【正文】 P— D— C— A的戴明循環(huán)法， Plan，Do， Cheek（檢查）， Action（對策） 五 .監(jiān)督與控制 六、 班組長如何決策 調查研究，發(fā)現問題 — 弄清性質 5W2H 分析原因：歸因理論 五個為什么問題解析法 排除法 眾謀獨斷，詳慮力行 兩利相權取其重，兩害相權取其輕 分析型 概念型 定向型 行為型 高 對 不 確 定 性 的 忍 耐 力 低 你的決策風格如何 思維方式 理性 直覺 精益思想的五個原則 精益生產系統(tǒng) Value 價值 站在客戶 的立場上 Value Stream 價值流 從接單到發(fā)貨 過程的一切活動 Flow 流動 象開發(fā)的河流 一樣通暢流動 Demand Pull 需求拉動 按需求生產 Perfect 完美 沒有任何事物 是完美的 不斷改進 降低成本， 改善質量， 縮短生產周期 精益生產系統(tǒng) 精益思想：關注流程 企業(yè)的生產流程包括：訂單處理、物料計劃、采購下單、供應商備料、運輸、來料檢驗、存儲、搬運、加工、檢驗和返工、過程 等待、成品庫存、發(fā)運、貨款回收等環(huán)節(jié) 訂單處理 采購下單 供應商備料 運輸 來料檢驗 原料存儲 搬運和等待 加工 檢驗及返工 成品存儲 成品發(fā)運 貨款回收 制造周期 交付周期 精益思想：時間與影響 原材料 在制品 成品 供應商 L/T 運送 顧客 根據需求 生產 傳統(tǒng)做法 根據預測 生產 /采購 顧客 流動制造 /精益生產 原材料 /在制品 /成品 精益思想：從增值比率看改善空間 增值比率 增值時間（ Value added time） 制造周期（ Manufacturing cycle time） X 100% = 增值時間 ：站在客戶立場看制造過程中的增值動作和時間 如： 改變形狀 、 改變性能 、 組裝 、 包裝 等 物料從進廠到出廠，只有不到 10% 的時間是增值的！ 5S含義表 中文 日文 英文 典型例子 整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫 整頓 SEITON Neatness 30秒內就可找到要找的東西 清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰負責清潔（管理） 清潔 SEIKETSU Stangardisation 管理的公開化、透明化 修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training 嚴守標準、團隊精神 5S活動的推動層次 安全衛(wèi)生 現場美化 人 心 美 儀 整 理 創(chuàng)造空間 盡地之利 場地利用 整 頓 清 潔 清 掃 修 養(yǎng) 最終目的 ㈠、整理的推行要領 ? 對你的工作場所（范圍）進行全面檢查，包括看得到和看不到的地方； ? 制定“要”與“不要”的判別基準； ? 清除不需要物品； ? 制定廢棄物處理方法； ? 調查需要物品的使用頻度，決定日常用量； ? 每日自我檢查。 活 動 ? 工作明確 ? 職能 ? 職責 ? 目標 ? 目的 確定準備度： 工作明確 — 職能、目標或活動體現了下屬表現的一個清晰而連貫的圖畫。 現在所表現的： 準備度 準備度 = 能 力 意 愿 知 識 經 驗 技 能 知道如何做 曾經做過 正在執(zhí)行 信 心 承 諾 動 機 能 做 將會做 想 做 能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素。 領導者的兩種行為模式： ? 工作行為 ? 關系行為 適中的 關 系 行 為 高 低 支 持 行 為 低 高 工作行為 指導行為 領導行為： 關 系 行 為 高 低 支 持 行 為 低 高 工 作 行 為 指導行為 S3 S2 S4 S1 高關系 低工作 低關系 低工作 高關系 高工作 低關系 高工作 在長時期內，對成功和效率起基本決定作用的是下屬。他們會因為你所結合的 行為而受到影響。 例：當我是個領導者的時候，領導者能夠給予我最好的幫助就是是我能明確自己的責任所在。請用自己的話完成下面的內容，注意一定不要只是套話。 團隊中角色的作用 行政者 混 亂 協調者 領導力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關系緊張 完美者 粗 糙 推進者 執(zhí)行力低 創(chuàng)新者