拜訪接待禮儀課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 21:11本頁(yè)面
【正文】 同人員應(yīng)走在賓客的右前方，并超前兩三步，時(shí)時(shí)注意引導(dǎo)，遇進(jìn)出門戶、拐彎或上下樓梯時(shí)，應(yīng)伸手示意；當(dāng)參觀結(jié)束后，應(yīng)將客人送至賓館，然后地告訴。這件事件令那位德國(guó)專家激動(dòng)不已。 國(guó)際慣例 —— 以右為上，居中為上 1 2 1 2 3 中國(guó)傳統(tǒng)政務(wù)禮儀 以左為上，居中為上 2 1 1 3 2 主席臺(tái)的座次 ? 目前我國(guó)的慣例：前排高于后排， 中央高于兩側(cè)，左座高于右座。 ?相對(duì)式 —— 主人和客人面對(duì)面就座，如談判。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。 ? ４ .在 客廳的引導(dǎo)方法 。若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面 ,并注意客人的安全。 ” ?２ .在樓梯的引導(dǎo)方法 。 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯前 步驟２ ． 電梯來(lái)時(shí) 步驟３ ． 進(jìn)入電梯后 步驟４．到達(dá)目的地 （二） 引領(lǐng)客人禮儀 ? 路上 的引導(dǎo)方法 。 ?當(dāng) 省部級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)坐車 時(shí)，司機(jī)后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。 大會(huì)座次 匯報(bào)會(huì)座次 座談交流會(huì)議座次 會(huì)見座次 簽約座次 1 簽約座次 2 談判座次 1 談判座次 2 照相座次 接待過(guò)程中的次序規(guī)范 就走路、入座而言： ? 兩人并行，右者為大； ? 兩人前后行，前者為尊； ? 三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次； ? 三人前后行，前者為尊； ? 三人并坐，中者為大，右次之，左邊更次； ? 室內(nèi)圍坐時(shí)，面對(duì)門口的中間位置為尊； ? 上樓梯時(shí)，前者為尊； ? 下樓梯時(shí)，特別是樓梯較陡時(shí)，尊者在一人之后； （二）乘車禮儀 —— 小轎車 ?當(dāng) 專職司機(jī)駕車 時(shí)，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。 ? 在 政務(wù)禮儀中，中國(guó)的習(xí)慣是以左為上，國(guó)際慣例是以右為上 。 （一）不對(duì)等關(guān)系，排序有規(guī)則 ? 有些公關(guān)活動(dòng)，如一些慶典、紀(jì)念等活動(dòng)中的主席臺(tái)座次，以及行走、坐車的前后左右等等，是必須明確按照地位的高低、職位的上下、關(guān)系的親疏、年齡的長(zhǎng)幼，以及實(shí)力的強(qiáng)弱來(lái)排列的。 ? 另一類是為了顯示所有參與者在權(quán)利地位上是一律平等的。 接待禮儀 接待中禮賓次序 接待禮儀 ? 禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)接待來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來(lái)賓時(shí)，接待方應(yīng)依照一定的慣例和規(guī)則約定俗成的方式，對(duì)其尊卑、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。 ? 3）低規(guī)格接待。是指陪客比來(lái)客職務(wù)高的接待。 接待禮儀 接待的規(guī)格中的級(jí)別問(wèn)題： ? 1）對(duì)等接待。要堅(jiān)決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。 ? 從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費(fèi)用的多少。在正式宴會(huì)時(shí)最好置菜單與客人面前。 接待禮儀 ? 接待規(guī)格的基本體現(xiàn)有三點(diǎn)： ? 一是接待費(fèi)用支出的多少 ； ? 二是級(jí)別問(wèn)題。 接待禮儀 接待規(guī)格 ? 接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。 接待禮儀 接待的原則 ? 無(wú)論是單位還是個(gè)人在接待來(lái)訪者時(shí) , 都希望客人能乘興而來(lái) , 滿意而歸。是指對(duì)來(lái)訪者到達(dá)時(shí)的迎接、逗留期間的陪訪及送行時(shí)的接待。是指機(jī)關(guān)團(tuán)體的工作人員在自己的辦公室、接待
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1