4s店第四屆維修技能大賽執(zhí)行方案-文庫吧資料
2025-01-19 02:12本頁面
【正文】 賽比賽結(jié)果報(bào)區(qū)域售后督導(dǎo)，并為獲得預(yù)選賽第一名的服務(wù)顧問、維修技師申報(bào)參加區(qū)域賽，申報(bào)格式見附件 1n 申報(bào)表經(jīng)專營店總經(jīng)理審批并加蓋公司公章后，傳真售后管理分部（聯(lián)系人：吉勁松 電話： 02164400880637 傳真： 02162350729）n 售后督導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各專營店執(zhí)行本方案，并將區(qū)域內(nèi)各專營店比賽結(jié)果匯總后報(bào)售后管理分部，匯總格式見附件 2n 本方案最終解釋權(quán)歸東風(fēng)悅達(dá)起亞售后部靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 用戶抽獎?wù)f明專營店抽獎時間： 2023年 7月 31日 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)抽獎（各店自行開展）專營店獎品設(shè)置： 一等獎： **名 獎品： ****二等獎： **名 獎品： ****三等獎： **名 獎品： ****獎項(xiàng)設(shè)置說明： 預(yù)選賽專營店獎勵費(fèi)用由各專營店承擔(dān)，獲獎名額和獎項(xiàng)具體內(nèi)容由各專營店根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況自行設(shè)定（建議送保養(yǎng)、四輪定位、工時費(fèi)或維修優(yōu)惠券、會員卡等），并在 X展架及其它宣傳資料中通報(bào)。 2）理論考試現(xiàn)場電子圖片及打分試卷掃描后發(fā)售后督導(dǎo)郵箱，未實(shí)施專營店將不得 參加區(qū)域賽 預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 用戶投票說明投票聯(lián)— 由信息員剪下，每天下班前進(jìn)行統(tǒng)計(jì)抽獎聯(lián)－ 剪下評分聯(lián)后放回投票箱大賽概況介紹 /獎品設(shè)置介紹－撕下投票聯(lián)后，建議客戶保留此聯(lián)－ 選票中獎項(xiàng)內(nèi)容由專營店自行設(shè)計(jì)選票介紹： 由大賽概況介紹、客戶評分聯(lián)和客戶抽獎聯(lián)組成投票聯(lián)－由客戶撕下后自行投進(jìn)投票箱投票箱－ 底部或側(cè)面設(shè)計(jì)活動板塊，可取票－投票活動結(jié)束后，作為抽獎箱使用預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 公布欄使用投票統(tǒng)計(jì)及公布欄維護(hù)辦法 ：信息員每天下班前打開投票箱，將選票中的客戶評分聯(lián)剪下，根據(jù)評分聯(lián)統(tǒng)計(jì)評分結(jié)果，及時更新公布欄，并記錄投票客戶的意見和建議，交服務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)。預(yù)選賽執(zhí)行方案 —— 維修技師評比 比賽項(xiàng)目：理論考試 50% 個人業(yè)績 30% 售后經(jīng)理考評 20% 評 比： 1）售后部提前發(fā)放學(xué)習(xí)資料， 維修技師自學(xué) 1周后，售后經(jīng)理根據(jù)資料內(nèi)容組織理 論考試； 2）比賽期間維修技師的工時、產(chǎn)值、返修等日常業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最高折算為 30分， 其它維修技師按比例計(jì)算；（各項(xiàng)指標(biāo)分值標(biāo)準(zhǔn)由售后經(jīng)理根據(jù)各店實(shí)際情況擬定） 3）售后經(jīng)理對比賽期間維修技師的工態(tài)度、勤勉、進(jìn)步情況、特別事項(xiàng)進(jìn)行綜合評 定，最高為 20分； 4） 評選成績內(nèi)部通報(bào)，綜合成績最高的維修技師評選為專營店當(dāng)月明星技師，獲
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