質(zhì)量成本的概念和控制程序-文庫(kù)吧資料
2025-01-13 23:19本頁(yè)面
【正文】 施 ?n 有沒(méi)有提出相關(guān)要求 ? 目標(biāo)值多少？質(zhì)量成本的控制n 質(zhì)量成本控制的依據(jù) 質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)n 從源頭抓n 事事關(guān)注：關(guān)注質(zhì)量成本形成的整個(gè)過(guò)程n 人人關(guān)注：上至最高管理者，下至部門員工。 ◆ 報(bào)告的內(nèi)容：主次分明，一目了然。例如：n 重新加工n 趕工n 監(jiān)時(shí)修理服務(wù)n 庫(kù)存過(guò)多n 處理顧客投訴n 停機(jī)時(shí)間n 返工n 退貨質(zhì)量成本分類n 符合要求的代價(jià)：是第一次就把事情做對(duì)所必須支付的成本驗(yàn)證產(chǎn)品測(cè)試程序校準(zhǔn)預(yù) 防性的維修保養(yǎng)質(zhì)量成本的管理內(nèi)容n 建立健全質(zhì)量管理體系n 制定質(zhì)量成本責(zé)任制n 設(shè)定本企業(yè)的質(zhì)量成本科目n 對(duì)同行業(yè)進(jìn)行比對(duì)，關(guān)注質(zhì)量成本變化n 成本核算n 質(zhì)量成本分析報(bào)告n 定期對(duì)質(zhì)量成本管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)質(zhì)量成本的管理內(nèi)容n 質(zhì)量成本科目設(shè)置：n 一級(jí)：質(zhì)量成本n 二級(jí)： 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本n 三級(jí)：在二級(jí)科目下可以進(jìn)行若干項(xiàng)設(shè)置 比如：內(nèi)部損失成本的三級(jí)科目設(shè)置 報(bào)費(fèi)損失費(fèi) 返修費(fèi) 降級(jí)損失費(fèi) 因質(zhì)量問(wèn)題停工損失費(fèi) 質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量成本的計(jì)算◆ 預(yù)防費(fèi)用率 =預(yù)防費(fèi)用 /質(zhì)量成本總 100%◆ 百元銷售收入質(zhì)量成本 率 =總質(zhì)量成本 /銷售總收入 100%◆ 百元利潤(rùn)質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /產(chǎn)品銷售總利潤(rùn) 100%◆ 百元銷售故障損失率 =內(nèi)外損失總額 /銷售總收入100%◆ 質(zhì)量損失率 =內(nèi)部損失 +外部損失費(fèi)用 /工業(yè)總產(chǎn)值100%◆ 人均質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /企業(yè)總?cè)藬?shù) 100%質(zhì)量成本計(jì)算實(shí)例n 質(zhì)量成本計(jì)算實(shí)例n n 實(shí)例n 討論：n 指出造成錯(cuò)誤結(jié)果的主要原因：n 退換鞋墊，外加郵費(fèi)n 鞋墊存貨過(guò)多n 賠償顧客的成本及退還購(gòu)買鞋墊的錢n 庫(kù)房員工超時(shí)工作n 雇一名員工負(fù)責(zé)處理退貨n 計(jì)算：
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