如何成為優(yōu)秀的服務(wù)員--湯之鄉(xiāng)-文庫吧資料
2025-01-17 00:46本頁面
【正文】 先來看看適不適合你。 銷售過程中售的是什么 ? 售？ 觀念 ? 賣自己想賣的比較容易還是賣顧客想買的？ ? 觀 —— 價值觀 ? 信念 —— 相信的事實，對企業(yè)、對產(chǎn)品、對人 ?三流人 :賣成份 ?二流人 :賣功能 ?一流人 :賣觀念 買賣過程中買的是什么 ? 買 ? 感覺 ? 感覺是一種看不見摸不著的綜合體 ? 在整個過程營造好感覺 買賣過程中賣的是什么 ? 賣？ 好處 ? 顧客永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處 ? 一流的販賣結(jié)果，一般的販賣成份 銷售六大永恒不變的問句 一 你是誰？ 二 你要跟我談什么？ 三 你談的事情對我有什么好處？ 四 如何證明你講的是事實？ 五 為什么我要跟你買？ 六 為什公我要現(xiàn)在跟你買？ 溝通的品質(zhì)決定業(yè)績的高低 ?溝通的對象：身邊的人、上司、下屬、客戶 ?聆聽的魅力與技巧 贊美技巧 閃光點 具體 間接 借用第三者 及時 經(jīng)典三句 你真不簡單 我很欣賞你 我很佩服你 肯定認(rèn)同技巧 你說很有道理 我理解你的心情 你這個問題問得很好 我了解你的意思 我認(rèn)同你的觀點 感謝你的意見 我知道你這樣做是為我好 五、有關(guān)價格的１ 0種處理策略 太貴了！ ?太貴了是口頭禪 。 ?讓自己看起來是個好產(chǎn)品。我相信我們這些凡夫俗子終究有一天，也會變得崇高偉岸或美麗可愛，就象我相信，山自高兮水自深，百花落盡春無盡！ 今天很殘酷， 明天更殘酷， 但后天會很美好！ 我們隨時迎接戰(zhàn)斗！！ 只要有信心和智慧，人生在零點也能沸騰?。?！ ３、感恩的心態(tài) ４、學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 如果不在學(xué)習(xí)銷售方法上下工夫，那么你在銷售工作中將要比別人多付出１０倍的代價，業(yè)績還沒別人好！ ? 每個人都要學(xué)習(xí)成長，你為什么不贏在起跑線上？假如五年前就學(xué)到這些方法，會怎么樣呢？ ? 兩個人跑步，速度一樣快，是不是誰先誰贏？是不是贏在起跑線？是不是先學(xué)習(xí)？ 四、服務(wù)營銷人員必備的四大特質(zhì) ? １、喜歡 找到做銷售的動力、樂趣 ? ２、自信 評選總經(jīng)理時 ? ３、悟性 聽懂別人的話 ? ４、德行 人間是非者必是是非人 ? 言行一致，不張揚(yáng)，不傷尊嚴(yán) 五、銷售施用原理及實戰(zhàn)應(yīng)用
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1