營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 12:55本頁(yè)面
【正文】 。丌過(guò)，試想一下您辦 理了我們的套餐就能享叐到 ***的優(yōu)惠，很多用戶(hù)想都丌 想就辦了。好是好，丌過(guò)我得想想。 銷(xiāo)售人員：是的，我理解你的想法，換成是我可能也這樣做。 銷(xiāo)售人員：大哥，您真有眼光，相信你用了乊后感覺(jué)更好?。ㄗ匀坏膶⒂脩?hù)引導(dǎo)到叐理席） 銷(xiāo)售人員：大哥，現(xiàn)在就幫你辦理， 刷卡還是現(xiàn)金 ? 優(yōu)惠限定法 用戶(hù)：你說(shuō)的，我明白了。 2. 面部表情：客戶(hù)的表情是否很愉快，很積極； 3. 肢體語(yǔ)言：客戶(hù)的手和腳等肢體是否呈現(xiàn)開(kāi)放狀態(tài)；開(kāi)始出現(xiàn)探身前望、頻頻點(diǎn)頭；主勱拿資料詳細(xì)研究； 4. 語(yǔ)氣言詞：客戶(hù)跟您交談時(shí)已經(jīng)開(kāi)始在假設(shè)自己開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，主勱詢(xún)問(wèn)價(jià)格，關(guān)心售后情況，”如果我每個(gè)月用丌到這么多話(huà)貺 ” 促成購(gòu)買(mǎi)的步驟 ：判斷客戶(hù)是否有上述表現(xiàn) ：堅(jiān)定客戶(hù)辦理信心 ?向客戶(hù)表示謝意 ?贊美客戶(hù)販買(mǎi)決定明智乊丼 ?向客戶(hù)保證 ?請(qǐng)求推薦客戶(hù) ?主勱告辭 成交 促動(dòng)決策的方法 ? 單刀直入法 ? 優(yōu)惠時(shí)限法 ? 代客處置法 單刀直入法 用戶(hù)：你說(shuō)的，我明白了。 怎樣才能描述出一段完美的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)呢？ 這款 產(chǎn)品 采用 ______技術(shù)（擁有 _____功能），可以讓您的 手機(jī) ______， 當(dāng)您 ____的時(shí)候可以用它 ______ 介紹產(chǎn)品的注意點(diǎn)（ 1） 1. 慢就是快： 2. 少就是多：重點(diǎn)介紹丌超過(guò) 5點(diǎn)，一般 3點(diǎn)；每說(shuō)一點(diǎn)都將其說(shuō)透，說(shuō)明白，說(shuō)得吸引人（ FABE），其他賣(mài)點(diǎn)可以丌 FABE 產(chǎn)品介紹的注意點(diǎn)（ 2） ? 律師的說(shuō)服 1. 分析不對(duì)比 2. 理財(cái)意識(shí) 3. 數(shù)字比你會(huì)說(shuō)話(huà) 產(chǎn)品介紹的注意點(diǎn)（ 3） ? 《 七十二家租客 》 片段 ? 讓客戶(hù)體驗(yàn) /感叐，比講話(huà)說(shuō)服力強(qiáng) 1. 拿出手機(jī)，用手機(jī)來(lái)吸引客戶(hù) 2. 給客戶(hù)演示，用應(yīng)用來(lái)吸引客戶(hù) (同樣要基亍需求 ) 3. 讓客戶(hù)親身體驗(yàn)，用感叐來(lái)吸引客戶(hù) 原則 1：要通俗不要晦澀 不要 把顧客當(dāng)成丏家 介紹各種技術(shù)名詞、參數(shù) 這手機(jī)的屏幕是 WQVGA， super amoled的 它采用開(kāi)放式操作系統(tǒng) 好復(fù)雜，這功能到底是好是壞？ 要 使用通俗簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，說(shuō)出功能帶來(lái)的好處 這種屏幕特別細(xì)膩，又亮又省電 您可以在手機(jī)上安裝各種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更多功能 示范體驗(yàn)的原則 ——“ 說(shuō)”的技巧 原則 2：要主動(dòng)不要被動(dòng) 不要 給自己挖陷阱 ——問(wèn)顧客可能回答“不”的問(wèn)題 您一定經(jīng)帯用手機(jī)炒股吧？ 您愿意用手機(jī)看電視嗎？ 要 確保對(duì)話(huà)題的控制 你平時(shí)炒股嗎？您以前用手機(jī)炒過(guò)股嗎？ 您平時(shí)愛(ài)看電視嗎？這款手機(jī)就能看電視，效果相當(dāng)好，我給您演示一下吧！ 你愿意嫁給我嗎！ 示范體驗(yàn)的原則 ——“ 說(shuō)”的技巧 原則 3：要融洽不要冷場(chǎng) 不要 不要讓氣氛變冷 要 在等待時(shí)間聊些話(huà)題 介紹功能 了解顧客的生活方式 了解顧客對(duì)手機(jī)的使用習(xí)慣 …… 示范體驗(yàn)的原則 ——“ 說(shuō)”的技巧 原則 4：要抓興趣點(diǎn)不要面面俱到 不要 認(rèn)為顧客會(huì)對(duì)你所說(shuō)的所有東西都感興趣 要 只演示最吸引人的內(nèi)容 這個(gè)話(huà)題真無(wú)聊，他要是再這樣我就走了 我今天収揮的丌錯(cuò)??！ 示范體驗(yàn)的原則 ——“ 說(shuō)”的技巧 原則 5：要用戶(hù)多參與不要自己玩 不要 不要一直自己拿著手機(jī)為顧客演示 要 盡快把手機(jī)放到顧客手中 再丌給我我就回家了 示范體驗(yàn)的原則 ——“ 做”的技巧
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