第六章服務(wù)市場定位-文庫吧資料
2025-01-16 12:07本頁面
【正文】 技術(shù)含量高、能量超值167。 有現(xiàn)代氣息167。 高能量167。 “南孚是國產(chǎn)的民族品牌 ”定位 。?南孚下一階段的品牌定位策略167。– 而且，南孚不適合于高收入人士，可能是由于南孚啟用了原女足隊長孫雯作為品牌的形象代言人，受這方面的影響，消費者認為南孚 電池是適合力量型人士（運動員、軍人）使用的。– 檔次高，有利于南孚吸引潮流型消費者。由以上兩圖可知，總的來說：– 南孚 與其它品牌的品牌定位有較大區(qū)別。將南孚與勁量、超霸GP等歸為價格較高，耐用性較好的產(chǎn)品。價值鏈分析方法企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進貨后勤生產(chǎn)經(jīng)營出貨后勤市場銷售服務(wù)利潤利潤輔助活動基本活動管理咨詢服務(wù)的價值鏈分析咨詢企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源開發(fā)和管理咨詢技術(shù)和 IT信息技術(shù)人員招聘和物質(zhì)資源的采購服務(wù)配置營銷和銷售數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析解釋和推薦報告和傳達服務(wù)利潤利潤輔助活動基本活動企業(yè)實現(xiàn)差異化的途徑（一）?市場份額?質(zhì)量領(lǐng)先?服務(wù)領(lǐng)先?技術(shù)領(lǐng)先?創(chuàng)新領(lǐng)先?靈活領(lǐng)先企業(yè)實現(xiàn)差異化的途徑（二）?關(guān)系領(lǐng)先?聲譽領(lǐng)先?知識領(lǐng)先?全球領(lǐng)先?折扣領(lǐng)先?價值領(lǐng)先Kotler定位戰(zhàn)略實例 特色定位： 迪斯尼樂園 —— 世界最大的主題公園；利益定位： 貝瑞農(nóng)場 —— 追求奇幻經(jīng)歷的主題公園；使用定位： 日本鹿園 —— 專為參加短時間、快節(jié)奏娛樂活動提供服務(wù)的公園；使用者定位： 神奇山 ——“ 尋求刺激者 ” 的樂園；競爭定位： 獅子狩獵園 —— 動物比日本鹿園多得多的公園；產(chǎn)品品目定位： 太平洋世界 —— 教育結(jié)構(gòu)而非娛樂性公園；質(zhì)量 /價格定位 ：布什公園 —— 每分鐘都能獲得最好價值的公園。? 市場細分的理論基礎(chǔ)是需求的異質(zhì)性 ? 市場細分對服務(wù)企業(yè)的意義 可以發(fā)現(xiàn)市場機會，避免服務(wù)企業(yè)因盲目投資造成的資源浪費 有助于企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競爭優(yōu)勢 有利于促進顧客的滿意與忠誠。與其他同類產(chǎn)品的差異越多越好，但也不一定非要在幾個方面同時表現(xiàn)出了差別，有時僅在一個方面有所不同就行了。? 定位的意義在于避免由于不恰當(dāng)定位而給企業(yè)帶來不理想的后果：? 被迫和強有力的競爭對手直接競爭；? 被迫接受競爭對手都不愿占據(jù)的市場地位；? 市場定位模糊，沒人了解該服務(wù)組織的獨特能力；? 在市場上毫無地位，從來沒人聽說過該企業(yè)服務(wù)定位的原則 :銷售整體 定位原則 實例有形成分為主 強調(diào)無形形象 男士西服強調(diào)優(yōu)雅的氣質(zhì)有形和無形成分并重兼顧無形形象和有形證據(jù)咖啡廳同時強調(diào)高尚的享受和可口的咖啡無形成為為主 強調(diào)有形證據(jù) 航空公司強調(diào)寬大的座椅 服務(wù)企業(yè)定位層次： 行業(yè)定位 企業(yè)定位 產(chǎn)品組合定位 個別產(chǎn)品和服務(wù)定位二、服務(wù)產(chǎn)品定位 服務(wù)產(chǎn)品定位是服務(wù)市場定位的第一步，為了取得強有力的地位，企業(yè)必須圍繞其產(chǎn)品的 5個層面作文章，務(wù)必使自己的產(chǎn)品與市場上所有的其他同類產(chǎn)品有所不同，它應(yīng)該在 5個層面上具有一個或幾個特征，看上去好像是市場上 “惟一 ”的。同類供應(yīng)品的各家供應(yīng)商或競爭品牌按其在特定評價標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)，分別占據(jù)該 “心智階梯 ”中從高到低的位置。 服務(wù)市場定位 ： 是指服務(wù)企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化競爭優(yōu)勢，以使自己的服務(wù)產(chǎn)品在消費者心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競爭者產(chǎn)品的獨特形象。 定位的概念?定位起始于產(chǎn)品，然而定位并非對產(chǎn)品本身做什么行動，而是指要針對潛在顧客的心理采取行動。?80年代出版了《品牌定位》一書。里斯（ Ai Rise）和杰克 ”。里斯(AlRies)和杰克 如今，公司可以推出一個了不起的產(chǎn)品、擁有一支了不起的銷售隊伍、發(fā)
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