【正文】 有樣件都應(yīng)被評(píng)審以 便： 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)； 保證已對(duì)產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意； 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求； 將關(guān)注問題、變差和 /或成本影響傳達(dá)給顧客 。 樣件制造 —— 控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程中的 尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì) 量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計(jì)劃。供方可通過使用計(jì)劃和報(bào) 告格式來跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門 領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一 些定期安排的會(huì)議。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要 考慮以下所列的項(xiàng)目 ： 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性； 制造和 /或裝配過程； 尺寸公差； 性能要求； 部件數(shù)； 過程調(diào)整； 材料搬運(yùn)。 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過程， 用 來優(yōu)化設(shè)計(jì)、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 DFMEA 是一種動(dòng)態(tài)文件。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)度圖表 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 反饋、評(píng)定和糾正措施 生產(chǎn) 策劃 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及失效 影響的分析技術(shù)。產(chǎn)品質(zhì) 量策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策 劃要求和 /或關(guān)注問題已定入文件并列入解決的目標(biāo)來 保持管理者的支持。 管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者 對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量 策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興 趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。它包括但不限于以下措 施： 概述項(xiàng)目要求； 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求； 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、 服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素； 進(jìn)行失效模式分析 (FMA) 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單。 初始過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單 和產(chǎn)品 / 過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖 來描述。 初始材料清單 小組在產(chǎn)品 /過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定 一份初始材料清單，并包括早期分承包方 名單?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。顧客需要和期望的例子可以是無安全問題和可維修性。設(shè)計(jì)目標(biāo)的 正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨 后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。顧客和 /或供方應(yīng) 使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿 意的方法。 產(chǎn)品可靠性研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí) 間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期 可靠性 /耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。 產(chǎn)品 /過程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和 過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材 料可靠性評(píng)估和新技術(shù)。 產(chǎn)品 /過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 基準(zhǔn)確定將為建立產(chǎn)品 /過程能力目標(biāo)提供輸入；研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組〖諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā) (RD)資源〗而影響其執(zhí)行方向。以下來源有助于識(shí)別顧客關(guān)注的事項(xiàng)需求，并將這些關(guān)注事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品和過程特性： ※ 對(duì)顧客的采訪 ※ 顧客意見征詢與調(diào)查 ※ 市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告 ※ 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ※ 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究 ※ 運(yùn)行情況良好 (TGR)報(bào)告 顧客的呼聲 —— 保修記錄和質(zhì)量信息 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使 用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以 往顧客所關(guān)注問題 /需要的清單，這些應(yīng)作為 其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并且應(yīng)包括在對(duì)顧 客需要的分析中。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 反饋、評(píng)定和糾正措施 生產(chǎn) 策劃 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 產(chǎn)品質(zhì)量策劃 —— 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 ? 輸入 顧客的呼聲 ◎ 市場(chǎng)研究 ◎ 保修記錄和質(zhì)量信息 ◎ 小組經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 產(chǎn)品過程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 顧客輸入 產(chǎn)品質(zhì)量策劃 —— 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸出 設(shè)計(jì)目標(biāo) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單 初始過程流程圖 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 產(chǎn)品保證計(jì)劃 管理者支持 顧客的呼聲 “顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部和或外部 顧客們的抱怨、建議、資料和信息。