如何打造優(yōu)質(zhì)店鋪培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 03:39本頁(yè)面
【正文】 4，橫向推廣（入群，看規(guī)則，找對(duì)應(yīng)小二） 1，基礎(chǔ)操作類（平臺(tái)發(fā)布，后臺(tái)工具使用等） 2，行業(yè)活動(dòng)類 3，橫向活動(dòng)（如伙拼、樣品、產(chǎn)業(yè)帶等） 1，提高自助問(wèn)題處理能力 2，向行業(yè)商家學(xué)習(xí) 3，參加大活動(dòng)挖掘店鋪問(wèn)題 4，自己可否玩轉(zhuǎn)一次店鋪促銷活動(dòng)？ 精準(zhǔn)，清楚，細(xì)化 （三要素：哪個(gè)賬號(hào)，哪個(gè)產(chǎn)品，哪方面問(wèn)題） 共性問(wèn)題請(qǐng)借助網(wǎng)商學(xué)習(xí) （） A,基礎(chǔ)操作（產(chǎn)品、旺鋪） B，營(yíng)銷工具（滿優(yōu)惠等） C，行業(yè)學(xué)習(xí)（論壇資訊） 如何和小二高效溝通 最關(guān)注問(wèn)題 1，學(xué)會(huì)平臺(tái)查詢 第一步：打開(kāi)平臺(tái)網(wǎng)站，找到客服中心，點(diǎn)擊進(jìn)去 第二步：搜索你要 解決的問(wèn)題 找不到，請(qǐng)咨詢 如何和小二高效溝通 最關(guān)注問(wèn)題 2，學(xué)會(huì)自己活動(dòng)專場(chǎng)報(bào)名和看活動(dòng)規(guī)則 第一步：專場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要每天關(guān)注 操作：我的應(yīng)用下的“專場(chǎng)活動(dòng)”，點(diǎn)擊進(jìn)去 第二步：專場(chǎng)活動(dòng)，務(wù)必關(guān)注報(bào)名時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間 另外活動(dòng)詳情，最后，活動(dòng)報(bào)名結(jié)束后，審核通過(guò) 的商家需要再查看已報(bào)名的活動(dòng)，紅字是增加活動(dòng) 上線時(shí)間 結(jié)束：電商的七步發(fā)展過(guò)程 第一 步 ： 把 自己店鋪裝修的像樣，這個(gè)是基礎(chǔ)包裝 第二步：轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思路，店鋪展現(xiàn) ， 學(xué)習(xí)平臺(tái)， 研究1688平臺(tái)的展現(xiàn)規(guī)則 第三步：研究轉(zhuǎn)化率 第四步：研究客戶關(guān)系管理 第五步：根據(jù)自身特色做自己的季度營(yíng)銷規(guī)劃 第六步：庫(kù)存，發(fā)貨，客服等數(shù)據(jù)整合 第七步：做宣傳造勢(shì)做線上影響力，形成自己線 上品 牌 和口碑已經(jīng)定位，并整合線上和線下 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 店鋪首頁(yè)輪播展現(xiàn)的時(shí)候，要有營(yíng)銷點(diǎn)，不僅僅是展現(xiàn)個(gè)美的圖片，沒(méi)有營(yíng)銷點(diǎn)就沒(méi)有買家的行動(dòng)點(diǎn) 上主會(huì)場(chǎng)的商家和童裝頻道引流獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，本店展示的活動(dòng)和公司的活動(dòng)需要一致性 需要對(duì)老客戶的營(yíng)銷和重大節(jié)日點(diǎn)的營(yíng)銷 營(yíng)銷手段要根據(jù)實(shí)際多樣化，時(shí)間點(diǎn)要緊迫，讓買家感覺(jué)買了就賺了 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn) 左眼視覺(jué)：以視覺(jué)沖擊以及想像空間 1 文案：需要簡(jiǎn)潔明了，直擊主題 2 背景：符合主題，烘托場(chǎng)景 3 優(yōu)良素材：符合活動(dòng)特色 4 氛圍：氛圍的營(yíng)造 給人最直觀的印象； 最好都要有點(diǎn)擊的利益點(diǎn) 5 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)案例 優(yōu)質(zhì)的清倉(cāng)活動(dòng)輪播 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)案例 沒(méi)有交代清楚優(yōu)惠折扣，活動(dòng)文案太多，背景稍亂 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)案例 視覺(jué)缺少?zèng)_擊力 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)案例 背景太亂，沒(méi)有利益點(diǎn) 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)案例 背景素材太差，主題沒(méi)有，沒(méi)有利益點(diǎn) 如何做好客戶管理 新客吸引 S W T ?沒(méi)有達(dá)到的地方 ?分析現(xiàn)有老客數(shù)據(jù) ， 邏輯推導(dǎo)新客的模型 ?口碑營(yíng)銷 （ 商品的評(píng)價(jià) ） ?店鋪形象要給予客戶安全感 ?憑借專業(yè) 、 能力讓客戶放心 ?坦誠(chéng)告知產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn) ?給予客戶經(jīng)濟(jì)安全感 （ 指導(dǎo)贏利 ） ?給客戶吃定心丸 （ 承諾和保障 ） 消除客 戶 上 當(dāng) 心里 新客在 哪 里 新客 買你產(chǎn) 品五理由 S ? 為客戶解決問(wèn)題 ? 讓客戶感覺(jué)占個(gè)大便宜 ? 客戶對(duì)你有強(qiáng)烈的神秘感 ? 幫助客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 ? 真誠(chéng) 開(kāi)場(chǎng) 30秒 ?客服引導(dǎo)做主：優(yōu)柔寡斷型 、不了解產(chǎn)品 、 不清楚自己的真正需求 。季節(jié)性促銷 :夏季爆款熱賣或者特賣 1,指定產(chǎn)品折扣 (新品 ,例如 :上新 95折 )。4,同類目營(yíng)銷 :童裙大集合 。2,聯(lián)合營(yíng)銷 :買 A店產(chǎn)品 ,送 B店產(chǎn)品 9折 。會(huì)員式特價(jià) ,會(huì)員日 ,滿就成會(huì)員 ,紀(jì)念日 :周年慶 。口碑式 :好評(píng)送豪禮 。） “類目出價(jià) ”消耗偏高的幾種可能？ 產(chǎn)品展現(xiàn)之網(wǎng)銷寶 推廣當(dāng)季產(chǎn)品 推廣打造爆款 推廣標(biāo)題是影響關(guān)鍵詞匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn) 優(yōu)化三星產(chǎn)品以下的關(guān)鍵詞 適當(dāng)調(diào)整推廣單價(jià) 產(chǎn)品展現(xiàn)之網(wǎng)銷寶 ？ 選好款 選好
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