【正文】 務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。以下四種描述，你認(rèn)為哪一種最不合適？ ，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織扁平化 ，信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和靈活性 ，設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要，信息社會(huì)中人和知識(shí)等更重要 ，信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化 A 202315．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的 金字塔 式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織層次被 砍 掉了，權(quán)力開始向下移動(dòng)。 C ? 202310．目前 信息社會(huì) 、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)等名詞已經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接受，社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化。幾位 MBA學(xué)員以這家公司為例，討論起正式組織和非正式組織問題，你認(rèn)為下述對(duì)于 SD公司的判斷哪一項(xiàng)最合適 ? ? A員工后，將變成一個(gè)正式組織。 ? 2023 17 SD公司由張萍和李楠合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁。 D：由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。 The Key is:D 2023年選擇題第 24題：保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。 C：不利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解。 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 控制危機(jī) 硬化危機(jī) 成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力 成長(zhǎng)經(jīng)由命令 成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán) 成長(zhǎng)經(jīng)由合作 危機(jī) 改革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 衰退 創(chuàng)業(yè) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 ?組織變革設(shè)計(jì)需要考慮那些因素？ 1998年選擇題第 52題：企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：（） A： 會(huì)打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性。 5） 根據(jù)考評(píng)結(jié)果 ， 建立企業(yè)的人才檔案 。 3） 分析考評(píng)結(jié)果 ， 辨識(shí)誤差 。 答： 1） 確定考評(píng)內(nèi)容 。 ?從能力的考評(píng)來看 ， 需要考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作 ， 評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?， 即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)的要求 ， 任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高 ， 從而判別能否擔(dān)任更為重要的工作 。 ?從貢獻(xiàn)的考評(píng)來看 ， 必須注意將管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開來 ， 即力求在所管轄部門的貢獻(xiàn)或問題中辨識(shí)出有多大比重應(yīng)歸因于主管人員 。 總裁網(wǎng) 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院 學(xué)院 管理視頻 管理資料 價(jià)格 總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1128小時(shí) 3026個(gè) 390元 /年 總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 886小時(shí) 2951個(gè) 380元 /年 人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1193小時(shí) 3973個(gè) 270元 /年 培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 569小時(shí) 2237個(gè) 270元 /年 品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 356小時(shí) 2083個(gè) 130元 /年 財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 481小時(shí) 2892個(gè) 130元 /年 銷售管理學(xué)院 1115小時(shí) 3269個(gè) 290元 /年 采購(gòu)管理學(xué)院 299小時(shí) 2023個(gè) 160元 /年 大學(xué)生就業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 學(xué)院 554小時(shí) 1173個(gè) 280元 /年 客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 549小時(shí) 2472個(gè) 160元 /年 物流管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 466小時(shí) 2194個(gè) 160元 /年 市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1095小時(shí) 3782個(gè) 310元 /年 生產(chǎn)管理學(xué)院 668小時(shí) 2157個(gè) 260元 /年 》》》點(diǎn)擊進(jìn)入學(xué)習(xí) 簡(jiǎn)述管理人員考評(píng)的內(nèi)容。 內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是： ?有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；有利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解，以保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速開展工作。 ? 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：利用外來優(yōu)勢(shì) ， 平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 ， 為組織帶來新鮮空氣 。 簡(jiǎn)述管理人員的來源及其優(yōu)缺點(diǎn)。 ? 主要缺點(diǎn)： ? 1） 需要較多素質(zhì)較高地專業(yè)人員來管理事業(yè)部； ? 2） 管理機(jī)構(gòu)多，管理人員比重大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高； ? 3） 分權(quán)可能架空公司領(lǐng)導(dǎo)，削弱對(duì)事業(yè)部地控制； ? 4） 事業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難。 對(duì)一家大型企業(yè)來說，授權(quán)具有非常重要的意思，這主要是因?yàn)椋? Ａ、有利于中層干部的培養(yǎng) Ｂ、使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來 Ｃ、充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者自身的不足 Ｄ、提高下屬的工作情緒，增強(qiáng)其責(zé)任心，從而提高效率 The Key is:B 第三節(jié)：組織結(jié)構(gòu)的類型 直線制 職能制 直線職能結(jié)構(gòu) 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 委員會(huì)結(jié)構(gòu) 控股型結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織有何利弊？ ? 事業(yè)部制事在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng) 、 獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式 。 D：管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。 B：管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。 ☆ 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： A、部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B、職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C、管理人員的素質(zhì)和能力 D、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 The Key is:D ☆除了較低層次決策的數(shù)量，涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有： A、高層次管理者的管理幅度 B、組織中的管理層次 C、低層次決策的實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額 D、低層次決策的上級(jí)認(rèn)可 The Key is:C ☆（ 2023年 23題）確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 ◆ The Key is:C 解析：這是在職能型組織中容易出現(xiàn)的因分工而出現(xiàn)“隧道”視野和合作問題的生動(dòng)表現(xiàn)。 C：各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)。”銷售部部長(zhǎng)說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴(yán)重問題？（） A： 各部門領(lǐng)導(dǎo)過分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性。 （ 2023年 37題）生產(chǎn)部長(zhǎng)說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生。 ? 授予權(quán)力：授予參謀機(jī)構(gòu)必要的職能權(quán)力 ， 以提高參謀人員的積極性 。 如何正確發(fā)揮參謀的作用。 ? 分權(quán)途徑： ?1） 制度分權(quán)：改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配； ?2） 主管人員在工作中授權(quán) 管理者如何正確對(duì)待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） ? 答： 1） 正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性 ， 允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在 ， 為非正式組織的形成提供條件 ， 并努力使之與正式組織相吻合 。 ? 主管人員在工作中授權(quán) 。 簡(jiǎn)述分權(quán)程度的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑 ?較低管理層次作出的決定較少受較高管理層次的檢查 。 主要表現(xiàn)為： ?更多 、 更重要的決定可由低層管理層次作出 。 ?在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越少 。 管理幅度、管理層次與管理規(guī)模的關(guān)系： ? 管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比。 產(chǎn)出：當(dāng)組織能夠提供環(huán)境所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且為環(huán)境接受時(shí)才能繼續(xù)生存 。 組織協(xié)調(diào)，即確定組織內(nèi)各個(gè)部門及其成員之間關(guān)系，使之堅(jiān)持分工合作，發(fā)揮各自的功能，激勵(lì)全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力 。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？ ? 過程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些 ? B．張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異 ? 路，對(duì)一般性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路 ? 策過程要求 ? B 2023 29 .在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。 c 20233．對(duì)于企業(yè)一些重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本的要求。 B出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃 C分內(nèi)容，應(yīng)在計(jì)劃過程中及早予以考慮，不能 等到出現(xiàn)問題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì)?！薄耙患虑槌鲥e(cuò)，其 他 事情也跟著錯(cuò)。 C信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感。對(duì)此你的看法是： A戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響。后來，對(duì)此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找 些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。 答：確定目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容有：指導(dǎo)資源最合理的分配；充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力；達(dá)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳效果；促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)成一體，對(duì)外享有良好的聲譽(yù)。 因此 ， 在決策活動(dòng)中 ， 在方案數(shù)量有限 、 執(zhí)行結(jié)果不確定的條件下 ， 人們難以作出最優(yōu)選擇 ， 只能根據(jù)已知的全部條件 ， 加上人們的主觀判斷 ， 作出相對(duì)滿意的選擇 。 決策者能夠準(zhǔn)確計(jì)算出每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 。 ? 決策基本要素：決策者 ， 決策對(duì)象 ， 決策信息 ， 決策方法 ， 決策后果 二、決策的類型 組織決策可以按照不同的角度分為以下幾種情況： （一）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 （二）程序性決策與非程序性決策 （三）個(gè)體決策與群體決策 （四）初始決策與追蹤決策 三、決策的特點(diǎn) 理解記憶下列六大特性： 目標(biāo)性 可行性 選擇性 滿意性 （重點(diǎn)理解） 過程性 （重點(diǎn)理解） 動(dòng)態(tài)性 為什么選擇活動(dòng)方案的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則？ ? 答：最優(yōu)決策要求：決策者了解與組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息 。 ? C 第二章計(jì)劃與決策 第一節(jié) 組織環(huán)境及其分析 (2023年新增內(nèi)容） 第二節(jié) 決策的一般原理 第三節(jié) 計(jì)劃過程中的決策及其方法 第四節(jié) 計(jì)劃的種類與制定過程 第五節(jié) 計(jì)劃工作的程序 ****** 精選例題 本節(jié)分為以下五大部分 一、決策的概念 二、決策的類型 三、決策的特點(diǎn) 四、決策的過程 五、決策的影響因素 簡(jiǎn)述決策的構(gòu)成要素。 ? C企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。這一事例說明： ? A知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了。 ? D術(shù)開發(fā)人才以增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力。 ? B可行性論證，以免接得下而做不了。結(jié)果導(dǎo)致所承接的業(yè)務(wù)常常不能如期完成，顧客抱怨較多，進(jìn)而挫傷了從事 這些項(xiàng)目的骨干技術(shù)開發(fā)人員的積極性，致使其創(chuàng)造性與工作激情大減，更使完成項(xiàng)目變成 了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。 ? D各類要求的能力是企業(yè)成功關(guān)鍵。 ? B點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較 少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家 認(rèn)為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。 常用的 以公司制企業(yè)為主的現(xiàn)代企業(yè)制度具有如下特征 : ? (1)企業(yè)形式 ? (2)財(cái)產(chǎn)關(guān)系 ? (3)權(quán)力責(zé)任 ? (4)治理結(jié)構(gòu) ? (5)與政府部門的關(guān)系 注意 : 這些特征及各自的內(nèi)容 ,都是基本考點(diǎn) . 在公司制企業(yè)中，總經(jīng)理的職責(zé)被界定為執(zhí)行董事會(huì)制定的政策。 它是反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一