freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內容

某汽車公司經銷商開業(yè)前培訓-文庫吧資料

2025-01-17 11:47本頁面
  

【正文】 施一次復查。 100 經銷商內部技術提升活動內部培訓 ? 及時開展內部內部轉訓,并做好培訓記錄,并歸檔保存; ? 執(zhí)行在培訓中發(fā)布的相關管理要求 101 經銷商內部技術提升活動 故障案例分析分享 ? 定期組織經銷商內部車輛故障案例分析活動,交流、共享技術信息和故障解決經驗,以提升經銷商整體故障解決能力, ? 定期整理經銷商技術案例,并歸檔保存,以備內部技術交流與培訓使用。 【流程和規(guī)定 】: 按照飛行檢查的模式,經銷商每周自行組織兩次經銷商內部飛行檢查,飛行檢查的成績經銷商內部存檔 針對內部飛行檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,由服務總監(jiān)組織相關人員進行分析,制定整改措施并監(jiān)督實施 每周的質量例會上通報檢查結果和措施執(zhí)行情況,并做好記錄存檔 95 維修質量管理 內部飛行檢查 96 維修質量管理 內部飛行檢查 97 目錄 1. 培訓目的 2. 一汽 大眾奧迪車型 3. 的組織機構 4. 在服務技術領域的管理項目和考核政策 5. 技術資源(、資料下載平臺、文件存儲、 505X、用戶使用說明書) 6. 功能、使用方法、管理要求 7. 技術支持 8. 維修質量管理(維修質量管理體系、庫存車管理和、維修過程質量控制、質檢、內外返、專用工具、內部飛檢) 9. 經銷商內部技術提升活動(培訓、內部培訓、故障案例分析、返修案例培訓) 飛檢 /標準檢查 98 經銷商內部技術提升活動 【目的】: 通過開展經銷商內部技術提升活動,積累奧迪車輛故障處理經驗,共享過往故障案例的處理方法, 轉訓、等技術信息,內部交流技術經驗持續(xù)提升經銷商內部保養(yǎng)、維修和故障診斷的技術規(guī)范和技術能力,降低重復維修率,提高用戶滿意度。 ? 每周質量例會上應通報各質檢個環(huán)節(jié)發(fā)生的問題和整改措施的完成情況,并做好記錄存檔 竣工檢查 90 維修質量管理 質檢 【 交車檢驗 】 :服務顧問對竣工或者竣工檢驗后車輛的目視檢查 交車檢查 91 維修質量管理 內外返 ? 【內返】:在質檢環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的返修 ? 【外返】:交車后來自用戶的投訴 ? 由于接車、檢修保養(yǎng)、質檢和交車等各個環(huán)節(jié)的工作失誤造成的內部返修和外部返修必須按照 中的返修控制的管理規(guī)定進行定期的總結和改進 92 維修質量管理 內外返 93 維修質量管理 專用工具、設備 ? 保證所有專用工具齊全、性能良好、擺放整齊; ? 不定期進行專用工具和設備的使用培訓,并做好培訓記錄、歸檔保存; ? 嚴格按照的規(guī)定使用專用工具、設備進行維修、保養(yǎng); ? 建立完整的專用工具、設備的借用記錄并歸檔保存 ; ? 建立完善的專用工具、設備保管與借用管理制度; ? 有關專用工具和設備的問題,及時向技術代表溝通。通過駕控車輛,模擬汽車各種工況來實踐檢驗汽車各種功能、性能是否達到正常行駛標準,故障是否被完全排除。內部返修應由診斷技師 /技術經理分析具體原因,并制定返修方案。 常規(guī)保養(yǎng)和小修項目 , 隨機抽取車輛進行竣工檢驗 大修項目、安全項目、返修項目必須 100%進行質檢 交車后服務顧問確認需要竣工檢驗的項目, 100%進行竣工檢驗總質檢 竣工檢查 89 維修質量管理 質檢 ? 質檢員對竣工車輛檢驗,依照任務委托書上所列項目逐項進行檢查,包括任務委托書上的所有書面文檔(具有維修技師的簽字)的完整性。 【過程檢驗】:針對大修項目、安全項目、返修項目,由診斷技師對維修的全過程進行監(jiān)控,確保維修質量,由診斷技師和維修技師在任務委托書上共同簽字后交車。對過程控制中發(fā)現(xiàn)的問題填寫過程控制問題記錄表存檔并以看板的形式進行公示,定期進行統(tǒng)計分析并制定整改措施。 【過程控制】:根據不同的維修和保養(yǎng)項目,采取不同的過程檢驗方式。分析過程中禁止外來人員拍照錄像; n 準備現(xiàn)場分析時所需背景資料(準確無誤的抱怨描述、環(huán)境條件信息、維修歷史記錄、車輛使用工況等); n 確認故障可以再現(xiàn),在現(xiàn)場分析前盡量保持車輛原有狀態(tài),避免因對故障件拆卸安裝導致故障不能再現(xiàn); n 提供現(xiàn)場分析所需的工位、常用工具設備及必要備件; n 了解現(xiàn)場分析的意義和重要性,配合現(xiàn)場分析工作,指派專門的技工全程陪伴支持; n 對現(xiàn)場分析時需要對事故現(xiàn)場考察時,應配合現(xiàn)場分析人員,共同前往現(xiàn)場勘查。 72 車輛信息反饋單() 實操項目二 題目: 3A24F5A3089688 客戶抱怨:已加注滿機油,儀表中顯示機油油位警告 *打電話抱怨或者是沒有備件不能夠維修等情況的,維護抱怨類反饋單 73 目錄 1. 培訓目的 2. 一汽 大眾奧迪車型 3. 的組織機構 4. 在服務技術領域的管理項目和考核政策 5. 技術資源(、資料下載平臺、文件存儲、 505X、用戶使用說明書) 6. 功能、使用方法、管理要求 7. 技術支持 8. 維修質量管理(維修質量管理體系、庫存車管理和、維修過程質量控制、質檢、內外返、專用工具、內部飛檢) 9. 經銷商內部技術提升活動(培訓、內部培訓、故障案例分析、返修案例培訓) 飛檢 /標準檢查 74 服務技術部對經銷商的技術支持 n 【產品支持部()區(qū)域技術支持組】: n 通過批復車輛信息反饋單( ),為經銷商提供技術支持; n 組織區(qū)域技術研討會; n 經銷商現(xiàn)場技術指導與培訓 n 【產品支持部 ()產品技術支持組】: n 根據市場需要,發(fā)布; n 組織經銷商培訓; n 制作發(fā)放技術指導資料、光盤 n 【產品質量分析部()】: n 對于疑難問題和特殊的問題,專家組現(xiàn)場看車分析,以解決車輛問題。 n 同一委托書號,維護第二張以上的單時,給出提示,“此委托書已維護單,是否再維護新的單”,選擇是以后,才可以再維護新單。 車輛信息反饋單() 功能簡介 43 系統(tǒng) 核心流程 服務顧問 技術經理 區(qū)域技術代表 預約或者預約準備 客戶有抱怨,需要維護車輛信息反饋單 基本信息,車輛信息,描述信息(客戶描述信息,故障發(fā)生時間,頻率,拋錨信息) 故障信息(條件碼,用戶碼,) 接車制單 索賠或優(yōu)惠索賠時 車輛維修之前 查看已上傳車輛信息反饋單 補充維護技術經理反饋單頭信息,主數(shù)據(診斷分析,處理結果,所需支持,維修碼),故障件信息,故障碼,故障類別,修正,相關附件 R3 查看經銷商車輛信息反饋,并給出回復及支持措施 車輛信息反饋單() 車輛信息反饋流程介紹 44 車輛信息反饋單() ? 索賠期內沒有發(fā)生維修的用戶抱怨 ? 索賠期內已經發(fā)生了維修的用戶抱怨 ? 優(yōu)惠索賠 ? 在維修中需要廠家給與技術支持的 ? 用戶懷疑車輛發(fā)生了一種涉及到安全的故障 ? 特殊情況下,廠家要求反饋的 ? ※ 所有涉及到召回和行動的任務委托書不需要填寫車輛信息反饋單;所有保養(yǎng)的任務委托書不需要填寫車輛信息反饋單 什么情況下需使用系統(tǒng)進行反饋 45 車輛信息反饋單() ? 通過可靠的流程記錄信息并實現(xiàn)信息分享 ? 提供如何向用戶提問的指南 ? 對于廠家承擔的索賠費用,通過傳達準確的故障信息 ? 允許用戶隨時直接訪問 產品技術信息() ? 在預約、接待階段對疑似重復維修的提供早期預警 ? 尋求疑難故障技術支持 ? 用戶抱怨數(shù)據分析 使用系統(tǒng)對經銷商有哪些好處 46 車輛信息反饋單() 47 對于不需要開具委托書的車輛信息信息維護菜單下,新增車輛信息反饋單 信息維護 車輛信息反饋單() 48 【基本信息】 :車輛信息反饋單 反饋單號:系統(tǒng)自動生成 四位經銷商服務代碼 +1位年份 +1位月份 +3位流水號 010096001 :經銷商 7580100 2023年 6月份第一張反饋單 (10月 11月 12月) 反饋時間:反饋單號生成時間 委托書建立日期:委托書保存的日期和時間 抱怨單號:日期 +流水號( 3位),系統(tǒng)自動生成。 n 是將經銷商日常車輛信息反饋流程的細化,分為服務顧問和技術經理兩種角色的應用,將能更加詳細準確的針對車輛問題進行診斷和描述,信息反饋也將更加及時有效。培訓時將發(fā)放培訓資料;培訓內容對解決用戶抱怨、提高用戶滿意度具有指導意義 ? 【主題】:德國教案轉訓、復雜故障案例解決方案、重要、重大問題臨時解決方案 ? 【頻率】: 3次 /年 ? 【要求】:培訓須進行內部培訓 2023年第二期培訓(地點:長春市開元名都春和廳) 時間 內容 授課人 第一天 車身系統(tǒng)德國轉訓 彭濤 動力系統(tǒng)德國轉訓 賈崇懿 電器系統(tǒng)德國轉訓 電器系統(tǒng)典型故障案例 陳宇 動力系統(tǒng)典型故障案例 郭青礌 車身系統(tǒng)典型故障案例 胡泳、彭濤 第二天 底盤系統(tǒng)典型故障案例 底盤 扈躍萌 車身系統(tǒng) 胡泳 電器系統(tǒng) 陳宇 動力系統(tǒng) 張俊義
點擊復制文檔內容
黨政相關相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1