六西格瑪管理培訓(xùn)(ppt75頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-13 23:43本頁(yè)面
【正文】 人的工作。 ? 為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高教育計(jì)劃。這意味著要廢除年度個(gè)人目標(biāo)或排名績(jī)效考核和目標(biāo)管理。 ? 1．銷售定額違反客觀規(guī)律 ? 3．生產(chǎn)定額是不斷改進(jìn)的巨大障礙 ? 4．改變對(duì)待人的方式態(tài)度，用信任代替控制 ? 5．公司規(guī)章制度要針對(duì) 95%可信任的員工 ? 十二、消除打擊員工工作情感的考評(píng)。 ? ? 2．常常傳達(dá)不信任、恐懼或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 戴明 14條 ? 十一、取消定額管理和目標(biāo)管理。 ? 1．部門間永遠(yuǎn)有難解的障礙 ? 2．結(jié)束部門效益最大化并加強(qiáng)部門間交流 ? 3．用項(xiàng)目或復(fù)合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理 ? 十、取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡。 ? 部門間要用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，推倒圍墻?？謶指性綇?qiáng)，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會(huì)對(duì)公司或國(guó)家造成災(zāi)難性的后果。 ? 1．改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ? 2．團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)關(guān)鍵變量 ? 八、排除恐懼。 ? 經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 為了今天，確認(rèn)每個(gè)人有技能和知識(shí)去做好目前的工作。 ? 改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，可持續(xù)減少成本開(kāi)支。結(jié)束只以價(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣，事實(shí)上，可以減少整體成本開(kāi)支。 ? 1．檢查是一個(gè)非常有限的工具 ? 2．獎(jiǎng)勵(lì)檢查人員多發(fā)現(xiàn)缺陷十分有害 ? 3．檢查要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任要明確到個(gè)人 戴明 14條 ? 四、結(jié)束只以價(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣 。質(zhì)量不是來(lái)自檢查，而是來(lái)自植入源頭，改進(jìn)系統(tǒng)過(guò)程。 ? 1．要采用能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新觀念 ? 2．不要低估改變思想觀念的困難性 ? 戴明 14條 ? 三、停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量。 ? 要努力保持競(jìng)爭(zhēng)性，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打算，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。Shewhart（休哈特） D C P A D P A C D P A C 質(zhì)量改進(jìn) 1 質(zhì)量改進(jìn) 2 質(zhì)量改進(jìn) 3 Plan 計(jì)劃 Do 執(zhí)行計(jì)劃 Check 檢查計(jì)劃 Action 采取措施 ?對(duì)統(tǒng)計(jì)控制理論在日本的發(fā)展起重大作用 ?日本國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)即為 “ 戴明獎(jiǎng) ” ?推廣 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)） ?戴明 14條 19001993 （戴明） 戴明 14條 ? 戴明為美國(guó)企業(yè)制訂的 14條轉(zhuǎn)變管理的原則，對(duì)經(jīng)理們提出了更高的要求。 我國(guó)質(zhì)量發(fā)展回顧 質(zhì)量大師的貢獻(xiàn) ?統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 ?首先倡導(dǎo) PDCA循環(huán) 18911967 W波多里奇國(guó)家質(zhì)量提高法 》 ?TQM（全面質(zhì)量管理） 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) 日本： ?全公司質(zhì)量管理（ CWQC） ?質(zhì)量管理小組（ QCC） ?田口方法 ?5S管理 ?全面生產(chǎn)維護(hù)（ TPM） ?豐田生產(chǎn)方式（ TPS） 整理（ SEIRI） 整頓（ SEITON） 清掃（ SEISO） 清潔（ SEIKETSU） 素養(yǎng)（ SHITSUKE） 6S： 自檢（ SELFCRITICISM ） 8S： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全、保密 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) 國(guó)際： ?ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)頒布 ? （ 1987版、 1994版、 2023版） ?卓越績(jī)效模式 （ 馬爾科姆 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) ? 特點(diǎn)： 三全管理： 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 工作質(zhì)量 狹義的質(zhì)量 廣義的質(zhì)量 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) 組織 生產(chǎn)過(guò)程 市場(chǎng)調(diào)研 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)技術(shù) 準(zhǔn)備 銷售 售后服務(wù) 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) ? 總公司領(lǐng)導(dǎo) 職能部門 二級(jí)廠 職能部門 管理人員 生產(chǎn)車間 質(zhì)量技術(shù)員 生產(chǎn)班組 個(gè)人 管理人員 管理人員 管理人員 全面質(zhì)量管理階段（ TQM） (20 世紀(jì) 60年代起至今 ) 20世紀(jì) 60年代以后，全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的傳播，各國(guó)都結(jié)合自己的實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新。 過(guò)程受到異常因素影響時(shí)，質(zhì)量特性值出界的機(jī)會(huì)將大大增加。 ? 為嚴(yán)格的科學(xué)管理和全面質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)。 ? 思考：事后檢驗(yàn)?zāi)芊裉岣弋a(chǎn)品質(zhì)量？ 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（ SQC） (20 世紀(jì) 40年代至 20世紀(jì) 50年代 ) 特點(diǎn) : ? 從單純依靠質(zhì)量檢驗(yàn)、事后把關(guān)，發(fā)展到過(guò)程控制，突出了質(zhì)量的預(yù)防式控制的管理方式。 ——J. M. Juran 1994 美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)會(huì)年會(huì) 1900
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