店鋪銷售技巧培訓(xùn)ppt53頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 09:31本頁(yè)面
【正文】 。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“決定”，最終銷售成功。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 銷售技巧 ? 適合于顧客的推薦。 銷售技巧 之技巧篇 ? 在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。 介紹接近法 ? 看到顧客對(duì)某件商品產(chǎn)生興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。 接近顧客的基本技巧 ?三米原則 在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。 休息一下 休息五分鐘 游戲時(shí)間 ? 金錢游戲 服裝店銷售技巧 之 ?如何接近顧客 服務(wù)中的接近顧客 ? 接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這樣的顧客其購(gòu)買可能會(huì)在下一次實(shí)現(xiàn)。 輕松閑逛型 ? 這類顧客悠閑輕松，把逛商場(chǎng)作為一種休閑方式。對(duì)于這類顧客，銷售員要靈活提問(wèn)，把握對(duì)方的疑點(diǎn)，注重具體的說(shuō)明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。導(dǎo)購(gòu)人員要適時(shí)地稱贊他：“您知道得真多！”邊附和對(duì)方邊判斷對(duì)方的愛(ài)好，進(jìn)而進(jìn)行商談。如打斷他（她）的話很容易傷感情，故要耐心地聽，估計(jì)時(shí)間，努力把話題拉回到生意上面來(lái) 。因此，銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時(shí)，必須盡量不讓顧客等待。 容易生氣的急驚風(fēng)型 ? 這種類型的顧客性子急，銷售員的措詞和態(tài)度哪怕是有一點(diǎn)點(diǎn)失禮，也很容易使其生氣。導(dǎo)購(gòu)人員可根據(jù)他的膚色和身材迅速做出推薦，鼓勵(lì)他試穿，再按照他的偏好做出調(diào)整，言語(yǔ)干脆、動(dòng)作麻利、服務(wù)周到。 冷淡傲慢型 ? 這類顧客比較挑剔，主觀性很強(qiáng)，好質(zhì)疑，自尊心極強(qiáng)，對(duì)這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作，如：禮貌、介紹、說(shuō)明、詢問(wèn)等等，對(duì)他的刻薄提問(wèn)應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答。 猶豫不決型 ? 這類顧客多半優(yōu)柔寡斷、沒(méi)主見(jiàn)、判斷力差、易受人影響，他們往往到處看了半天也拿不定主意，對(duì)這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手，平穩(wěn)對(duì)方心緒，獲得對(duì)方信賴，問(wèn)問(wèn)他腰圍多大？并根據(jù)他的膚色和身材幫助其挑選合適的服裝，并鼓勵(lì)他試穿。 顧客行為類型分類 沉默寡言型 ? 當(dāng)你和他打招呼，或試圖跟他交談時(shí)，他往往會(huì)沒(méi)有任何反應(yīng)，仍自顧自地看，對(duì)這種顧客不妨干脆讓他安靜地看會(huì)兒，等看到他較長(zhǎng)時(shí)間地停在某一款式前時(shí)，再
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