aai_顧客關(guān)系與顧客忠誠(chéng)度(ppt15)-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 03:39本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 上午 9時(shí) 29分 9秒 09:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:29:0909:29:0909:29Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:29:0909:29:0909:291/29/2023 9:29:09 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。他的說(shuō)法可否印證書本的相關(guān)內(nèi)容？ 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員： ? 顧客有商品需求時(shí)，找不到相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù) ? 理賠時(shí)藉故拖延、敷衍 ? 對(duì)於保險(xiǎn)金額金額大小，而決定服務(wù)程度或是態(tài)度 ? 商品內(nèi)容定價(jià)不實(shí) ? 需要理賠金額與實(shí)際情況不符 ?報(bào)告完畢 : 謝謝 !! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? (結(jié)構(gòu)化連結(jié) )： 與醫(yī)院建立合作關(guān)係，可提供相關(guān)身體健檢的服務(wù)。他的說(shuō)法與學(xué)理上的觀念有何異同？ 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員 ： ? (財(cái)務(wù)連結(jié) )： 提供保費(fèi)優(yōu)惠 例如：月繳總額 1% /季繳總額 2% /年繳總額 3% 減免優(yōu)惠等 …. ? (社會(huì)連結(jié) )： 定期保持聯(lián)絡(luò)，客戶當(dāng)朋友，提供相關(guān)的健康資訊。 ? 如不挽回變心的顧客並且找出顧客對(duì)企業(yè)失去信心之原因，不及時(shí)檢討改善，未來(lái)將會(huì)因此流失其他客源，造成企業(yè)衰敗。列如 :服務(wù)人員態(tài)度不佳或服務(wù)錯(cuò)誤等 … ? 不該挽回的情況 : 少數(shù)客人無(wú)理的要求 。 ? 期待出版商的支持 ： 希望出版社能幫助我們邀請(qǐng)更多的作家到書店 。 ? 把握市場(chǎng)變化 ： 緊跟讀者需求，適時(shí)改進(jìn)和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)範(fàn)圍。 只有把握?qǐng)D書市場(chǎng)變化，貼近讀者需求，透過(guò)組織相關(guān)活動(dòng)和與出版社密切合作，神秘主題書店才能拓寬經(jīng)營(yíng)管道，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！鼓阃?
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