠誠(chéng)？ 1．． 忠誠(chéng)是每一個(gè)人立身之本忠誠(chéng)是每一個(gè)人立身之本 清朝 .魏裔介說(shuō) “ 忠誠(chéng)敦厚，人之根基也 ” 。忠誠(chéng)何時(shí)成了 落伍 的字眼？忠誠(chéng)，似乎如今已然成了 過(guò)時(shí) 的美德，無(wú)用的品質(zhì)。 ※ 愛(ài)情 產(chǎn)生忠誠(chéng)：這是一種微觀世界非常偉大，宏觀世界極其自私的忠誠(chéng)?！?感恩 產(chǎn)生忠誠(chéng)（如諸葛亮） ：這是一個(gè)人最基本的道德要求。蘇武牧羊是震撼人心的歷史故事，蘇武死后，漢宣帝將其列為 “ 麒麟閣十一功臣 ” 之一，彰顯其節(jié)操。 Page 33（一）忠誠(chéng)概述 【蘇武牧羊的故事】 蘇武奉命持節(jié)出使匈奴，被匈奴人扣留，蘇武誓死不降，匈奴單于為了逼迫蘇武投降，開(kāi)始時(shí)將他幽禁在大窖中，蘇武饑渴難忍，就吃雪和旃毛維生，但絕不投降。 “ 忠誠(chéng) ” 的思想在中國(guó)淵源流長(zhǎng)，影響了一代又一代仁人志士。中國(guó)是以儒家思想為主流的思想文化?！?現(xiàn)代企業(yè)中， 忠誠(chéng)是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則， 是指對(duì)組織或個(gè)人甚至是信念的真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德及行為。忠誠(chéng)就是 竭盡全心全力，言行一致，表里如一地 做好事情。 Page 29（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？ ② 平等友善，樂(lè)于溝通團(tuán)隊(duì)間良好溝通的 具體要求：A. 團(tuán)隊(duì)成員之間肯于 公開(kāi) 并且 誠(chéng)實(shí) 地表達(dá)自己的想法 ；B. 團(tuán)隊(duì)成員之間互相 主動(dòng) 溝通， 坦誠(chéng) 交流，并且盡量 了解 和 接受 別人；C. 虛心 ， 誠(chéng)懇，積極主動(dòng) 地聆聽(tīng)別人的 意見(jiàn) ，并善于 聽(tīng)取 建設(shè)性 批評(píng) ；D. 工作中 避免 和同事 爭(zhēng)吵 。 ‘ ‘在團(tuán)隊(duì)里，如果溝通渠道比較暢通、信息交流比較頻繁，每一位成員都能與其他的成員之間保持良好的溝通，那么在工作中團(tuán)隊(duì)成員之間的合作就不會(huì)存在無(wú)法克服的障礙。 Page 28（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？ ② 平等友善，樂(lè)于溝通‘‘ 良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒(méi)有良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。比如，企鵝和它的伴侶在離別之前跳舞，以身體的語(yǔ)言進(jìn)行情感的交流和義務(wù)的承諾，以便在嚴(yán)寒的南極共同哺育下一代。覷。一個(gè)善于與別人溝通的團(tuán)隊(duì)成員，可以更好地讓自己的設(shè)想為其他團(tuán)隊(duì)成員所 理解與接受 ，得到他們的 充分信任 ，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。在生活中，它能幫助我們與他人 交流信息，建立友誼，促進(jìn)合作； 在工作中，它能保障團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)工作 交接暢通、順利進(jìn)行。本著合作精神去融入團(tuán)隊(duì)之間，在相互尊重彼此需要的前提下，就能解決個(gè)人所面臨的問(wèn)題，就能解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題。因此，任何妨礙合作的現(xiàn)象都將對(duì)自身導(dǎo)致嚴(yán)重的不良后果。最簡(jiǎn)單理解： 沒(méi)有合作精神和不具備合作能力的人寸步難行 。 團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。 “ 有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。網(wǎng)絡(luò)游戲中，常常會(huì)出現(xiàn)大號(hào)帶小號(hào)一起打怪、練級(jí)的情況，那么這樣有什么好處呢？看網(wǎng)友是怎么回答的：帶小號(hào)是因?yàn)榇筇?hào)去打那些低級(jí)怪的時(shí)候，是不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)掉任何物品的，但如果隊(duì)伍里面有一個(gè)小號(hào)的時(shí)候，大號(hào)打怪就會(huì)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)掉錢(qián)錢(qián)和物品了。微軟攀上了藍(lán)色巨人 Page 22（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？ ① 團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【 點(diǎn)評(píng) 】 大號(hào)帶小號(hào)，小號(hào)成長(zhǎng)的快，大號(hào)成長(zhǎng)的也快，而且還有很多藥水、金錢(qián)等利益收獲。 1980年代 ， IBM開(kāi)始生產(chǎn)個(gè)人電腦，并安裝微軟的系統(tǒng)。不要認(rèn)為成長(zhǎng)僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人 借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長(zhǎng)。 有位盲人在夜晚走路時(shí)，手里總是提著一個(gè)明亮的燈籠，別人看了很好奇，就問(wèn)他： “ 你自己看不見(jiàn)，為什么還要提燈籠？ ” 那盲人滿(mǎn)心歡喜地說(shuō)： “ 這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我提燈籠并不是為自己照路，而是讓別人容易看到我，不會(huì)誤撞到我，這樣就可保護(hù)自己的安全，也等于幫助自己。天堂和地獄分粥的故事 Page 20（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？ ① 團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【 點(diǎn)評(píng) 】 照亮別人是為了照亮自己?？蛇@勺柄太長(zhǎng)了，無(wú)論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰(shuí)也吃不到粥。 在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長(zhǎng)的一個(gè)勺子 。 能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)。 你是獨(dú)立的個(gè)體，你有獨(dú)立的人格，獨(dú)立的品性，獨(dú)立的人生旅程，但 你不可能獨(dú)立地生活，更不可能獨(dú)立地成就人生夢(mèng)想。 Page 18（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？ ① 團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作無(wú)處不在自己有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神 ？是每個(gè)人都要叩問(wèn)自己的。鱷魚(yú)從不傷害這種小鳥(niǎo)，因?yàn)樗枰▲B(niǎo)的幫助 ，它需要 小鳥(niǎo)飛到它的嘴里去吃水蛭、碎肉等