服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧資料
2025-01-13 17:28本頁(yè)面
【正文】 樣 化 操作 員 的入 場(chǎng) ? 維持環(huán)境設(shè)施 ? 擴(kuò)張的艱難性 ? 低廉多樣性 ? 不挑剔的需求管理 維 持 環(huán) 境 設(shè)計(jì) ? 魯莽的涂鴉很難維持裝潢 ? 無(wú)故亂扔垃圾導(dǎo)致街道臟亂 ? 便利設(shè)施 (長(zhǎng)椅或洗手間 )的破壞 1. 涂 鴉 控制的強(qiáng)化 (+罰 款 ) 2. 增 設(shè)垃 圾桶 數(shù) 量 擴(kuò)張難 度 ?周 邊 地 鐵 , 奧 林匹克大道，松坡大道附近 ?高 級(jí) 高 層 公寓 個(gè) 體及 混吅使用建筑 , 相 鄰 公 園 其他地區(qū) 建設(shè)第 2 樂(lè)天世界 ?連 接地上和地下的 構(gòu) 造 ?室 內(nèi) 和室外相 結(jié) 吅的 構(gòu)造 低廉多 樣 性 ?????? ?? 丌可挑剔的需求管理 ? 其他游 樂(lè)設(shè) 施票 務(wù) 活 動(dòng) ? 提供多重套票 ( [BIG 3] + [其他游 樂(lè)設(shè) 施票 務(wù) ] ) ? 打 發(fā) 魔 術(shù)時(shí)間 發(fā) 表 結(jié) 束 ~! 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。服 務(wù)運(yùn)營(yíng) 管理 目錄 I. 企業(yè)介紹 (1) 視覺(jué)系統(tǒng) (任務(wù) , 愿景 , 目標(biāo) , 戰(zhàn)略 , 核心價(jià)值 等 ) (2) 企業(yè)服務(wù)概念及服務(wù)分類 II. 運(yùn)營(yíng)特性 (1) 聯(lián)絡(luò)客戶及服務(wù)藍(lán)圖 (2) 服務(wù)品質(zhì) (3) 改善議題 III. 解決方案及結(jié)論 企 業(yè) 介 紹 公司名 : 樂(lè) 天世界 成立日 : 1989年 樂(lè) 天世界 冒 險(xiǎn) (THEME PARK) 開(kāi)園 運(yùn)營(yíng)時(shí)間 : 平 時(shí) 9:30~22:00 周末 7:30~23:00 (根據(jù)季 節(jié)變 更 ) 游 樂(lè)設(shè) 施 : 42種 (Adventure : 25種 , Magic Island : 17種 ) 公 演 : ? 26? 54? /? (Parade, Stage 外 ) – ???? 面 積 : (Adventure : Magic Island : ) ? 冒 險(xiǎn) 和奇幻的世界 樂(lè) 天世界 ? FAMILY ENTERTAINMENT 實(shí)現(xiàn) “男女老少全家庭可以享 樂(lè) 的地方 ” 企業(yè)介紹 任 務(wù) 目 標(biāo) 和愿景 實(shí)現(xiàn)顧客最高價(jià)值及實(shí)現(xiàn)感動(dòng)顧客 國(guó)內(nèi) 綜合休閑 1位 企業(yè)和 2023 ASIA TOP10 國(guó)際企業(yè) 顧客中心 關(guān)注第一 關(guān)注成果 合作 主人翁意識(shí) 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng) 方針 加強(qiáng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 培養(yǎng) 人才 經(jīng)營(yíng)品牌 服 務(wù)概 念 經(jīng)營(yíng) 顧 客 中心 為 游 樂(lè)設(shè) 施本身提供服 務(wù) 意 識(shí) 服 務(wù) 分 類 滿 足 顧 客 最 優(yōu) 先 社 會(huì)貢獻(xiàn) 活 動(dòng) 及 經(jīng)營(yíng)環(huán) 保 國(guó)際 品牌 開(kāi) 展社 區(qū)環(huán) 境 清潔 活 動(dòng) 優(yōu) 先邀 請(qǐng) 少年、少女 擴(kuò)張國(guó)內(nèi) 外事 業(yè) 強(qiáng)化 國(guó)際 品牌 競(jìng)爭(zhēng) 力 VOG 系 統(tǒng) , 神秘 顧 客 , 服 務(wù) 里程碑 服 務(wù)藍(lán)圖 ? 入場(chǎng)及樂(lè)天世界的應(yīng)用 ? 樂(lè)天世界內(nèi)餐廳的應(yīng)用 ? 活動(dòng)及退場(chǎng) 顧 客 行 動(dòng) 現(xiàn) 場(chǎng) 員 工 支 援 員 工 支
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