拜訪接待禮儀培訓(xùn)講義-文庫吧資料
2025-01-19 21:11本頁面
【正文】 接待禮儀 ? 第三 按先來后到順序排列（非正式交往場合） 按報到早晚順序排列（各種例會、招商會、展示會） ? 還可以不排序 。 ? 第二，按字母順序排列。 ? 第一，按漢字的筆順排列。 接待禮儀 ? 如果陪客人、外賓參觀訪問，應(yīng)提前 10分鐘到達(dá)；參觀過程中，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方，并超前兩三步，時時注意引導(dǎo)，遇進(jìn)出門戶、拐彎或上下樓梯時，應(yīng)伸手示意；當(dāng)參觀結(jié)束后，應(yīng)將客人送至賓館，然后地告訴。這件事件令那位德國專家激動不已。 國際慣例 ——以右為上，居中為上 1 2 1 2 3 中國傳統(tǒng)政務(wù)禮儀 以左為上，居中為上 2 1 1 3 2 主席臺的座次 ? 目前我國的慣例：前排高于后排， 中央高于兩側(cè)，左座高于右座。 ?相對式 —— 主人和客人面對面就座，如談判。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。 ? ４ .在 客廳的引導(dǎo)方法 。若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面 ,并注意客人的安全?！? ?２ .在樓梯的引導(dǎo)方法 。 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 到電梯前主人按動按鈕 步驟３ ． 電梯到后主人先進(jìn)入按動按鈕 步驟４．到達(dá)目的地后請客人先出 （二） 引領(lǐng)客人禮儀 ? 路上 的引導(dǎo)方法 。 ?當(dāng) 省部級高層領(lǐng)導(dǎo)坐車 時，司機(jī)后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。 大會座次 匯報會座次 座談交流會議座次 會見座次 簽約座次 1 簽約座次 2 談判座次 1 談判座次 2 照相座次 接待過程中的次序規(guī)范 就走路、入座而言： ? 兩人并行，右者為大； ? 兩人前后行，前者為尊； ? 三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次； ? 三人前后行，前者為尊； ? 三人并坐，中者為大，右次之，左邊更次； ? 室內(nèi)圍坐時，面對門口的中間位置為尊； ? 上樓梯時，前者為尊； ? 下樓梯時，特別是樓梯較陡時，尊者在一人之后； （二）乘車禮儀 —— 小轎車 ?當(dāng) 專職司機(jī)駕車 時，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。 ? 在 政務(wù)禮儀中，中國的習(xí)慣是以左為上，國際慣例是以右為上 。 （一）不對等關(guān)系，排序有規(guī)則 ? 有些公關(guān)活動，如一些慶典、紀(jì)念等活動中的主席臺座次，以及行走、坐車的前后左右等等，是必須明確按照地位的高低、職位的上下、關(guān)系的親疏、年齡的長幼，以及實(shí)力的強(qiáng)弱來排列的。 ? 另一類是為了顯示所有參與者在權(quán)利地位上是一律平等的。 接待的規(guī)格中的級別問題： 接待禮儀 接待中禮賓次序 接待禮儀 ? 禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點(diǎn)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照一定的慣例和規(guī)則約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。 ? 3）低規(guī)格接待。是指陪客比來客職務(wù)高的接待。 接待禮儀 接待禮儀 接待的規(guī)格中的級別問題： ? 1）對等接待。要堅(jiān)決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。 ? 從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費(fèi)用的多少。在正式宴會時最好置菜單與客人面前。 接待禮儀 ? 接待規(guī)格的基本體現(xiàn)有三點(diǎn)： ? 一是接待費(fèi)用支出的多少 ； ? 二是級別問題。 接待禮儀 接待規(guī)格 ? 接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。 接待禮儀 接待的
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