市場(chǎng)調(diào)查觀(guān)察法-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 19:42本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng)地觀(guān)察。 營(yíng)業(yè)狀況觀(guān)察 1. 商品陳列 （陳列員） 2. 櫥窗布置 3. 商品價(jià)格的變動(dòng)（神秘觀(guān)察者） 4. 促銷(xiāo)活動(dòng) 人流量觀(guān)察 ? 即通過(guò)記錄某一地段、街道在一定時(shí)間內(nèi)道路上的行人或車(chē)輛的數(shù)目、類(lèi)型及方向，借以評(píng)定、分析該地域的商業(yè)價(jià)值或交通情況。 （ 七 ） 作業(yè)研究 （ 八 ） 彌補(bǔ)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法的不足 顧客行為觀(guān)察 ? 通過(guò)觀(guān)察顧客在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的活動(dòng)情況 ， 可以了解顧客的構(gòu)成 、 顧客的 行為特征 、 偏好 及成交率等重要市場(chǎng)信息資料 。 （ 五 ） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤和暗訪(fǎng)調(diào)查 。 （ 三 ） 商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境 、 商品陳列 、 服務(wù)態(tài)度觀(guān)察 。 六、觀(guān)察法的適用范圍 （ 一 ） 商品跟蹤測(cè)試 。 ?需要大量觀(guān)察人員到現(xiàn)場(chǎng)做長(zhǎng)時(shí)間觀(guān)察，調(diào)查時(shí)間和費(fèi)用較大。 ?簡(jiǎn)便易行，靈活性強(qiáng)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行調(diào)查。 ? 抽樣觀(guān)察 三、觀(guān)察法的特點(diǎn) 四、觀(guān)察法評(píng)價(jià) ?優(yōu)點(diǎn) ?直觀(guān)性和可靠性。 按照觀(guān)察的范圍不同劃分為 ? 全面觀(guān)察 ? 對(duì)一定場(chǎng)景中發(fā)生和出現(xiàn)的各種現(xiàn)象進(jìn)行觀(guān)察和記錄，涉及的范圍廣，比較容易把握現(xiàn)象之間的聯(lián)系。 按觀(guān)察實(shí)施的方法不同，可分為 有結(jié)構(gòu)式觀(guān)察 無(wú)結(jié)構(gòu)觀(guān)察 有 結(jié)構(gòu)觀(guān)察 ? 觀(guān)察前對(duì)于觀(guān)察的內(nèi)容 、 程序 、 記錄方法都進(jìn)行了比較細(xì)致的設(shè)計(jì)和考慮 ， 觀(guān)察時(shí)基本上按照設(shè)計(jì)的步驟進(jìn)行 ， 對(duì)觀(guān)察的記錄結(jié)果也適于進(jìn)行定量化的處理 。 不完全參與性觀(guān)察 ? 即調(diào)查者 參與 被觀(guān)察者的群體活動(dòng)，但 不隱瞞 自己的真實(shí)身份，取得被觀(guān)察者的容納與信任，置身于觀(guān)察者群體之中去獲取資料。不久豐田公司推出了針對(duì)當(dāng)今美國(guó)家庭需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車(chē)，大受歡迎。 這位“落難者”每天都在作筆記，記錄美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié)、包括吃什么食物、看什么電視節(jié)目等?！? 美國(guó)紐約市警政廳首席刑事鑒識(shí)總顧問(wèn) 按觀(guān)察者是否直接參與被觀(guān)察者所從事的活動(dòng)的不同，可分為 參與性觀(guān)察 完全參與性觀(guān)察 不完全參與性觀(guān)察 非參與性觀(guān)察 完全參與性觀(guān)察 ? 即觀(guān)察者 隱瞞 自己的真實(shí)身份，較長(zhǎng)時(shí)間隱身于被觀(guān)察者群體之中， 親自體驗(yàn)被觀(guān)察者的處境與感受，更快、更直接地掌握事態(tài)發(fā)展情況。 ? 如夏季里從垃圾桶內(nèi)的丟棄物中觀(guān)察冷飲包裝紙的品牌，可以得知什么牌子的冰棒在該地銷(xiāo)路最大；從廢易拉罐的分類(lèi)整理中，可以得知什么牌子的啤酒、飲料在當(dāng)?shù)刈顣充N(xiāo)；從損壞的玩具中可以區(qū)分出玩具的什么部位最容易被兒童弄壞，以便在新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中加以改進(jìn)。 間接觀(guān)察 ? 所謂的 垃圾學(xué) 是指市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)對(duì)家庭垃圾的觀(guān)察與記錄，收集家庭消費(fèi)資料的調(diào)查方法。在這個(gè)品牌推出之前，該公司總裁到中國(guó)，不是去高層走訪(fǎng)，他首先訪(fǎng)問(wèn)許多中國(guó)
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