【正文】 ；與國(guó)語(yǔ)）n 目光必須集中；向前，面視觀眾。n 4. 故事陳述者必須充滿(mǎn)激情。n 2. 對(duì)聽(tīng)眾有相當(dāng)?shù)牧私狻? n 5. 積極的結(jié)局。 n 2. 出人意料的情節(jié) n 3. 真實(shí)的故事。因?yàn)槟汩_(kāi)發(fā)了學(xué)生的思維。 承傳社會(huì)傳統(tǒng)的文化特征。 學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同 側(cè)重于 怎么做 的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 側(cè)重于 是什么，為什么的素質(zhì)教育 學(xué)習(xí)的方法不同 以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測(cè)試、角色扮演、游戲競(jìng)爭(zhēng)、小組活動(dòng)等亦成為培訓(xùn)的基本方法 以教師為中心；示而學(xué)；以單向教學(xué)為主要方式。 普及性教育。 3/21/2023 9企業(yè)培訓(xùn) 學(xué)校教育 學(xué)習(xí)的目標(biāo)不同 針對(duì)性教育，致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。 緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把技巧融入對(duì)管理活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。4團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者；3/21/2023 7與相關(guān)課程的銜接 大學(xué)內(nèi)部教學(xué)體系：管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理 社會(huì)培訓(xùn)： 高效培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn) 參考書(shū)：Frank Covey 《與成功有約》《成功人士的七個(gè)好習(xí)慣》3/21/2023 8課程的基本要求正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解管理活動(dòng)的管理知識(shí)和管理技巧，對(duì)通用管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。處在不同職業(yè)發(fā)展階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。不愿意到二線和邊遠(yuǎn)城市，以上地區(qū)的 GDP50%來(lái)自工業(yè)，需要的是熟練工人，只有第三產(chǎn)業(yè)需要知識(shí)密集型的大學(xué)生。n Email: n 手機(jī)： 13302282440 13302870770何焰的經(jīng)歷3/21/2023 2企業(yè)的眼睛看當(dāng)今的大學(xué)生3/21/2023 3鴻溝一：就業(yè)心態(tài)K 從精英階層 — 普通勞動(dòng)者（北大學(xué)子買(mǎi)肉）K 偏差的期望值56%大學(xué)生對(duì)自己求職工資底線為 1000—3000 元，平均值為 2246元，而全國(guó)居民人均可支配收入最高的深圳為 1798元 /月。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理講教方案高級(jí)培訓(xùn)師：何 焰 3/21/2023n 勞動(dòng)部通用管理能力高級(jí)培訓(xùn)師， EMBA（工商管理碩士）n 首屆中國(guó)南方精英人才 “精英獎(jiǎng) ”獲得者n 國(guó)家通用管理能力廣州、珠海、武漢培訓(xùn)中心主任n 擔(dān)任過(guò)某大型電信企業(yè)的人力資源總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；曾擔(dān)任通用管理廣東、湖北、浙江、吉林、山東、廣西、湖南、內(nèi)蒙古、新疆各省的師資培訓(xùn)，全國(guó)電大系統(tǒng)師資培訓(xùn)，并為中國(guó)聯(lián)通、西北航空、廣州本田、一汽解放、日本騰倉(cāng)機(jī)電、德國(guó) FG、英國(guó) BP、中保人壽、德豪潤(rùn)達(dá)、珠海市香洲區(qū)、卡都投資、珠海度假村酒店等企業(yè)的高級(jí)管理顧問(wèn)或培訓(xùn)講師。n 長(zhǎng)期擔(dān)任《世界經(jīng)理人文摘》、《經(jīng)理人文摘》、《智網(wǎng)》、《南方人才》雜志或網(wǎng)站的特約撰稿人，并發(fā)表多篇文章。80%畢業(yè)生選擇到上海、北京、深圳、廣州四地，今年有 17%的崗位因?yàn)楣┣蟛黄ヅ涠觥＿^(guò)分追求一次性就業(yè)率K 缺乏社會(huì)責(zé)任感：公司、員工、投資者K 缺乏務(wù)實(shí)精神、不能腳踏實(shí)地K 攀比心態(tài)3/21/2023 4鴻溝二：知識(shí)不等于能力L 知識(shí)有限：理論知識(shí) Vs 實(shí)戰(zhàn)知識(shí)L 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏：眼高手低、紙上談兵L 知識(shí)缺乏普遍適用性和通用性，如自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源、財(cái)務(wù)管理、工作溝通、客戶(hù)管理、質(zhì)量和項(xiàng)目推進(jìn)、處理沖突、創(chuàng)新能力3/21/2023 5鴻溝三：缺乏務(wù)實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃求學(xué)期間的規(guī)劃：一年級(jí)為試探期、二年級(jí)為定向期、三年級(jí)為沖刺期、四年級(jí)為分化期職業(yè)生涯的規(guī)劃：探索階段（畢業(yè) — 工作 2年）；確立階段（ 24—44 歲，三個(gè)子階段，嘗試子階段（ 25歲～30歲之間）、穩(wěn)定子階段（ 30歲～ 40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在 30多歲和 40多歲之間某個(gè)時(shí)段上）；維持階段： 45歲～ 65； 下降階段： 66歲以上，當(dāng)退休臨近的時(shí)候。學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃：就業(yè)后再充電3/21/2023 6個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理課程性質(zhì)4 自我發(fā)展管理主要闡述組織中個(gè)人應(yīng)具備哪些必備的基礎(chǔ)管理技能，這種技能直接指向個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)用通用管理分析和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方法。真正為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。是解決企業(yè)問(wèn)題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑。是提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和改善人才結(jié)構(gòu)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水準(zhǔn)的措施和途徑。 學(xué)習(xí)的氛圍不同 具有濃烈的企業(yè)文化特點(diǎn)，注重員工思想觀念的調(diào)整和工作態(tài)度的改進(jìn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)建立和宣揚(yáng)企業(yè)文化。 3/21/2023 10如何成功地上好一堂課程？3/21/2023 11師者，所以傳道授業(yè)解惑也！n 認(rèn)真?zhèn)湔n是上好一堂課的基礎(chǔ)n 教學(xué)八字方針n 言為人師，行為世范n 教材準(zhǔn)備與板書(shū)n 教案的寫(xiě)法n 知識(shí)的遷移 什么動(dòng)物是 “鳳頭，豬肚，豹尾 ”！3/21/2023 12備課n 備對(duì)象：知心莫同，長(zhǎng)善救失n 備教材：n 是什么？為什么？怎么辦？n 循序漸進(jìn)n 知識(shí)的遷移訓(xùn)練n 備教法n 備課內(nèi)容3/21/2023 13教學(xué)之八字方針n 精講：圍繞主題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的講課n 激趣：鳳頭作用，信念 — 成功的故事n 善導(dǎo)：n 引導(dǎo)而不是牽引n 罕喻與博喻n 應(yīng)注意的問(wèn)題n 引思： 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 — 孔子 n 小結(jié)：一個(gè)教師能在教學(xué)過(guò)程中，能嫻熟地做到精講、激趣、引思、善導(dǎo)，那么這就是一堂成功的課。3/21/2023 14精講n 圍繞主題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的講課n 比如 “時(shí)間管理 ”的四個(gè)象限n 突出知識(shí)點(diǎn)：四個(gè)象限n 圍繞主題：設(shè)計(jì)案例分析n 深入技能：時(shí)間的加減乘除n 落實(shí)考核點(diǎn)：個(gè)人時(shí)間管理3/21/2023 15激趣n 鳳頭作用n 工作關(guān)系 /融入組織 — 樹(shù)立自信心n 故事法：拿破侖的孫子的故事n 游戲法：加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)n 四級(jí)自信模式、度假討論游戲n 多媒體法：知識(shí)改變命運(yùn)3/21/2023 16善 導(dǎo)n 通過(guò)講故事 “知識(shí)管理 ”n 好故事的五個(gè)特征n 好故事的五個(gè)技巧n 引發(fā)學(xué)生討論n 招聘與選拔中之《九型人格》3/21/2023 17好故事的五個(gè)特征 n 1. 一個(gè)聽(tīng)眾可以與之心意相通的主角。 n 4. 盡可能簡(jiǎn)單的故事。 3/21/2023 18好故事的五個(gè)技巧 n 1. 故事的陳述需要有明確的目的。 n 3. 故事陳述前作些準(zhǔn)備。 n 5. 不要排斥分析。不能左顧右盼，也不能盯死一個(gè)目標(biāo)， “眼為心窗 ” n 3/21/2023 21結(jié)語(yǔ) n 總之，一個(gè)教師要認(rèn)真準(zhǔn)備上好一堂課的過(guò)程，也是一個(gè)再學(xué)習(xí)的過(guò)程。教學(xué)相長(zhǎng)，老師要發(fā)揚(yáng)民主，向?qū)W生學(xué)習(xí)，師生相互學(xué)習(xí)，共同長(zhǎng)進(jìn)。3/21/2023 22教案的寫(xiě)法n 教案就是一份作戰(zhàn)計(jì)劃圖，必須文字簡(jiǎn)潔，目的明確，條理清楚，結(jié)構(gòu)完整，一般可劃分為n 216。 教學(xué)目的v 216。 教材處理方法（教授法）v 216。 教學(xué)步驟v 216。 教學(xué)時(shí)間? 重點(diǎn)介紹教學(xué)步驟? 216。 溫故知新：導(dǎo)入語(yǔ)（注意激趣，最多三分鐘）? 216。 交代教學(xué)重點(diǎn)? 216。 授課過(guò)程（注意時(shí)間、興奮點(diǎn)、 POWERPRINT播放、板書(shū)）? 216。 結(jié)語(yǔ)，將厚書(shū)薄講，總結(jié)整堂課內(nèi)容以加深印象，強(qiáng)調(diào)作用3/21/2023 23n “君子知至學(xué)之難易，而知其美惡，然后能博喻；能博喻，然后能為師；能為師，然后能為長(zhǎng)；能為長(zhǎng)，然后能為君。 ”— 孔子《禮記 .學(xué)記》3/21/2023 24通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上）3/21/2023 25前言n 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家， “ 自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理” 已成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程n 其最大可取之處在于幫助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)的管理方法和實(shí)際技能n 一個(gè)管理者勝任其工作必須的，也是成功開(kāi)始職業(yè)生涯所必備技能n 了解：要求學(xué)員 知道這部分內(nèi)容n 一般掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠 理解n 重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并 熟練掌握 ，同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中3/21/2023 26完整體系介紹個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上）1. 自我規(guī)劃 2. 時(shí)間管理 3. 工作溝通 6. 走出困境5. 工作談判4. 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成順序先有目標(biāo) 高效利用時(shí)間 溝通是成功關(guān)鍵溝通另一形式 對(duì)外溝通 對(duì)內(nèi)溝通以終為始的理念3/21/2023 27第一單元 自我規(guī)劃n 掌握創(chuàng)造性思維方法n 能夠做出正確的職業(yè)選擇n 提高并改善自我認(rèn)知n 提高自己的學(xué)習(xí)能力n 能夠確定自己的目標(biāo)1. 思考目標(biāo)2. 自我認(rèn)知3. 有效學(xué)習(xí)4. 確定目標(biāo)3/21/2023 28案例分析 1n 我的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用， 2023年 7月大學(xué)畢業(yè)后來(lái)深圳打工，先在公司研發(fā)部任軟件工程師，然后被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表187。掌握確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)的方法187。學(xué)會(huì)自信與果斷行事5. 分析自己的工作習(xí)慣6. 制定可行計(jì)劃7. 提高時(shí)間利用效率3/21/2023 41利用活動(dòng)跟蹤表保持平衡n 思考與行動(dòng)之間 —— 先有思考n 工作效率和工作效果之間 —— 效果更重要n 行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間 —— 培訓(xùn)與充電n 過(guò)小壓力和過(guò)度壓力之間 —— 適度n 工作與生活之間 —— 調(diào)整第二單元 第 5章 分析自己的工作習(xí)慣 3/21/2023 42確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問(wèn)題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計(jì)劃與審議團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展閑聊的電話干擾雞毛蒜皮的事電話不必要的會(huì)議解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題優(yōu)先級(jí) A優(yōu)先級(jí) B優(yōu)先級(jí) C優(yōu)先級(jí) D第二單元 第 6章 制定可行計(jì)劃 3/21/2023 43張經(jīng)理的難題n 張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理， 7月某天上午 8： 30，他剛踏入辦公室，秘書(shū)小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來(lái)，興奮地說(shuō) “ 國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。n 銷(xiāo)售部說(shuō)今天上午 9點(diǎn)有一個(gè)日