消費者市場和購買行為分析(2)-文庫吧資料
2025-01-17 13:57本頁面
【正文】 ● 您如何評價“明星”在營銷中的影響力及號召力？ 1/21/2023 19 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 角色和地位 ● 角色 （ Role）是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應起的作用。 1/21/2023 16 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 相關群體的分類 基本群體P r i m a r y g r o u p s次要群體S e c o n d a r y g r o u p s直接相關群體崇拜群體A s p i r a t i o n a l g r o u p s否定群體D i s s o c i a t i v e g r o u p s間接相關群體相關群體1/21/2023 17 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 相關群體對消費行為的影響 ● 示范性 ● 仿效性 ● 一致性 ● “ 意見領袖 ”（ Opinion leader）的行為會引起群體內追隨者、崇拜者的仿效。 1/21/2023 5 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 二、消費者市場的特點 ● 廣泛性 ● 分散性 ● 復雜性 ● 易變性 ● 發(fā)展性 ● 情感性 ● 伸縮性 ● 替代性 ● 地區(qū)性 ● 季節(jié)性 1/21/2023 6 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 可口可樂廣告 1/21/2023 7 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 營銷研究 2023年我國城市 居民生活水平狀況 國家統(tǒng)計局城市社會經濟調查總隊提供的信息顯示 ， 2023年我國城市居民消費呈現(xiàn)出五大新特點： ● 恩格爾系數(shù)繼續(xù)下降 ， 食品消費追求營養(yǎng) 、 便捷 ● 住房條件不斷改善 ， 水 、 電 、 燃料等消費明顯增加 ● 交通 、 通信消費支出增長保持強勁勢頭 ● 教育支出顯著增長 ● 購買各種家用電器 、 耐用消費品等支出開始下降 1/21/2023 8 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 三、消費者購買行為模式 6W＋ 1H 1/21/2023 9 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 購買行為的“刺激 —反應”模式 營銷 刺激 外部 刺激 產品 價格 地點 促銷 經濟 技術 政治 文化 購買者的特征 購買者的決策過程 產品 價格 地點 促銷 經濟 技術 政治 文化 購買者 反應 產品選擇 品牌選擇 經銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 1/21/2023 10 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 第二節(jié) 影響消費者購買 行為的外在因素 ● 一、 影響消費者購買行為的因素 ● 二、 文化因素 ● 三、 社會因素 1/21/2023 11 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設計創(chuàng)作：王旭、吳健安 宏觀因素：人口 經濟 政治法律 社會文化 自然 科學技術 微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務技能與態(tài)度 他人的看法 確認問題 信息收集 產品評價 購買決策 購后行為 生理因素：質量；性別；健康；特質心理因素：感知；認知；象征 行為因素：未購買；初次購買；
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