企業(yè)信息資源管理教材(ppt61頁)-文庫吧資料
2025-01-17 18:23本頁面
【正文】 格高低和交貨 及時與否 ? 幫助管理者決定原材料的選購 、 運輸和儲存的策略 ? 根據(jù)客戶的產(chǎn)品種類和數(shù)量的要求 ， 指導采購人員 在很廣的地域內(nèi)按合理的價格購入原材料 ， 在適當 的時間把企業(yè)的原材料送到適當?shù)牡攸c ， 以便把庫存 減到最低限度 ， 降低資金占有率 ? 實時考察生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況 ， 及時地進行 調(diào)整 ， 減少不合格產(chǎn)品 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 控制成本 協(xié)同產(chǎn)品商務 涵義 協(xié)同產(chǎn)品商務（ Collaborative Product Commerce，簡稱 CPC）以產(chǎn)品為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)技術把產(chǎn)品設計、工程、原料選用（包括制造和采購）、銷售、營銷（及其它職能部門）、現(xiàn)場服務以及客戶緊密地聯(lián)系在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)讓在產(chǎn)品生命周期中涉及的所有個體，包括原材料供應商、合作伙伴、客戶以及生產(chǎn)小組等能夠跨地域協(xié)同工作，形成一個商務知識網(wǎng)絡。 ? 典型的供應鏈上有一個起核心作用的企業(yè)。 6 管理決策信息化 包括經(jīng)營、管理與決策支持和企業(yè)管理信息化 企業(yè)信息化的發(fā)展歷程 ? 20世紀 60年代以前 出現(xiàn)“訂貨點管理” 的理論 ? 20世紀 60年代 提出了 MRP （ Material Requirement Planning） ? 20世紀 70年代 提出了閉環(huán) MRP和管理信息系統(tǒng)（ MIS）的概念 ? 20世紀 80年代 提出了 MRPII和 JIT等管理模式的概念 ? 20世紀 90年代 提出了“企業(yè)資源計劃”（ Enterprise Resource Planning， 簡稱 ERP）的概念 21世紀初企業(yè)信息化的發(fā)展 客戶關系管理 客戶關系管理（ CRM）的涵義 ? CRM首先是一種管理思想 企業(yè)的客戶視為最重要的企業(yè)資源 ? CRM又是一種管理機制 以客戶為中心來構筑企業(yè)架構 ? CRM還是一種管理技術 為企業(yè)提供一種新的業(yè)務解決方案 客戶關系管理 客戶關系管理的結構 ? 客戶資料管理模塊 客戶信息的科學管理及客戶價值管理 ? 市場營銷管理模塊 對市場營銷活動按項目和事件進行管理，并對產(chǎn)生的效果進行評估。主要包括以下幾個方面： 1 建立工藝設計與生產(chǎn)控制的信息系統(tǒng) 2 產(chǎn)品信息化 3 設計信息化 4 市場與銷售業(yè)務信息化 關鍵是實施電子商務 ,對信息流、資金流和物流三流進行整合。 企業(yè)信息化建設的內(nèi)容和任務 企業(yè)信息化的基本任務 ? 生產(chǎn)過程信息化 即自動化技術在生產(chǎn)過程中的應用，用自動化、智能化手段解決 加工過程中的復雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。 ? 技術手段： IT應用，硬件設施建設，軟件系統(tǒng)設計、開發(fā)（或引進）和實施。 環(huán)境掃描 環(huán)境掃描與相關領域的關系 ? 競爭情報（ Competitive Intelligence） ? 商業(yè)智能（ Business Intelligence） ? 問題管理（ Issues Management） ? 社會智能 （ Social Intelligence） 3 企業(yè)信息化建設的任務與發(fā)展歷程 企業(yè)信息化建設的內(nèi)容和任務 企業(yè)信息化的內(nèi)涵 ? 目標和目的：全面提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。 ? 20世紀 80年代末，英國有人把環(huán)境掃描定義為：在決策中利用環(huán)境信息的管理過程。 環(huán)境掃描 環(huán)境掃描層次和主要活動 ? 高層次環(huán)境掃描要監(jiān)測整個環(huán)境，繪制出總的圖案，并識別出那些要密切關注的領域。 ? 當今企業(yè)的核心信息任務是分析解析有關外部環(huán)境的模糊信息。 ?方法 ： 基于行動的成本會計法和基于輸出的成本會計法 綜合階段 基本步驟 編寫信息審計報告 工作組 審計師 制定信息戰(zhàn)略 環(huán)境掃描 出現(xiàn)背景 ? 今天，公司面對的外部環(huán)境更加復雜和易變。 ? 信息資源管理在組織方面細分為下列部門： 數(shù)據(jù)部、模型部、輸出部、硬件部、軟件部 企業(yè)信息資源管理的工作模式 基本方式 ?集中式企業(yè)信息資源管理 ?分散式企業(yè)信息資源管理 注意： 這里的集中與分散并非信息處理設備在物理上的集中與分散，而是由企業(yè)組織的決策機制和管理體制所決定的信息資源的規(guī)劃、控制、開發(fā)和使用的基本方式。一旦確定下來，管理者考慮影響信息資源管理成功實施的技術、組織和行為因素。 ? 它要闡明 IRM小組的重要性 。
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