【摘要】YoursitehereLOGO重點(diǎn)客戶管理是企業(yè)銷售管理的重要內(nèi)容。重點(diǎn)客戶對企業(yè)的利潤和發(fā)展具有重大的影響,它決定了企業(yè)的資源應(yīng)當(dāng)如何分配。已獲得最大的效率。企業(yè)的人力物力有限。不可能對所有客戶都一視同仁,不可能花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來管理每一個(gè)客戶。那么如何識別自己重點(diǎn)客戶,如何劃分他們的類別,并且分配時(shí)間來管理自己的重
2025-01-22 19:06
【摘要】1第三章識別客戶2學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1技能目標(biāo)2?掌握客戶的內(nèi)涵;?熟悉客戶的分類;?熟悉客戶價(jià)值的理論模型;?重點(diǎn)把握如何提高客戶價(jià)值。?能夠結(jié)合實(shí)際識別哪些是有價(jià)值的客戶;?從公司角度出發(fā)識別客戶的有效需求是什么。案例導(dǎo)入:通用汽車的成功3第一節(jié)客戶概述
2025-01-25 23:16
【摘要】任務(wù)二、識別潛在客戶?案例導(dǎo)入:?一般人都會認(rèn)為做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣。運(yùn)氣好就能拉幾個(gè)高價(jià)值的長途客人,運(yùn)氣不好的話拉的都是低價(jià)值客人。在招手即停的幾秒鐘內(nèi),普通的出租車司機(jī)很難判斷出客人的價(jià)值。?場景一:醫(yī)院門口,一人拿著藥,另一人拿著臉盆,兩人同時(shí)要車,應(yīng)該選擇哪一個(gè)客人??答案是:選擇拿臉盆的那個(gè)客人。因?yàn)槟弥?/span>
2025-01-25 23:18
【摘要】潛力客戶的識別年月panyname序顯性價(jià)值隱性價(jià)值價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自然屬性和狀況,譬如性別、年齡、教育程度、收入、房產(chǎn)等個(gè)體的生活態(tài)度和價(jià)值取向,譬如對銀行金融業(yè)務(wù)的看法、風(fēng)險(xiǎn)偏好、理財(cái)態(tài)度等對銀行金融產(chǎn)品服務(wù)(理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)貸產(chǎn)品、銀行卡、本外幣結(jié)算
2025-02-13 18:48
【摘要】1客戶關(guān)系管理電子商務(wù)教研室主講:苑毅2學(xué)習(xí)情境三:客戶識別與客戶溝通客戶識別客戶溝通3學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識目標(biāo)?掌握:客戶識別的方法;?客戶溝通的方法?技能目標(biāo)?具備良好的客戶識別和客戶溝通的技能?素質(zhì)目標(biāo)?良好的心里素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度
2025-03-09 13:11
【摘要】第3章客戶價(jià)值識別與管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解客戶感知價(jià)值的理論體系。2.掌握客戶感知價(jià)值的驅(qū)動因素以及創(chuàng)造途徑。3.掌握客戶終身價(jià)值的內(nèi)涵以及計(jì)算。4.了解基于客戶終身價(jià)值的客戶細(xì)分方法以及客戶關(guān)系戰(zhàn)略選擇。5.了解客戶資產(chǎn)管理的內(nèi)容。導(dǎo)入案例?出租車司機(jī)慧眼挑選有價(jià)值的顧客
2025-03-09 16:27
【摘要】潛力客戶的識別2023年11月panyname序顯性價(jià)值隱性價(jià)值價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自然屬性和狀況,譬如性別、年齡、教育程度、收入、房產(chǎn)等個(gè)體的生活態(tài)度和價(jià)值取向,譬如對銀行金融業(yè)務(wù)的看法、風(fēng)險(xiǎn)偏好、理財(cái)態(tài)度等對銀行金融產(chǎn)品/服務(wù)(理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)貸產(chǎn)品、銀行
2025-01-15 23:41
【摘要】電子商務(wù)研發(fā)中心1第3章識別客戶通過本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握客戶的含義?了解客戶識別的含義和作用?理解客戶生命周期?掌握客戶識別的方法和過程電子商務(wù)研發(fā)中心2請問以下叫法有區(qū)別嗎??顧客??客戶??消費(fèi)者??用戶?電子商務(wù)研發(fā)中心3顧客?
2025-01-24 23:02
【摘要】7.4血型(xuèxíng),第一頁,共十五頁。,,學(xué)習(xí)(xuéxí)目標(biāo),1,2,4,3,了解(liǎojiě)紅細(xì)胞凝集,掌握(zhǎngwò)ABO血型系統(tǒng)和RHh血型系統(tǒng),學(xué)習(xí)輸血原那么,將所...
2024-11-04 05:39
【摘要】培訓(xùn)識別客戶的技巧培訓(xùn)二、購買動機(jī)的辨別培訓(xùn)的內(nèi)容一、購買行為的辨別三、購買動機(jī)的辨別四、購買的訊息培訓(xùn)辨別客戶首先確定該客戶是否會購買購買行為的辨別提問內(nèi)容房源的選擇來訪次數(shù)討價(jià)還價(jià)貸款付款方式培訓(xùn)物業(yè)管理費(fèi)、交房時(shí)間、開發(fā)商情況……一般提問價(jià)格、面積
2025-01-24 23:05
2025-03-13 23:03
【摘要】培訓(xùn)識別客戶的技巧培訓(xùn)二、購買動機(jī)的辨別培訓(xùn)的內(nèi)容一、購買行為的辨別三、購買動機(jī)的辨別四、購買的訊息培訓(xùn)辨別客戶首先確定該客戶是否會購買提問內(nèi)容房源的選擇來訪次數(shù)討價(jià)還價(jià)貸款付款方式培訓(xùn)物業(yè)管理費(fèi)、交房時(shí)間、開發(fā)商情況……一般提問價(jià)格、面積,是否有折扣……
2025-03-07 15:31
【摘要】1第章識別客戶2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí),將能夠:掌握客戶的含義了解客戶識別的含義和作用了解客戶生命周期掌握客戶識別的過程3案例迪克超市的秘密注重質(zhì)量洞悉客戶完善服務(wù)4消費(fèi)者與顧客的含義?消費(fèi)者是指在一定條件下
2025-01-20 20:35
2025-01-25 23:17
【摘要】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式客戶關(guān)系管理主講:苑毅8/19/2022【案例引入】?一般人都會認(rèn)為做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣。運(yùn)氣好就能拉幾個(gè)高價(jià)值的長途客人,運(yùn)氣不好的話拉的都是低價(jià)值客人。在招手即停的幾秒鐘內(nèi),普通的出租車司機(jī)很難判斷出客人的價(jià)值。?場景一:醫(yī)院門口,一人拿著藥,另一人拿著臉盆,兩人同時(shí)要車,應(yīng)
2024-08-14 16:42