工作場合的基本禮儀規(guī)范-文庫吧資料
2025-01-18 00:03本頁面
【正文】 ?下級 ﹑ 訪問方或被介紹方先遞出 ?放在左胸袋中 (男士 ) 或手提包里 ﹐ 切忌放在后褲袋中。後腿腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 儀 表 禮 儀 ? 手臂 不留長指甲 ﹐ 指甲長度不長于指尖 保持手和指甲的清潔 ﹐ 無異物 ? 腳部 保持鞋襪的清潔 ﹐ 無異味 儀 表 禮 儀 表 情 神 態(tài) 主 要 規(guī) 則 表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)適時 表現(xiàn)謙恭 禮由心生 ? 重在面部 – 眼神 ﹕ 眼睛是心靈的窗戶 – 笑容 ? 可以調(diào)節(jié)情緒 ? 可以消除隔閡 ? 可以獲取回報 ? 有益身心健康 表 情 神 態(tài) 表 情 神 態(tài) 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 。 禮 儀 規(guī) 則 ?尊重 尊重自己 ﹐ 尊重別人 ﹐ 是最基本的要求 ?溝通 使用尊稱 ﹐ 表現(xiàn)出對別人的尊重 ?規(guī)范 規(guī)矩 ﹐ 標(biāo)準(zhǔn) ?互動 人敬我一尺 ﹐ 我敬人一丈 黃金法則 你希望別人怎樣對待你 ﹐ 你就應(yīng)該那樣的首先如此對待他 白金法則 別人希望你怎樣去對待他 ﹐ 那么請在合法的前提下盡量去滿足他 兩個重要的禮儀法則 人與人見面的最初 印象取決于 最初的 7秒 2分鐘 – 32%的口語 – 68%的姿態(tài)語言 基本禮儀規(guī)范 ?服飾禮儀 ?儀表禮儀 ?舉止禮儀 ?工作中的社交規(guī)范 ? 服飾三要求 – 美觀 (量體裁衣 ﹑ 美觀大方 ) – 得體 (適合年齡 ﹑ 身份等 ) – 整潔 (整齊 ﹑ 清潔 ) 服 飾 禮 儀 ? 服飾與日常工作 – 尊重工作對象 – 適應(yīng)工作需要 – 塑造企業(yè)形象 – 提高個人素質(zhì) 案 例 日本松下集團(tuán)創(chuàng)始人 松下幸之助 觀念與行動的轉(zhuǎn)變 服 飾 禮 儀 服 飾 禮 儀 在工作場合中 ﹐ 她們給你的感覺有什么不同 ? 三色原則 ﹕ 全身上下顏色不超過三種 三一定律 ﹕ 鞋子 ﹑ 腰帶 ﹑ 公文包一色 ﹐ 首選黑色 二大禁忌 ﹕ ?穿西裝不拆袖口商標(biāo) ?黑皮鞋白襪子 (襪子顏色應(yīng)與皮鞋或褲子顏色一致 ) 男士基本要求 ? 斜 紋： 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會 議、演講的場合 ? 圓點、方格： 中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見
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