【正文】 、科學(xué)的管理方法 62 ISO管理平臺(tái)的框架 目標(biāo) 明確組織架構(gòu)、職責(zé)權(quán)限 實(shí)現(xiàn) 稽核、管理評(píng)審 糾正預(yù)防 培訓(xùn) 方針 63 基于 ISO9000管理平臺(tái)的 5S推行步驟 ? 確定 5S的推行方針 ? 制訂每個(gè)部門的目標(biāo) ? 明確各部門的職責(zé)、權(quán)限 ? 培訓(xùn)宣導(dǎo) ? 推行實(shí)施 ? 內(nèi)部審核，管理審查 ? 糾正預(yù)防 ? 持續(xù)改進(jìn) 64 確定 5S的推行方針 ? 把 5S的推行列入到公司的質(zhì)量方針里去，從而從管理層保證 5S的推行。 適宜的工作環(huán)境是人的因素和物的因素的組合， 營(yíng)造適宜的工作環(huán)境應(yīng)考慮： —— 發(fā)揮組織人員潛能的創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機(jī)會(huì)； —— 安全規(guī)則和指南 ， 包括防護(hù)設(shè)備的使用； —— 人體工效學(xué)； —— 工作場(chǎng)所的位置； —— 與社會(huì)的相互影響； —— 便于組織的人員開(kāi)展工作； —— 熱 、 濕度 、 光 、 空氣流動(dòng)； —— 衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動(dòng)和污染。 56 基于 ISO9000管理平臺(tái)的 5S實(shí)務(wù) 57 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)歷 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織TC176頒布的所有質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 重整理、整頓，輕后 3S。 ? 可持續(xù)性不夠。 ? 實(shí)施自主改善活動(dòng) 50 5S在中國(guó) 朱子治家格言 ? 黎明即起 ， 灑掃庭除 ， 要內(nèi)外整潔； ? 既昏便息 ， 關(guān)鎖門戶 ， 必親自檢點(diǎn) 。 ? 語(yǔ)言禮儀 49 （ 4）推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等） ? 早會(huì) 1. ○ 促進(jìn)公司全體員工對(duì)工作的理解； 2. ○ 相互交談可以增進(jìn)公司內(nèi)部的溝通交流； 3. ○ 使每個(gè)人朝氣蓬勃地開(kāi)始一天的工作 。 魯迅先生也說(shuō)： “ 語(yǔ)言有三美 ， 意美在感心 ， 音美在感觀 ， 形美在感目 。 ? 目視化場(chǎng)所應(yīng)選在明顯且容易被看到的地方 。 1. ○ 作業(yè)要點(diǎn)； 2. ○ 安全衛(wèi)生守則； 3. ○ 服裝儀容； 4. ○ 禮貌運(yùn)動(dòng)須知； ? 將各種規(guī)則或約定目視化 ， 讓規(guī)則和約定用眼睛一看就能了解 ， 而不必傷腦筋去判斷 。 ? 每年可選某一月份為“ 5S加強(qiáng)月”。 ? 作為主管應(yīng)不斷教導(dǎo)部屬 ， 加強(qiáng)前 4S的執(zhí)行和改善 ， 以改變行為習(xí)慣 。 ? 在 5S活動(dòng)中 ， 我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理 、 整頓 、 清掃 、 清潔 ， 其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好 ， 設(shè)備擦拭干凈而已 ， 更主要的 ， 在于透過(guò)細(xì)瑣 、 簡(jiǎn)單的動(dòng)作 ， 潛移默化 ， 改變氣質(zhì) ， 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 。 ? 人質(zhì)向上運(yùn)動(dòng) ? 改造人性 ? 提升道德 人質(zhì)向上運(yùn)動(dòng) 45 素 養(yǎng) 的 重 點(diǎn) ? 教養(yǎng)不但是 5S之最終 “ 結(jié)果 ” ， 更是企業(yè)界各主管期盼的 “ 終極目的 ” 。 44 素養(yǎng) （ Shitsuke） ? 日文原文 [身美 ]， 現(xiàn)譯成 [素養(yǎng) 、 修身 ]。 43 （ 6）高階主管經(jīng)常帶頭查，帶動(dòng)重視 ? 上級(jí)關(guān)心 ， 下級(jí)才有責(zé)任心 ? 有缺失應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指正 。 1. 公司的 5S水準(zhǔn)現(xiàn)在已達(dá)到什么程度； 2. 目標(biāo)在何處； 3. 再提升多少水準(zhǔn)的話 ， 就能超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)廠家 。 42 （ 5）維持 5S意識(shí) ? ○ 公司與全體員工必須永遠(yuǎn)抱著要推進(jìn) 5S的性情 1. 5S的信息 、 期刊； 2. 5S的海報(bào) 、 5S徽章 、 5S標(biāo)語(yǔ)； 3. 5S的工具要能運(yùn)用自如 ， 經(jīng)常維持新鮮的心情 。 41 （ 4）制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 ? 依 5S競(jìng)賽辦法 ， 對(duì)在 5S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎(jiǎng)懲 。 ? 作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行 ， 逐一點(diǎn)檢工作 。 ? 著色：可依重要性 、 危險(xiǎn)性 、 緊急性程度 ， 以各種顏色提醒有關(guān)人員 ， 以便監(jiān)視 、 追蹤 、 留意 ， 而達(dá)到時(shí)效 、 安全的目的 。 ? 對(duì)齊標(biāo)記：將螺帽和螺絲鎖緊后 ， 在側(cè)面畫一條線如果以后線的上下未對(duì)齊 ， 則可發(fā)現(xiàn)螺絲已松 ， 以防止設(shè)備故障 、 災(zāi)害 。 例如馬達(dá)或油壓泵 ， 由于異常發(fā)熱 ， 依事前標(biāo)簽顏色的變化而進(jìn)行預(yù)防保養(yǎng) ， 可防止馬達(dá)或油壓泵燒壞 。 ? 如一個(gè)被定位為 “ 臺(tái)車 ” 的地方 ， 被置放 “ 半成品 ” ， 即可顯示 “ 異常 ” ， 應(yīng)加以處理 。 37 （ 2）制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn) ? 清潔的狀態(tài) ， 在狹義方面是指 “ 清凈整潔 ” ， 在廣義上則是指 “ 美化正常 ” ， 也就是除了維持前3S的效果之外 ， 更要透過(guò)各種目視化的措施 ， 來(lái)進(jìn)行曲點(diǎn)檢工作 ， 使 “ 異常 ” 現(xiàn)象無(wú)所遁形而立刻加以消除 ， 讓工作現(xiàn)場(chǎng)保持在正常的狀態(tài) 。 ? 充分利用文宣活動(dòng) ， 維持新鮮的活動(dòng)氣氛 。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間烙上的污點(diǎn) ， 需要花費(fèi)一定時(shí)間來(lái)改正 。 部分員工會(huì)認(rèn)為 “ 我們公司做什么事都是半途而廢 ” ， “ 反正不會(huì)成功 ” ， “ 應(yīng)付應(yīng)付算了 ” 。 ? 維持前 3S之效果 。 ? 建立清掃基準(zhǔn)： 1. 清掃對(duì)象 2. 清掃方法 、 重點(diǎn) 3. 要求標(biāo)準(zhǔn) 4. 周期 5. 時(shí)機(jī) 6. 使用的清掃工具 7. 使用時(shí)間 8. 負(fù)責(zé)人 34 清潔（ Seiketsu） ? 維持清掃過(guò)后的場(chǎng)區(qū)及環(huán)境之整潔美觀 ，使工作的人覺(jué)得干凈 、 衛(wèi)生而產(chǎn)生無(wú)比的干勁 。 ○ 收集式在無(wú)法杜絕污染發(fā)生時(shí)應(yīng)于污染產(chǎn)生后進(jìn)行有效的收集 。 ○ 杜絕式 ? 針對(duì)源流部分進(jìn)行管理 ， 從技術(shù)層面入手 ， 如改善生產(chǎn)設(shè)備 ， 修理?yè)p壞部分 ， 省略產(chǎn)生臟污的工序等 。 ○ 研究采取對(duì)策 。 ○ 對(duì)污染的形態(tài) 、 對(duì)象予以明確化 。 ○ 加工削油的流淌 ， 會(huì)造成馬達(dá)過(guò)熱 、 燒壞 。 ○ 電路板上的臟污 ， 是短 、 斷路的主因 。 32 （ 3）調(diào)查污染源，予以杜絕。 ? ○ 配線 、 配管上部的擦拭 ○ 機(jī)器設(shè)備周圍的清掃； ? ○ 轉(zhuǎn)角包的清掃； ○ 日光燈內(nèi)壁和燈罩的清掃； ? ○ 洗手間 、 茶水間地板的清掃； ? ○ 工作臺(tái) 、 桌子底部的清掃； ○ 櫥柜上下部的清掃 。 ? 清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良之處 ， 應(yīng)加以改善 。 ? 必要時(shí)公共區(qū)域可采用輪值的方式 。 28 部品膠板上放工具、雜物 29 落地品盒成了雜物框 30 （ 1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外） ? 利用公司的平面圖 ， 標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人 。 尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì) 、 高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造 ， 更不容許有垃圾或灰塵的污染 ， 造成產(chǎn)品的不良 。 27 清 掃 的 重 點(diǎn) ? 清掃就是使職場(chǎng)達(dá)到?jīng)]有垃圾 、 沒(méi)有臟污的狀態(tài) 。 ? 勤于擦拭機(jī)器設(shè)備 。 ? 表示方法：標(biāo)簽 、 顯示板 、 現(xiàn)場(chǎng) 、 表示在境界線帶上 。 ? 標(biāo)識(shí)要包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)示和放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí) 。 ? 劃線定位方式： ? ○ 油漆論 ○ 定位膠帶 ○ 磁磚 ○ 柵欄 ? 顏色表示區(qū)分： ? ○ 黃色：一般通道 、 區(qū)域線 ? ○ 白色：工作區(qū)域 ? ○ 綠色：料區(qū) 、 成品區(qū) ? ○ 紅色：不良品區(qū)警告 、 安全管制等 ? ※ 具體用何種顏色視原先的底色而定 。 ? 通道寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)： ? ○ 純粹人行道：約 80㎝以上 。 8. 必要時(shí) ， 設(shè)定物品負(fù)責(zé)人及點(diǎn)檢表 。 6. 在放置方法上多下工夫 。 4. 放置方法的原則為平行 、 直角 。 2. 盡可能按先進(jìn)先出的方法放置 。 ? 產(chǎn)品按類別放置 ， 例如某種型號(hào)的機(jī)械維修工具集中放置 ? 機(jī)能按類別放置 ， 例如 A型 、 B型以及 O型皮帶歸類放置 。 18 整頓的推行方法 ? 1． 落實(shí)整理工作 ? 2． 決定置放場(chǎng)所 ? 3． 決定置放方法 ? 4． 劃線定位 ? 5. 標(biāo)示 19 （ 1）要落實(shí)前一步驟整理工作 ? 整理工作沒(méi)落實(shí)則不僅空間浪費(fèi) ， 而且零件或產(chǎn)品會(huì)因變舊不能用